Questões de Concurso para EPC

Q2160664

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: EPC Prova: VUNESP - 2023 - EPC - Assistente de Empresa Pública de Comunicação |

Q2160664 Arquivologia

Plano de destinação de documentos é o esquema no qual se fixa a destinação de documentos após avaliação com o uso de instrumentos específicos. Assinale a alternativa que contém exclusivamente instrumentos de destinação.

A

Calendário de expedição, plano de classificação e guia de recolhimento

B

Tabela de temporalidade de documentos, ata de eliminação de documentos e edital de ciência de eliminação de documentos.

C

Quadro de arranjo de documentos, tabela de equivalência e relação de transferência.

D

Calendário de transferência, guia de pesquisa e listagem descritiva do acervo.

E

Inventário, relação de recolhimento e lista de eliminação/descarte.

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Q2160663

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: EPC Prova: VUNESP - 2023 - EPC - Assistente de Empresa Pública de Comunicação |

Q2160663 Arquivologia

Analise o quadro a seguir.

Imagem associada para resolução da questão

(Adaptado do Plano de Classificação de Documentos da Administração Pública do Estado de São Paulo: atividades-meio (2005))

Assinale a alternativa que apresenta, respectivamente, no plano de classificação uma atividade e um documento.

A

Clipping e registro fotográfico.

B

Credencial de jornalista e assessoria de imprensa.

C

Compilação de notícias e produção de registros de imagem e som.

D

Divulgação das ações de governo e pauta para a imprensa.

E

Comunicação institucional e editoração e programação visual.

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Q2160662

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: EPC Prova: VUNESP - 2023 - EPC - Assistente de Empresa Pública de Comunicação |

Q2160662 Arquivologia

Na organização dos arquivos correntes, é correto afirmar que:

A

as atividades de protocolo incluem o recebimento e classificação, registro, distribuição e expedição de documentos.

B

são considerados métodos de arquivamento padronizados: o método alfabético, o método geográfico e os métodos numéricos.

C

são etapas do arquivamento a inspeção, o estudo, a codificação, a expedição, a guarda e o recolhimento de documentos.

D

os documentos de valor secundário ou segunda idade devem ser arquivados permanentemente para consulta diária utilizando o método cronológico.

E

os documentos de valor primário ou primeira idade devem ser eliminados anualmente após seleção de amostras.

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Q2160661

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: EPC Prova: VUNESP - 2023 - EPC - Assistente de Empresa Pública de Comunicação |

Q2160661 Arquivologia

No que concerne a natureza dos documentos, é correto afirmar que o

A

documento singular por definição e pela natureza de seu conteúdo sofre restrição de acesso conforme previsto na legislação.

B

documento especial é definido como um conjunto de itens materialmente indissolúvel ou resultado de acumulação de vários documentos simples no decorrer de sua trajetória.

C

dossiê é a unidade documental em que se reúnem formalmente documentos da mesma natureza, para uma finalidade geral.

D

documento múltiplo é o conjunto de itens reunidos ou resultado de acumulação de documentos simples que podem ser desmembrados fisicamente sem mutilação do conteúdo.

E

documento oficial é o documento emanado do poder público ou de entidades de direito privado capaz de produzir efeitos de ordem jurídica na comprovação de um fato.

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Q2160660

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: EPC Prova: VUNESP - 2023 - EPC - Assistente de Empresa Pública de Comunicação |

Q2160660 Arquivologia

Em relação aos arquivos, é correto afirmar que

A

o arquivo administrativo tem predominância de documentos em tramitação decorrentes do exercício de atividades-fim de uma instituição e é a expressão equivalente a arquivo técnico.

B

arquivo é definido como o serviço que tem por finalidade a custódia, o processamento técnico, a conservação, a divulgação e a utilização de documentos previamente selecionados e adquiridos que abordam temas específicos de interesse para pesquisa em uma instituição.

C

sistema de arquivos é o conjunto de arquivos de uma mesma esfera governamental ou de uma mesma entidade, pública ou privada, que funciona de modo integrado e articulado na consecução de objetivos técnicos comuns.

D

arquivo setorial é o arquivo responsável pela normalização dos procedimentos técnicos aplicados aos arquivos institucionais, assumindo a centralização do armazenamento, também chamado arquivo geral ou arquivo nacional.

