O atendimento telefônico deve transmitir uma
imagem profissional, de eficácia e capacidade
de organização. São regras para se atingir a
qualidade deste tipo de atendimento, exceto:
No seguinte estilo de Liderança as diretrizes
são debatidas e decididas pelo grupo que
estabelece as providências e as técnicas para
atingir o alvo, solicitando aconselhamento
técnico ao líder quando necessário: