Questões de Concurso para Prefeitura de João Alfredo - PE

Q3296159

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Oficineiro |

Q3296159 Matemática

Resolva a expressão numérica: X/3 + Y/4 + 5 Z.
Considere: X = 9; y = 32 e Z = - 3

A

4

B

-4

C

26

D

7

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Q3296152

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Oficineiro |

Q3296152 Português

Qual é a função sintática da palavra sublinhada na seguinte frase: “Apresentei a minha namorada aos meus familiares ontem à noite.”:

A

complemento nominal.

B

adjunto adnominal.

C

objeto indireto.

D

objeto direto.

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Q3295931

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista |

Q3295931 Matemática

Em uma fábrica de beneficiamento de Caju, Duran te o processo ocorre uma separação do fruto caju, em dois produtos, o caju (pendúnculo) e a castanha. Considere que no fruto caju, temos 10% de castanha e 90% de caju (pendúnculo). A fábrica processa mensalmente 5.850 kg de caju, proveniente do campo.
Qual a quantidade em kg de castanha produzida?

A

5.265 kg

B

4.365 kg

C

585 kg

D

1.450 kg

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Q3295914

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista |

Q3295914 Direito Constitucional

A Constituição Federal (artigos 1 ao 16) orienta sobre a dignidade da pessoa, algo central no atendimento. Indique a alternativa CORRETA que demonstra essa atitude no balcão:

A

Tratar todos com cordialidade, dar explicações claras e não criar barreiras de acesso, mesmo que falte formalidade no pedido da pessoa.

B

Recusar a falar com quem não esteja vestido de forma adequada, por entender que a imagem pessoal é crucial no serviço público.

C

Definir que pedidos de grupos minoritários sejam encaminhados por último, priorizando quem possui maior status social.

D

Explicar que a repartição atende só quem tiver indicação interna, pois a instituição valoriza a proximidade entre usuário e servidor.

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Q3295913

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista |

Q3295913 Atendimento ao Público

A troca entre recepcionistas de diferentes turnos faz parte do trabalho em equipe. Indique a alternativa CORRETA que reforça esse espírito de cooperação:

A

Cada um atua sem deixar relatórios ou anotações, pois isso mostra autonomia individual.

B

Formar um caderno comum, anotando situações atípicas, recados pendentes e avisos de agendamento, para que quem chegue depois saiba o que ocorreu.

C

Bloquear informações relevantes para evitar interferências de colegas, garantindo foco pessoal.

D

Fazer reuniões diárias longas para recontar os atendimentos do dia anterior, mesmo que não haja nada extraordinário.

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Q3295912

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista |

Q3295912 Atendimento ao Público

Em situações que exigem o uso de fax ou transmissão de dados, o recepcionista assume uma função extra. Indique a alternativa CORRETA sobre essa tarefa:

A

Liberar o uso do fax para qualquer visitante que solicitar, sem registrar o número de destino ou o que foi enviado.

B

Exigir a presença da chefia em todo envio de fax, mesmo em documentos simples.

C

Solicitar dados exatos de quem deseja enviar, conferir a conexão e, se for material sensível, avisar o responsável antes de completar a transmissão.

D

Presumir que o fax esteja sempre funcionando, sem jamais testar nem avisar sobre possíveis falhas de linha.

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Q3295910

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista |

Q3295910 Atendimento ao Público

Em dias com muita gente chegando ao balcão, existe o risco de filas longas e confusão. Indique a alternativa CORRETA sobre como organizar e reduzir esse desconforto:

A

Atender todos de forma única, sem distinção de assunto, mesmo se só desejarem uma informação simples.

B

Disponibilizar algum material informativo, reforçar a separação de quem precisa de soluções rápidas e alocar mais um funcionário para ajudar no atendimento.

C

Recolher documentos de todos e processar ao final do dia, evitando atendimento contínuo.

D

Aumentar o tempo de conversa com cada visitante, para compensar a tensão causada pelo movimento.

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Q3295909

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista |

Q3295909 Atendimento ao Público

A postura do recepcionista também envolve manter o espaço de recepção arrumado. Indique a alternativa CORRETA que relaciona organização com bem-estar:

A

Empilhar formulários próximos à saída de emergência, pois esse local é fácil de acessar em casos de fogo.

B

Descartar qualquer papel que pareça antigo, sem consultar se ainda tem utilidade, para manter aparência limpa.

C

Catalogar o que é usado com frequência, liberar as passagens e manter instrumentos de trabalho em locais identificados, reduzindo possíveis transtornos.

D

Deixar lixos e objetos esquecidos num canto, pois o visitante não reclama quando encontra o balcão desorganizado.

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Q3295908

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista |

Q3295908 Atendimento ao Público

Faz parte das atribuições do recepcionista cuidar de cópias e escaneamentos de documentos quando solicitado. Indique a alternativa CORRETA ao desempenhar essa atividade:

A

Verificar se existe restrição ou sigilo, respeitar a ordem de chegada das solicitações e priorizar demandas oficiais, informando a chefia em caso de dúvida.

B

Copiar qualquer documento sem checar quem requisitou ou a urgência, ignorando se é confidencial.

C

Guardar as cópias em lugar público, para que todos os colegas as analisem em busca de possíveis erros.

D

Confiar que o usuário saiba o procedimento interno, liberando o equipamento sem nenhuma instrução.

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Q3295907

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista |

Q3295907 Direito Administrativo

O Decreto nº 1.171/94 determina condutas de integridade para o servidor. Indique a alternativa CORRETA que aplica isso no manuseio de correspondências internas:

A

Selecionar apenas as cartas que parecerem importantes e descartar as demais sem registro.

B

Repassar todo tipo de envelope aos colegas, independentemente do destinatário, para agilizar o repasse de informações.

C

Documentar quem entregou, data e hora, manter a carta sob segurança até encaminhar ao responsável, sem violar o teor do conteúdo.

D

Deixar cartas confidenciais expostas no balcão para qualquer pessoa consultar.

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Q3295906

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista |

Q3295906 Administração Geral

Às vezes, o recepcionista se depara com conflitos entre setores que precisam usar a mesma sala em horários semelhantes. Assinale a alternativa CORRETA:

A

Priorizar o departamento que trouxer mais reclamações, assumindo que a insistência define quem deve ganhar a sala.

B

Sugerir negociação entre os líderes, consultar a planilha de reservas para ver qual horário está livre, propondo alternativa ou troca de dia.

C

Deixar ambos instalarem seus eventos ao mesmo tempo no mesmo local, independentemente das condições de acomodação.

D

Cancelar todas as reuniões para não lidar com discussões.

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Q3295905

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista |

Q3295905 Atendimento ao Público

Ferramentas de comunicação online, como chats corporativos, estão cada vez mais presentes na rotina de quem atende o público. Indique a alternativa CORRETA que demonstra um uso inteligente dessas ferramentas:

A

Criar um grupo único com todos os assuntos misturados, sobrecarregando de recados e dificultando a localização de dados importantes.

B

Manter conversas exclusivas e secretas, bloqueando o acesso do gestor, para garantir informalidade absoluta.

C

Enviar apenas emojis e figuras sem texto, achando que a equipe compreenderá a intenção.

D

Definir salas de conversa por assunto ou projeto, indicar claramente o que é esperado de cada mensagem e arquivar materiais de acordo com cada tema.

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Q3295904

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista |

Q3295904 Secretariado

Durante a realização de telefonemas, o recepcionista deve organizar chamadas e anotar informações. Indique a alternativa CORRETA que mostra essa organização:

A

Anotar o nome do interlocutor, o motivo da ligação e o setor relacionado, para evitar repetições de contato e perdas de recado.

B

Gravar clandestinamente as conversas para distribuir entre os funcionários, tornando o processo livre de mal-entendidos.

C

Transferir o telefonema a qualquer servidor aleatório, alegando que a equipe inteira tem obrigação de saber o assunto.

D

Solicitar que cada usuário só ligue no horário de almoço, quando o movimento no balcão é menor.

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Q3295902

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista |

Q3295902 Direito Administrativo

Pelos artigos 1 ao 16 da Constituição Federal, princípios como cidadania orientam a postura do serviço público. Qual alternativa CORRETA aplica esses princípios no balcão de atendimento?

A

Diferenciar a atenção conforme o status de cada visitante, dando prioridade a pessoas influentes.

B

Desprezar quem não consegue explicar seus problemas com clareza, interpretando isso como falta de preparo.

C

Recepcionar o público com respeito e tentar explicar os procedimentos de maneira acessível, garantindo o mesmo tratamento a todos.

