Questões de Concurso
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Em uma referência bibliográfica, quando a cidade da publicação não aparece no documento, mas pode ser identificada, deve ser ela indicada
Na referência bibliográfica, para obras com dois ou três autores, devem estes ser separados por
Dedicam-se a uma área do conhecimento, incluem capítulos que conceituam o assunto, as informações fornecidas para cada tipo de obra, os problemas enfrentados no seu controle e as principais instituições produtoras de fontes de informação. Os itens arrolados são, de modo geral, as principais características
Relatórios técnicos, patentes e normas técnicas são fontes
Para Neusa Dias de Macedo, entre as linhas de atividades do Serviço de Referência e Informação está
A "estratégia de busca" é uma das seis etapas presentes
Em relação ao Processo de Referência, Nice Figueiredo divulga no Brasil os conceitos e idéias de
Entre os eventos da área, três voltam-se, de maneira específica, para alunos, pesquisa/pós-graduação e aspectos gerais da Biblioteconomia. Suas siglas são, respectivamente,
Entre os critérios para avaliação de um site, é possível citar
Para a aplicação de programas de qualidade em serviços, é importante ter em mente como estes se diferenciam dos produtos. Nesse sentido, entre as características dos serviços destacam-se as de
Benchmarking é
Em bibliotecas, avaliações de desempenho e estatísticas visam, prioritariamente,
O marketing de serviços fundamenta-se na interação com os clientes, sejam estes clientes atuais ou potenciais, dentro ou fora da biblioteca, enquanto a qualidade em serviços está baseada na organização
A capacidade para atingir um fim deterninado,empregando os melhores meios possveis,é conhecida como
Em planejamento estratégico, a etapa que analisa as forças e fraquezas da organização é a de
A frase
Processo sistemático de procura, seleção, organização, análise e disponibilização da informação, de modo que se possibilite aos trabalhadores de uma organização a compreensão necessária e suficiente numa área de interesse específico.
define a
A representação gráfica utilizada para identificar as causas e efeitos dos problemas administrativos é conhecida como
Quando, no desempenho da função gerencial, o bibliotecário incentiva a tomada de decisões por funcionários de menor escalão, principalmente aqueles que atuam diretamente no atendimento aos clientes, tem-se caracterizada a prática conhecida como
Em administração, o conceito de capital intelectual está ligado
O principal objetivo de uma política de seleção é possibilitar
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