Questões de Concurso Para prefeitura de lavras - mg
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Q1231908
Serviço Social
O Centro de Referência da Assistência Social (CRAS) é uma Unidade Estatal que
tem a função de:
Q1228379
Medicina
A causa mais frequente de acutização da doença pulmonar obstrutiva crônica é:
Q1226918
Medicina
São manifestações características da cefaleia tensional, EXCETO:
Q1226811
Medicina
São medidas comportamentais indicadas para o tratamento de doença de refluxo gastroesofágico, EXCETO:
Q1223370
Atendimento ao Público
Leia as proposições seguintes e marque V (verdadeira) ou F (falsa):
( ) Ao atender a uma chamada telefônica, a telefonista deve perguntar o nome do cliente e sempre despedir-se de forma afetuosa, desta forma irá cativá-lo.
( ) Se a telefonista receber uma ligação por engano, de forma cordial, deve informar o equívoco.
( ) Ao atender a uma ligação, a telefonista deve perguntar somente o necessário para encaminhar a chamada.
( ) Ao falar com um cliente, a telefonista deve utilizar uma linguagem popular, para ser mais facilmente compreendida.
A sequência CORRETA é:
( ) Ao atender a uma chamada telefônica, a telefonista deve perguntar o nome do cliente e sempre despedir-se de forma afetuosa, desta forma irá cativá-lo.
( ) Se a telefonista receber uma ligação por engano, de forma cordial, deve informar o equívoco.
( ) Ao atender a uma ligação, a telefonista deve perguntar somente o necessário para encaminhar a chamada.
( ) Ao falar com um cliente, a telefonista deve utilizar uma linguagem popular, para ser mais facilmente compreendida.
A sequência CORRETA é:
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