Questões de Concurso

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Q585441
Marketing Marketing de Relacionamento , Customer Relationship Management (CRM) , Planejamento Estratégico de Marketing , Estratégias de Marketing , Planejamento
Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE - 2015 - Telebras - Analista Superior - Comercial |
Q585441 Marketing
A respeito dos sistemas de informação de marketing e de vendas, julgue o seguinte item. 

A integração dos sistemas de CRM aos sistemas de vendas é necessária para que o analista tenha condições de tomar decisões estratégicas baseadas no data mining (exploração de dados).
Alternativas
Q585440
Marketing Comunicação Integrada de Marketing , Branding , Marketing de Relacionamento , Canais de Comunicação com Clientes , Customer Relationship Management (CRM) , Fidelização
Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE - 2015 - Telebras - Analista Superior - Comercial |
Q585440 Marketing
Julgue o item subsequente relativo à conquista e manutenção de clientes.

As vantagens do investimento na manutenção de clientes incluem a redução de custos de marketing e vendas, visto que, em geral, manter clientes custa menos que conquistá-los. 
Alternativas
Q585439
Marketing Comunicação Integrada de Marketing , Branding , Gestão de Vendas , Marketing de Varejo , Marketing de Relacionamento , Canais de Comunicação com Clientes , Customer Relationship Management (CRM) , Fidelização
Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE - 2015 - Telebras - Analista Superior - Comercial |
Q585439 Marketing
Julgue o item subsequente relativo à conquista e manutenção de clientes.

O vendedor que apresenta determinado produto ao cliente mas não fecha o contrato de vendas neste primeiro contato não foi capaz de realizar uma venda pessoal.
Alternativas
Q585438
Marketing Comunicação Integrada de Marketing , Branding , Marketing de Relacionamento , Canais de Comunicação com Clientes , Customer Relationship Management (CRM) , Fidelização
Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE - 2015 - Telebras - Analista Superior - Comercial |
Q585438 Marketing
Julgue o item subsequente relativo à conquista e manutenção de clientes.

Um dos principais elementos de estratégia corporativa utilizados para conquistar e manter clientes consiste na gestão do relacionamento com cliente (CRM – customer relationship management). 
Alternativas
Q585433
Marketing Comunicação Integrada de Marketing , Branding , Gestão de Vendas , Marketing Direto , Marketing de Relacionamento , Canais de Comunicação com Clientes , Telemarketing , Marketing Organizacional , Relações Públicas , Planejamento Estratégico de Marketing , Planejamento , Promoção Institucional , Organização de Eventos na Promoção Institucional no Marketing
Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE - 2015 - Telebras - Analista Superior - Comercial |
Q585433 Marketing
Em relação a vendas e comunicação integrada de marketing (CIM), julgue o item que se segue. 

As vendas podem ser potencializadas por meio da combinação de ações, como a promoção de vendas para incentivar o consumo — por exemplo, oferta de prêmios a clientes —, e atividades promovidas pelas relações públicas — por exemplo, organização de palestras informativas sobre produtos promocionais. 
Alternativas
Q585432
Marketing Comunicação Integrada de Marketing , Branding , Planejamento Estratégico de Marketing , Composto de Marketing no Planejamento Estratégico , Estratégias de Marketing , Planejamento
Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE - 2015 - Telebras - Analista Superior - Comercial |
Q585432 Marketing
Em relação a vendas e comunicação integrada de marketing (CIM), julgue o item que se segue. 

Devido ao fato de dificultar o foco do gestor em uma ação específica, a utilização da CIM é considerada menos vantajosa para a maximização da eficiência e da eficácia dos elementos promocionais utilizados pela empresa que a adoção de ações independentes do mix promocional.
Alternativas
Q585431
Marketing Comunicação Integrada de Marketing , Branding , Gestão de Marcas , Marketing Organizacional , Posicionamento , Relações Públicas
Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE - 2015 - Telebras - Analista Superior - Comercial |
Q585431 Marketing
Em relação a vendas e comunicação integrada de marketing (CIM), julgue o item que se segue. 

A CIM, devido ao fato de estimular a reflexão a respeito das formas pelas quais o cliente estabelece contato com a empresa e sobre como a empresa comunica seu posicionamento de marca, contribui para o desenvolvimento de brand equity e para o aumento das vendas.
Alternativas
Q585430
Marketing Planejamento Estratégico de Marketing , Análise de Swot , Composto de Marketing no Planejamento Estratégico , Estratégias de Marketing , Pesquisa de Mercado , Planejamento
Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE - 2015 - Telebras - Analista Superior - Comercial |
Q585430 Marketing
No que diz respeito ao planejamento de vendas, julgue o item a seguir.

As etapas do planejamento de vendas incluem determinação dos objetivos de vendas; estimativa de potenciais e previsão de vendas; determinação do tamanho da força de vendas; e determinação dos territórios e cotas dos vendedores.
Alternativas
Q585429
Marketing Marketing de Relacionamento , Canais de Comunicação com Clientes , Fidelização , Planejamento Estratégico de Marketing , Composto de Marketing no Planejamento Estratégico , Estratégias de Marketing , Planejamento
Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE - 2015 - Telebras - Analista Superior - Comercial |
Q585429 Marketing
No que diz respeito ao planejamento de vendas, julgue o item a seguir.

As medidas que empresas inseridas em contexto de recessão econômica devem adotar para o cumprimento de suas metas de vendas incluem estabelecer contato com seus clientes e, quando for possível, visitá-los, bem como buscar indicações de novos clientes.
Alternativas
Q585428
Marketing Gestão de Vendas , Finanças para Executivos de Marketing , Marketing de Varejo ,
Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE - 2015 - Telebras - Analista Superior - Comercial |
Q585428 Marketing
No que diz respeito ao planejamento de vendas, julgue o item a seguir.