E

o arquivo estadual é definido como o arquivo cujo acervo tem uma ou mais características comuns, como natureza, função ou atividade da entidade produtora, tipo, conteúdo, suporte ou data dos documentos.

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Q2160659

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: EPC Prova: VUNESP - 2023 - EPC - Assistente de Empresa Pública de Comunicação |

Q2160659 Atendimento ao Público

Luiza e Marcelo, que são servidores públicos, sabem da importância da excelência no atendimento. Em uma conversa com alguns colegas, comentaram que uma atitude que impede tal excelência é

A

procurar ser receptivo, escutando o que o usuário tem a dizer.

B

ser cordial no atendimento, dependendo da demanda.

C

auxiliar o usuário do serviço a entender o que ele deseja.

D

admitir o erro quando cometer alguma falha.

E

demonstrar empatia, respeitando o estado de ânimo do usuário.

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Q2160658

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: EPC Prova: VUNESP - 2023 - EPC - Assistente de Empresa Pública de Comunicação |

Q2160658 Gestão de Pessoas

O “não-enfrentamento” é uma das técnicas de resolução de conflitos que se refere a

A

minimizar as diferenças entre as partes conflitantes.

B

alterar comportamentos que causam conflitos.

C

suprimir o conflito ou evadir-se dele.

D

mudar padrões de interação entre as partes conflitantes.

E

abrir concessão sobre algo valioso.

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Q2160657

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: EPC Prova: VUNESP - 2023 - EPC - Assistente de Empresa Pública de Comunicação |

Q2160657 Administração Geral

O assistente de uma empresa pública sabe que uma comunicação interpessoal efetiva ultrapassa os aspectos de apenas trocar informações. Refere-se, portanto, a

A

entender a emoção e as intenções por trás do que está sendo dito, ser capaz de transmitir claramente uma mensagem e conseguir mostrar ao outro que ele está sendo ouvido e compreendido.

B

captar todo o sentido do que está sendo dito, modular sua mensagem para minimizar a compreensão da outra parte e desconsiderar as diferenças quanto às reações emocionais do outro.

C

utilizar uma linguagem corporal e expressões faciais que denotem passividade, observar os erros de linguagem que a pessoa comete ao falar e atentar para situações paralelas à conversa.

D

demonstrar interesse genuíno no que o outro diz, decodificar a mensagem de acordo com o seu interesse e utilizar exemplos que demonstrem seu conhecimento sobre o assunto.

E

analisar o assunto durante o diálogo, utilizar uma linguagem que demonstre conhecimento técnico sobre o exposto e mitigar os comentários sobre o que foi dito por você e pelo outro.

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Q2160656

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: EPC Prova: VUNESP - 2023 - EPC - Assistente de Empresa Pública de Comunicação |

Q2160656 Atendimento ao Público

Das alternativas apresentadas, assinale a que desconsidera um dos princípios do atendimento telefônico.

A

Quando necessário, solicitar ao interlocutor que fale um pouco mais alto.

B

Caso o interlocutor não entenda a mensagem, explicar novamente e de outra forma.

C

Evitar que o nervosismo ou a ansiedade transpareçam durante o diálogo.

D

Checar algumas informações para sanar as dúvidas do interlocutor.

E

Demonstrar inquietude quando o interlocutor se expressar de forma lenta.

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Q2160655

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: EPC Prova: VUNESP - 2023 - EPC - Assistente de Empresa Pública de Comunicação |

Q2160655 Atendimento ao Público

A qualidade do atendimento, tanto presencial como telefônico, depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida. Considerando o exposto, quando de um atendimento, o servidor público deve

A

ser compreensivo, utilizando uma linguagem afetuosa.

B

demonstrar abertura e disposição por meio de uma atitude prestativa.

C

considerar um tom de voz enérgico visando demonstrar eficiência.

D

interromper com frequência o interlocutor, para solução dos problemas.

E

buscar respostas rápidas e genéricas para resolver os problemas.

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Q2160654

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: EPC Prova: VUNESP - 2023 - EPC - Assistente de Empresa Pública de Comunicação |

Q2160654 Gestão de Pessoas

Nas relações de trabalho observa-se a existência da hierarquia, entendida como uma ordenação

A

mutável de distribuição de poderes dentro de uma estrutura corporativa, em que os indivíduos adquirem um status independentemente do cargo exercido.

B

constante e disciplinar, relacionada à obediência ao conjunto de regras e normas que são estabelecidas por determinado grupo.

C

casual de comando e de poderes com subordinação sucessiva de uns aos outros, observadas as atribuições que cada autoridade possui.

D

contínua de autoridades, que estabelece os níveis de poder e importância de forma que a posição inferior é subordinada às posições superiores.

E

estratégica que representa os diferentes níveis de comandos de uma empresa, não interligados entre si, para realizar diversas atribuições.

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Q2160653

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: EPC Prova: VUNESP - 2023 - EPC - Assistente de Empresa Pública de Comunicação |

Q2160653 Engenharia Mecânica

As organizações devem escolher o tipo mais conveniente de manutenção para um determinado equipamento, instalação ou sistema. Dentre os tipos de manutenção, a preventiva

A

ocorre geralmente de emergência, sendo realizada após uma eventual pane com o objetivo de recolocar um item em condições de executar uma função requerida.

B

permite garantir uma qualidade de serviço desejada, com base na aplicação sistemática de técnicas de análise, utilizando-se de meios de supervisão centralizados ou de amostragem.

C

é retardada de acordo com certas regras de manutenção, não ocorrendo imediatamente após a detecção de uma pane, mas, sim, aproveitando-se uma parada técnica para realizar o conserto.

D

efetua um processo de monitoramento dos dados por meio de informações dos sistemas de medida e proteção, detectando defeitos ocultos para o pessoal de manutenção.

E

é destinada a reduzir a probabilidade de falha ou a degradação do funcionamento de um item, sendo efetuada em intervalos predeterminados ou de acordo com critérios prescritos.

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Q2160652

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: EPC Prova: VUNESP - 2023 - EPC - Assistente de Empresa Pública de Comunicação |

Q2160652 Administração Geral

É correto considerar que são vantagens da utilização da agenda em uma repartição pública:

A

o controle dos despachos internos, as anotações telefônicas e a revisão de processos.

B

a categorização de eventos, o foco nos processos operacionais e alinhamento das tarefas.

C

a organização do trabalho, a definição de prioridades e a otimização de tempo.

D

o alinhamento das estratégias, a alteração de compromissos e o alcance de resultados.

E

a ordenação das rotinas, a gestão do fluxo de problemas e a transparência das atividades.

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Q2160651

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: EPC Prova: VUNESP - 2023 - EPC - Assistente de Empresa Pública de Comunicação |

Q2160651 Direito Administrativo

As entidades que compõem a administração indireta são as autarquias, as fundações públicas, as empresas públicas e as sociedades de economia mista. Com relação às autarquias, é correto afirmar que são

A

criadas diretamente por lei.

B

autorizadas por um ato administrativo.

C

concebidas por autorização legislativa.

D

regulamentadas por decreto-lei.

E

autorizadas por regimes especiais.

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Q2160650

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: EPC Prova: VUNESP - 2023 - EPC - Assistente de Empresa Pública de Comunicação |

Q2160650 Direito Administrativo

A Administração Direta é formada pelos órgãos públicos que fazem parte do Estado e exerce suas funções de maneira

A

outorgada.

B

delegada.

C

concentrada.

D

centralizada.

E

descentralizada.

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Q2160649

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: EPC Provas: VUNESP - 2023 - EPC - Assistente de Empresa Pública de Comunicação | VUNESP - 2023 - EPC - Motorista | VUNESP - 2023 - EPC - Técnico de Informática | VUNESP - 2023 - EPC - Narrador Esportivo |

Q2160649 Atualidades

Até 25 de dezembro [2022], 83,9% da população brasileira já havia sido recenseada, somando 87,7 milhões de domicílios particulares e mais de 178 milhões de pessoas. O censo 2022 está em campo realizando coletas desde 1º de agosto e continuará durante o mês de janeiro de 2023. (Valor. https://glo.bo/3YI9Ez5. 28.12.2022)
Os dados preliminares do Censo 2022 indicam que

A

cerca de 40% da população brasileira habita na zona rural.

B

os idosos já representam 20% do total da população.

C

o total de habitantes do país é menor do que o esperado.

D

a população das capitais dos estados permaneceu semelhante a 2015.

E

as taxas de natalidade estão mais elevadas do que em 2010.

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Q2160648

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: EPC Provas: VUNESP - 2023 - EPC - Assistente de Empresa Pública de Comunicação | VUNESP - 2023 - EPC - Motorista | VUNESP - 2023 - EPC - Técnico de Informática | VUNESP - 2023 - EPC - Narrador Esportivo |

Q2160648 Atualidades

O Ministro da Saúde fez um pronunciamento em cadeia de rádio e TV na noite deste domingo [06 nov.] pedindo para que os pais e responsáveis vacinem as crianças contra essa doença. Segundo dados do Ministério, a campanha de vacinação que ocorreu em agosto e setembro deste ano [2022] vacinou menos de 70% do público-alvo, composto de crianças de zero a cinco anos. A meta é imunizar 95% das crianças nessa faixa etária em todo o país.
Esta campanha de vacinação é para reduzir os casos de

A

poliomielite.

B

HPV.

C

difteria.

D

catapora.

E

caxumba.

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Q2160647

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: EPC Provas: VUNESP - 2023 - EPC - Assistente de Empresa Pública de Comunicação | VUNESP - 2023 - EPC - Motorista | VUNESP - 2023 - EPC - Técnico de Informática | VUNESP - 2023 - EPC - Narrador Esportivo |

Q2160647 Atualidades

Em um contexto internacional de alta tensão, muitos receiam que os dois países tenham iniciado um caminho que pode levar a uma crise diplomática, política e até militar, como já aconteceu no passado. A viagem da parlamentar à ilha que um dos países considera parte do seu território, uma província “rebelde”, aumentou a tensão até níveis que não eram vistos há décadas.
(UOL. https://bit.ly/3YKjMkM. 09.08.2022. Adaptado)
A notícia faz referência à tensão entre

A

Japão e China.

B

Índia e Estados Unidos.

C

Inglaterra e Índia.

D

Japão e Inglaterra.

E

Estados Unidos e China.

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Q2160646

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: EPC Provas: VUNESP - 2023 - EPC - Assistente de Empresa Pública de Comunicação | VUNESP - 2023 - EPC - Motorista | VUNESP - 2023 - EPC - Técnico de Informática | VUNESP - 2023 - EPC - Narrador Esportivo |

Q2160646 Atualidades

A taxa anual de desmatamento do bioma em 2022 foi estimada em 10689 km² , segundo os dados oficiais divulgados nesta quarta-feira [14 dez.] pelo Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE). Os dados apresentados mostram que, em 2022, houve aumento de 25% na devastação do bioma em relação ao ano passado. Este é o terceiro ano consecutivo de aumento da destruição. (WWF. https://bit.ly/3YF9Mt8. 14.12.2022. Adaptado)

A notícia faz referência

A

ao Pantanal.

B

ao Cerrado.

C

à Mata Atlântica.

D

à Caatinga.

E

aos Pampas.

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Q2160645

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: EPC Provas: VUNESP - 2023 - EPC - Assistente de Empresa Pública de Comunicação | VUNESP - 2023 - EPC - Motorista | VUNESP - 2023 - EPC - Técnico de Informática | VUNESP - 2023 - EPC - Narrador Esportivo |

Q2160645 Atualidades

Após duas semanas de negociações, as autoridades comemoraram neste domingo [20 nov.] o fim da 27a Conferência do Clima da ONU, a COP27, que aconteceu no Egito. (G1. https://glo.bo/3XtnzBT. 20.11.2022)

Dentre as determinações tomadas na Conferência, destaca-se a

A

decisão de atenuar as sanções aos países mais poluidores que geram os maiores impactos para as mudanças climáticas.

B

liberação gradual do uso do carvão mineral, combustível fóssil muito criticado como principal vilão do aquecimento global.

C

extinção do mercado internacional de carbono, considerado prejudicial à economia dos países industrializados.

D

criação de um fundo para ajudar os países pobres que sofrem com os desastres causados pelas mudanças climáticas.

E

revisão da obrigatoriedade de substituir fontes de energia fósseis por fontes renováveis conforme o Acordo de Paris.

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