Questões de Concurso Para prefeitura de santa cruz do escalvado - mg

A satisfação dos clientes é um objetivo prioritário para todas as organizações. Sem clientes satisfeitos, as demais medidas de desempenho da organização ficam comprometidas. Diversos indicadores podem ser usados pelas organizações para planejar e controlar seu desempenho na dimensão da satisfação dos clientes (MAXIMIANO, 2004).

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A esse respeito, avalie os seguintes itens:

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I - Retenção (fidelização) de clientes.

II - Atendimento de reclamações.

III - Retorno de clientes.

IV - Satisfação manifesta dos clientes com os produtos e serviços da organização.

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São indicadores de satisfação apenas o que se afirma em

Referente aos conceitos de organizações, recursos e objetivos, segundo Maximiano (2004), é correto afirmar que

Analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I - Numa tendência cognitiva de trabalho na educação infantil a criança é concebida como um ser construtor, que pensa e, como tal, constrói seu conhecimento, reinventa conteúdos, aprende a partir da interação que estabelece com o meio físico e social desde o seu nascimento, passando por diferentes estágios de desenvolvimento

PORQUE,

II - para atuar nessa perspectiva, a professora deve ter bastante conhecimento sobre o desenvolvimento cognitivo infantil, além de ser a mediadora entre o conhecimento e o sujeito que aprende (o aluno), estabelecendo relação de troca de conhecimentos, propondo tarefas desafiadoras de acordo com a etapa de desenvolvimento em que se encontram, estimulando os alunos a pensar de forma criativa e autônoma.

Sobre as asserções, é correto afirmar que

Preencha corretamente as lacunas do texto a seguir. “A tarefa da administração passou a ser a de definir os objetivos da organização e transformá-los em ação organizacional por meio de __________, organização, __________ e controle dos esforços realizados em __________ e em __________ níveis da organização, a fim de alcançar tais objetivos da maneira mais adequada à situação.” (Chiavenato, 2014, p.16)

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A sequência cujos termos preenchem corretamente as lacunas é

Sobre a prática segura da etapa de prescrição de medicamentos, associe a prescrição à sua respectiva classificação.

PRESCRIÇÃO

1 - Verbal

2 - Urgência/emergência

3 - Baseada em protocolos

4 - Pro re nata ou caso necessário

CLASSIFICAÇÃO

( ) Indica a necessidade do início imediato de tratamento; geralmente possui dose única.

( ) Possui dose única utilizada em situações de emergência, sendo escrita posteriormente.

( ) Preestabelecida com critério de início do uso, decurso e conclusão, sendo muito comum em quimioterapia antineoplásica.

( ) Prescrita de acordo com a necessidade específica do paciente, considerando-se o tempo mínimo entre as administrações e a dose máxima.

A sequência correta dessa associação é