Questões de Concurso
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No que se refere à evolução da Administração Pública no Brasil (após 1930), às reformas administrativas e à nova gestão pública, julgue o item.
A criação do DASP pelo governo Vargas buscava a implantação do modelo patrimonialista, em detrimento do modelo burocrático vigente.
No que se refere à evolução da Administração Pública no Brasil (após 1930), às reformas administrativas e à nova gestão pública, julgue o item.
Com o modelo do PSO (Public Service Orientation), o entendimento de que o usuário do serviço deve ser visto como um cliente-consumidor foi fortalecido, em relação ao Consumerism.
Quanto às principais abordagens da administração (da clássica até a contingencial), julgue o item.
Na administração científica, a Organização Racional do Trabalho (ORT) surge como uma forma de substituição dos métodos empíricos e rudimentares pelos métodos científicos.
Quanto às principais abordagens da administração (da clássica até a contingencial), julgue o item.
Para a teoria da contingência, a estrutura e o comportamento organizacional são variáveis dependentes, enquanto as variáveis independentes são o ambiente e a tecnologia.
Quanto às principais abordagens da administração (da clássica até a contingencial), julgue o item.
Na teoria geral dos sistemas, os princípios do expansionismo, do pensamento sintético e da teleologia passam a ser substituídos pelos princípios opostos, do reducionismo, do pensamento analítico e do mecanicismo.
No que diz respeito aos critérios de compra de produtos saneantes para compor o estoque, julgue o item.
Em caso de aquisição de produtos para reposição de
estoque, é preciso exigir do fornecedor a comprovação
de que o produto está notificado ou registrado na
Agência Nacional de Vigilância Sanitária.
No que diz respeito aos critérios de compra de produtos saneantes para compor o estoque, julgue o item.
Deve-se sempre avaliar o prazo de validade para o uso
do produto, embora seja permitida a utilização de
substâncias vencidas.
Com relação ao uso dos equipamentos de escritório, julgue o item.
O scanner captura imagens, fotos ou desenhos,
transferindo-os para a tela, onde podem ser
trabalhados (editados) e depois impressos ou
armazenados.
Com relação ao uso dos equipamentos de escritório, julgue o item.
O mouse é utilizado para ativar e apontar comandos na
tela do computador. À medida que se movimenta o
mouse sobre a mesa, o ponteiro repete o movimento no
monitor.
A placa-mãe de um computador corresponde à plataforma que permite as conexões físicas e elétricas, diretas e indiretas, de todos os dispositivos de um computador.
No que se refere à qualidade no atendimento, julgue o item.
O cidadão deve ser atendido com ética e respeito. Caso
o servidor não detenha a informação de que o cidadão
necessita, deverá pedir para que ele retorne em outro
momento ou se dirija a outro atendente.
No que se refere à qualidade no atendimento, julgue o item.
O atendimento fornecido pelo servidor será vinculado à
qualidade do serviço que ali se oferece. Por isso,
demonstrar empatia, competência e profissionalismo é
essencial para garantir a satisfação do cidadão.
No que se refere à qualidade no atendimento, julgue o item.
Um bom atendimento ao cliente requer o uso de frases
como “bom dia”, “sente-se, por favor” e “aguarde um
instante, por favor”, comunicando-se de forma clara e
evitando a utilização de gírias.
A coleta seletiva integra o sistema de gestão de resíduos sólidos urbanos, que é de competência das administrações municipais, conforme a Constituição Federal de 1988. Acerca da destinação do lixo, julgue o item.
Plásticos da indústria eletroeletrônica e de
computadores, fones, eletrodomésticos, celofanes e
cabos de panelas não são produtos recicláveis.
A coleta seletiva integra o sistema de gestão de resíduos sólidos urbanos, que é de competência das administrações municipais, conforme a Constituição Federal de 1988. Acerca da destinação do lixo, julgue o item.
São considerados como rejeitos (não passíveis de
reciclagem): latas; tampas; talheres; molduras;
ferragens; panelas; formas; bandejas; marmitex;
móveis; papel alumínio; e latas de aerossol vazias.
São subtipos de plásticos que podem ser reciclados: garrafas; potes; copos; talheres; embalagens de produtos de limpeza e de beleza; sacos e sacolas; CDs; tubos de PVC; baldes; DVDs; embalagens metalizadas; e isopor.
Quanto ao uso do conjunto MOP versus pano e rodo para a limpeza de pisos, em termos de vantagens e desvantagens, julgue o item.
Para a limpeza de um ambiente, realiza-se a limpeza da
mobília com um pano úmido, utiliza-se o mesmo pano
para a limpeza do piso (aproveitando o mesmo balde) e
realiza-se a retirada do lixo, nesta ordem.
Quanto ao uso do conjunto MOP versus pano e rodo para a limpeza de pisos, em termos de vantagens e desvantagens, julgue o item.
As placas de sinalização, que constituem um tipo de
equipamento de proteção coletiva, apresentam
desenhos ou inscrições que permitem aos transeuntes
identificar a situação da área delimitada.
Quanto ao uso do conjunto MOP versus pano e rodo para a limpeza de pisos, em termos de vantagens e desvantagens, julgue o item.
A operação de limpeza do teto só deve ser iniciada após
todas as outras, respeitando-se sempre a ordem de cima
para baixo e do fundo para a porta.
Quanto ao uso do conjunto MOP versus pano e rodo para a limpeza de pisos, em termos de vantagens e desvantagens, julgue o item.
Os carros para transporte de resíduos podem ser
confeccionados em aço inoxidável, plástico ou fibra de
vidro.
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