D

Exigir pagamento informal para agilizar a consulta, pois isso reflete a autonomia do órgão.

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Q3295900

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista |

Q3295900 Secretariado

O recepcionista costuma receber envelopes e documentos que devem ser entregues ao chefe imediato. Indique a alternativa CORRETA sobre o cuidado necessário ao lidar com esse material:

A

Deixar as correspondências amontoadas em local visível a todos, pois o acesso amplo agiliza a rotina.

B

Conferir quem é o destinatário, manter controle de recebimento e guardar em lugar restrito até passar à chefia, respeitando a confidencialidade.

C

Divulgar em um mural os nomes dos remetentes para alertar colegas curiosos, aumentando a transparência.

D

Solicitar ao visitante que leve pessoalmente até o chefe, liberando o recepcionista de qualquer responsabilidade.

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Q3295899

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista |

Q3295899 Direito Administrativo

O Decreto nº 1.171/94 (Código de Ética) define padrões de conduta para servidores. Indique a alternativa CORRETA que ilustra esses valores na rotina de recepção:

A

Atender o público com clareza e não esconder dados de caráter oficial, seguindo uma postura responsável e honesta.

B

Conceder informações privilegiadas a conhecidos, pois a afinidade pessoal é sinal de confiança.

C

Evitar repassar explicações detalhadas, pois a população deve buscar leis e normas por conta própria.

D

Exigir brindes ou favores para agilizar o acesso às informações, reforçando a hierarquia interna.

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Q3295898

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista |

Q3295898 Atendimento ao Público

Uma equipe de recepção recebe gente que chega sem saber qual setor procurar. Indique a alternativa CORRETA que descreve uma maneira de evitar confusão:

A

Pedir que cada um ande pelos corredores até encontrar alguém disponível, poupando tempo do recepcionista.

B

Fazer uma pergunta simples sobre o assunto, anotar o que a pessoa precisa e encaminhá-la ao ponto correto, evitando voltas.

C

Deixar a maioria aguardando sem qualquer instrução, esperando que adivinhem onde devem ir.

D

Transferir todo mundo ao superior imediato, pois ele orienta o cidadão individualmente.

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Q3295897

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista |

Q3295897 Atendimento ao Público

Em alguns dias, o recepcionista lida com chamadas telefônicas e recebe vários cidadãos ao mesmo tempo. Assinale a alternativa CORRETA que mostra como equilibrar esses dois tipos de demanda:

A

Interromper a conversa pessoalmente sempre que o telefone tocar, solicitando ao usuário presente que retorne depois.

B

Negligenciar as ligações até que todos os visitantes no balcão sejam atendidos, mesmo que a fila interna seja grande.

C

Manter uma postura atenciosa, finalizando ou encaminhando a chamada com clareza e avisando ao visitante que será atendido em instantes.

D

Confiar na disposição de quem ligou para esperar por tempo indefinido, alegando prioridade total ao público no local.

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Q3295896

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista |

Q3295896 Atendimento ao Público

No serviço público, o atendimento ao usuário deve ser eficiente e acessível, garantindo que as informações sejam claras e o serviço prestado com qualidade. Qual alternativa representa uma prática adequada nesse contexto?

A

Priorizar o atendimento apenas para usuários que demonstram conhecimento prévio sobre os procedimentos, agilizando a rotina do setor.

B

Oferecer orientações objetivas, esclarecendo dúvidas com paciência e garantindo que o cidadão compreenda os passos necessários para sua solicitação.

C

Exigir que todos os usuários tragam formulários preenchidos corretamente antes de qualquer orientação, reduzindo a interação com a recepção.

D

Direcionar os atendimentos para um único canal de comunicação, limitando o acesso a informações apenas presencialmente.

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Q3295690

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Vigia |

Q3295690 Matemática

Na granja de Roberto tem as seguintes dimensões, 200 metros de largura por 820 metros de comprimento, ele pretende construir uma casa e uma área de lazer, que juntas às áreas (casa e lazer) corresponde a 1/10 da área da granja.
Qual a área em metros quadrados (m²), que o Sr Roberto irá construir a casa e área de lazer?

A

164.000 m²

B

82.000 m²

C

16.400 m²

D

24.000 m²

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Questões de Concurso Para prefeitura de joão alfredo - pe

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