Questões de Concurso Para prefeitura de barra mansa - rj
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Esses profissionais treinam diariamente fazendo exercícios que desenvolvem o órgão do sistema nervoso central denominado:
I - Conduzir o atendimento pelo aspecto profissional, em vez de pelo pessoal.
II - Tentar antecipar possível desentendimento e preveni-lo.
III - Se o atendido demonstrar irritação, dizer que ele não tem motivo para estar irritado pois você está certo e, em seguida, solicitar que outra pessoa o atenda.
IV - Sempre que tiver de decidir entre o que você sabe ser o melhor para o seu serviço e a satisfação da pessoa atendida, optar pela segunda.
V - Apresentar-se sempre com uma aparência o mais informal possível.
Estão corretas as atitudes: