Questões de Concurso Para prefeitura de santa cruz do escalvado - mg
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A satisfação dos clientes é um objetivo prioritário para todas as organizações. Sem clientes satisfeitos, as demais medidas de desempenho da organização ficam comprometidas. Diversos indicadores podem ser usados pelas organizações para planejar e controlar seu desempenho na dimensão da satisfação dos clientes (MAXIMIANO, 2004).
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A esse respeito, avalie os seguintes itens:
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I - Retenção (fidelização) de clientes.
II - Atendimento de reclamações.
III - Retorno de clientes.
IV - Satisfação manifesta dos clientes com os produtos e serviços da organização.
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São indicadores de satisfação apenas o que se afirma em
Referente aos conceitos de organizações, recursos e objetivos, segundo Maximiano (2004), é correto afirmar que
Analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I - Numa tendência cognitiva de trabalho na educação infantil a criança é concebida como um ser construtor, que pensa e, como tal, constrói seu conhecimento, reinventa conteúdos, aprende a partir da interação que estabelece com o meio físico e social desde o seu nascimento, passando por diferentes estágios de desenvolvimento
PORQUE,
II - para atuar nessa perspectiva, a professora deve ter bastante conhecimento sobre o desenvolvimento cognitivo infantil, além de ser a mediadora entre o conhecimento e o sujeito que aprende (o aluno), estabelecendo relação de troca de conhecimentos, propondo tarefas desafiadoras de acordo com a etapa de desenvolvimento em que se encontram, estimulando os alunos a pensar de forma criativa e autônoma.
Sobre as asserções, é correto afirmar que
Preencha corretamente as lacunas do texto a seguir. “A tarefa da administração passou a ser a de definir os objetivos da organização e transformá-los em ação organizacional por meio de __________, organização, __________ e controle dos esforços realizados em __________ e em __________ níveis da organização, a fim de alcançar tais objetivos da maneira mais adequada à situação.” (Chiavenato, 2014, p.16)
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A sequência cujos termos preenchem corretamente as lacunas é
Sobre a prática segura da etapa de prescrição de medicamentos, associe a prescrição à sua respectiva classificação.
PRESCRIÇÃO
1 - Verbal
2 - Urgência/emergência
3 - Baseada em protocolos
4 - Pro re nata ou caso necessário
CLASSIFICAÇÃO
( ) Indica a necessidade do início imediato de tratamento; geralmente possui dose única.
( ) Possui dose única utilizada em situações de emergência, sendo escrita posteriormente.
( ) Preestabelecida com critério de início do uso, decurso e conclusão, sendo muito comum em quimioterapia antineoplásica.
( ) Prescrita de acordo com a necessidade específica do paciente, considerando-se o tempo mínimo entre as administrações e a dose máxima.
A sequência correta dessa associação é