Questões de Concurso
Para prefeitura de vianópolis - go
Foram encontradas 203 questões
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1.( ) É aceitável ignorar as preocupações dos cidadãos se o problema não estiver diretamente relacionado ao setor de atendimento.
2.( ) Empatia e cortesia são fundamentais para criar uma experiência positiva durante o atendimento ao cidadão.
3.( ) É adequado interromper um cidadão enquanto ele está falando para economizar tempo durante o atendimento.
4.( ) A paciência é uma qualidade importante para lidar com cidadãos que estão frustrados ou irritados com a situação.
5.( ) A confidencialidade das informações pessoais dos cidadãos deve ser sempre respeitada durante o atendimento.
Marque a combinação correta.
1.( ) O tratamento "Excelentíssimo(a)" é utilizado para prefeitos e governadores no Brasil.
2.( ) O tratamento "Ilustríssimo(a)" é utilizado para autoridades de menor hierarquia, como vereadores e secretários municipais.
3.( ) O tratamento "Doutor(a)" é reservado exclusivamente para pessoas com doutorado acadêmico.
4.( ) O tratamento "Reverendíssimo(a)" é adequado para líderes religiosos, como bispos e arcebispos.
Marque a combinação correta.
1. É ético no serviço público aceitar presentes de fornecedores como forma de agradecimento por contratos concedidos.
2. É aceitável divulgar informações confidenciais sobre projetos governamentais, desde que não prejudiquem diretamente a pessoa que fornece as informações.
3. É antiético um funcionário público que supervisiona contratos com empresas em que ele próprio possui participação.
4. É ético divulgar informações sobre licitações públicas antes do anúncio oficial para beneficiar um fornecedor de confiança e garantir a boa exeuçao do contrato.
Marque a combinação correta.
I. Segundo o Manual de Redação da Presidência da República, os documentos oficiais devem ser redigidos de forma clara, concisa e impessoal, evitando o uso de linguagem rebuscada e jargões.
II. O Manual de Redação da Presidência da República recomenda o uso de termos estrangeiros de uso corrente para adaptar os documentos oficiais à cultura moderna.
III. De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, os documentos oficiais devem evitar o uso de pronomes de tratamento, mantendo um tom mais próximo e acessível ao público.
IV. É permitido utilizar siglas e abreviações sem explicação prévia em documentos oficiais, desde que sejam amplamente conhecidas pelo público em geral.
São verdadeiras:
( ) Frederick Taylor é conhecido como o pai da administração científica e desenvolveu os princípios da organização racional do trabalho para maximizar a eficiência.
( ) Max Weber introduziu o conceito de burocracia como uma forma eficaz de organizar grandes organizações, enfocando a autoridade, a hierarquia e as regras e regulamentos.
( ) Henri Fayol propôs as funções administrativas básicas: planejamento, organização, direção, coordenação e controle, formando a base da Teoria Clássica da Administração.
( ) Douglas McGregor formulou a Teoria X e Teoria Y, sugerindo diferentes visões sobre a natureza humana e seu impacto na gestão de pessoas nas organizações.
Marque a alternativa que traz a combinação correta.