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Q974315

Gestão de Pessoas Gestão Participativa e Trabalho em Equipe ,

Ano: 2017 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Ivaiporã - PR Provas: FAU - 2017 - Prefeitura de Ivaiporã - PR - Agente de Apoio Administrativo Hospitalar | FAU - 2017 - Prefeitura de Ivaiporã - PR - Agente de Apoio Administrativo |

Q974315 Gestão de Pessoas

No que tange ao TRABALHO EM EQUIPE, pode-se afirmar como correto, EXCETO:

Alternativas

É um conjunto de pessoas que, movidas por um objetivo comum, reúnem-se em torno deste, executando coordenada e eficientemente as tarefas que visam realizar.

A capacidade de trabalhar em equipe é uma necessidade vital para o sucesso de qualquer empreendimento coletivo, tanto do ponto de vista do atingimento de objetivos quanto da própria qualidade das relações humanas e da satisfação das pessoas.

Trabalhando-se em equipe tende-se a conquistar um clima de trabalho menos saudável e promissor.

O trabalho em equipe aumenta a contribuição obtida por meio das competências individuais, ao permitir que sejam colocadas e exercidas umas com as outras (sinergia).

Consegue-se melhor eficiência e economia quando trabalha-se em equipe devido ao compartilhamento de recursos.

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Q974314

Administração Geral Gestão Estratégica , Comunicação e Controle ,

Q974314 Administração Geral

Referindo-se à COMUNICAÇÃO, pode-se afirmar como CORRETO, EXCETO:

Alternativas

A comunicação é uma mensagem que envolve a transmissão de conteúdos emocionais ou intelectuais ou ambos.

A mensagem pode ser transmitida na forma de um documento ou de uma comunicação visual ou audível.

Boa parte de nossos problemas resulta das comunicações inadequadas, inoportunas ou falhas. Todo processo de comunicação é falho e sujeito à distorções.

As distorções devem-se, principalmente, ao fato de que é necessário que o emissor codifique seu pensamento em palavras, que transmita sua mensagem sob forma codificada de palavras e que o receptor decodifique essas palavras em novos pensamentos.

Ruído é tudo aquilo que não faz parte nem do emissor nem do receptor, não interferindo na mensagem e não promovendo distorções.

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Q974313

Noções de Informática Hardware - Dispositivos de Armazenamento, Memórias e Periféricos , Teclas de atalho ,

Q974313 Noções de Informática

As informações que você digita no teclado são transmitidas para o seu computador e este as coloca na memória principal. Referindo-se às TECLAS e seu significado, é INCORRETO afirmar:

Alternativas

ESC: esta tecla rola uma janela para cima.

Barra: esta tecla serve para incluirmos espaços em branco entre as palavras, ou simplesmente incluir espaços.

Delete: esta tecla serve para apagar os caracteres localizados à direita do ponto de inserção. Se o ponto de inserção estiver localizado no final de uma linha editada ou em uma linha em branco e você pressiona a tecla Delete, a linha que está logo abaixo sobe.

Enter: é uma das teclas mais importantes. No caso do texto poderá ser utilizada para incluir uma nova linha ou deslocar todo o texto para uma linha para baixo.

Page down: esta tecla rola uma janela para baixo.

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Q974312

Administração Geral Organizações, Sistemas e Métodos , Estrutura Organizacional na Administração Geral ,

Q974312 Administração Geral

Sobre ESTRUTURA ORGANIZACIONAL, pode-se afirmar como INCORRETO:

Alternativas

Refere-se ao modo como as atividades de uma organização são divididas, organizadas e coordenadas.

O organograma é útil para mostrar a estrutura informal da organização e quem é responsável por determinadas tarefas.

A estrutura funcional é usada principalmente por empresas menores que oferecem uma linha de produtos limitada, porque torna mais eficiente o uso de recursos especializados.

Muitas empresas grandes e com muitos produtos tem estrutura organizacional por produto ou mercado, o seu próprio tamanho ou a diversidade dos produtos torna o atendimento pelos departamentos funcionais muito complicado.

Na estrutura matricial cada empregado é subordinado ao mesmo tempo a um gerente funcional e um gerente de projeto ou de grupo.

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Q974311

Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,

Q974311 Atendimento ao Público

Realizar um atendimento com qualidade é imprescindível nas organizações. Assim, pode-se considerar como atributos ditos IDEAIS para o ATENDENTE, EXCETO:

Alternativas

Deve ser prestativo, dinâmico e demonstrar boa vontade na resolução de problemas.

Dedicar pouca atenção e desrespeito ao cliente ou usuário.

Conhecer bem seu trabalho, as rotinas da organização e os produtos ou serviços oferecidos.

Ser agradável, simpático e, principalmente, eficiente na execução de seu trabalho.

Ser rápido na resolução do problema do cliente ou usuário.

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