Os métodos utilizados na determinação da força de vendas incluem os métodos de Semlow e de Talley, que partem do pressuposto de que a empresa seja líder do mercado, de modo que os administradores devam preocupar-se com a qualidade das vendas realizadas, e não com o volume de vendas de cada vendedor.
Alternativas
Q585427
Marketing Fundamentos Teóricos do Marketing , Conceitos de Marketing , Gestão de Vendas , Marketing de Varejo
Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE - 2015 - Telebras - Analista Superior - Comercial |
Q585427 Marketing
No que diz respeito ao planejamento de vendas, julgue o item a seguir.

A eficiência de vendas refere-se ao atingimento do propósito final das vendas, cujos objetivos incluem aumento do volume de vendas, maior participação da empresa no mercado e grau de satisfação dos clientes.
Alternativas
Q585426
Marketing Comportamento do Consumidor , Segmentação dos Públicos , Gestão de Vendas , Segmentação de Mercado , Marketing Organizacional , Posicionamento
Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE - 2015 - Telebras - Analista Superior - Comercial |
Q585426 Marketing
No que se refere a marketing de relacionamento, segmentação e posicionamento, julgue o item que se segue.

O princípio da segmentação de mercado está relacionado à incapacidade das empresas de atenderem a todos os clientes em mercados amplos ou diversificados, uma vez que os consumidores diferem entre si em muitos aspectos.
Alternativas
Q585425
Marketing Fundamentos Teóricos do Marketing , Conceitos de Marketing , Marketing de Relacionamento , Customer Relationship Management (CRM) , Planejamento Estratégico de Marketing , Estratégias de Marketing
Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE - 2015 - Telebras - Analista Superior - Comercial |
Q585425 Marketing
No que se refere a marketing de relacionamento, segmentação e posicionamento, julgue o item que se segue.

O marketing de relacionamento é focado na criação de relacionamento com os clientes e tem como principais características a interatividade, a personalização e a orientação para o cliente.
Alternativas
Q585424
Marketing Fundamentos Teóricos do Marketing , Conceitos de Marketing , Marketing Organizacional , Posicionamento
Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE - 2015 - Telebras - Analista Superior - Comercial |
Q585424 Marketing
No que se refere a marketing de relacionamento, segmentação e posicionamento, julgue o item que se segue.

Para o marketing, posicionamento de marca é o estabelecimento da identidade de um produto como parte de uma categoria, a qual é definida, por sua vez, pelo conjunto de características comuns entre vários produtos.
Alternativas
Q585423
Marketing Comportamento do Consumidor , Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing , Fundamentos Teóricos do Marketing , Conceitos de Marketing , Planejamento Estratégico de Marketing , Pesquisa de Mercado , Planejamento
Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE - 2015 - Telebras - Analista Superior - Comercial |
Q585423 Marketing
Com relação à pesquisa de mercado, julgue o item a seguir.

São etapas da pesquisa de marketing a elaboração, a coleta, a análise e a emissão de relatórios de dados e de descobertas relevantes sobre uma situação de marketing específica.
Alternativas
Q585422
Marketing Planejamento Estratégico de Marketing , Pesquisa de Mercado ,
Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE - 2015 - Telebras - Analista Superior - Comercial |
Q585422 Marketing
Com relação à pesquisa de mercado, julgue o item a seguir.

A elaboração de relatório prévio e a análise das informações são exemplos de atividades que constituem a etapa de planejamento da pesquisa.
Alternativas
Q585421
Marketing Planejamento Estratégico de Marketing , Pesquisa de Mercado , Planejamento ,
Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE - 2015 - Telebras - Analista Superior - Comercial |
Q585421 Marketing
Com relação à pesquisa de mercado, julgue o item a seguir.

A definição do problema e dos objetivos da pesquisa; o desenvolvimento do plano de pesquisa; a coleta de informações; a análise das informações; e a apresentação dos resultados são etapas do processo de pesquisa de marketing.
Alternativas
Q585420
Marketing Fundamentos Teóricos do Marketing , Conceitos de Marketing , Planejamento Estratégico de Marketing , Análise de Swot , Estratégias de Marketing , Planejamento
Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE - 2015 - Telebras - Analista Superior - Comercial |
Q585420 Marketing
Acerca da administração de marketing e da análise do mercado, da concorrência e do consumidor, julgue o item subsecutivo.

A análise SWOT deve apresentar uma relação completa de todos os fatores que impactam a empresa.
Alternativas
Q585419
Marketing Planejamento Estratégico de Marketing , Análise de Swot , Planejamento ,
Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE - 2015 - Telebras - Analista Superior - Comercial |
Q585419 Marketing
Acerca da administração de marketing e da análise do mercado, da concorrência e do consumidor, julgue o item subsecutivo.

O reconhecimento de novas oportunidades de mercado na avaliação ambiental está intrinsecamente relacionado com o ambiente interno da empresa. 
Alternativas
Q585418
Marketing Fundamentos Teóricos do Marketing , Conceitos de Marketing , Planejamento Estratégico de Marketing , Análise de Swot , Planejamento
Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE - 2015 - Telebras - Analista Superior - Comercial |
Q585418 Marketing
Acerca da administração de marketing e da análise do mercado, da concorrência e do consumidor, julgue o item subsecutivo.

A análise SWOT envolve o monitoramento dos ambientes externo e interno da empresa.
Alternativas
Respostas
981: C
982: C
983: E
984: C
985: C
986: E
987: C
988: C
989: C
990: E
991: E
992: C
993: C
994: E
995: C
996: E
997: C
998: E
999: E
1000: C
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