Questões de Concurso Para prefeitura de sapucaia do sul - rs

Segundo Bond (2011), existem alguns sinais que são emitidos e que facilitam ou dificultam a comunicação dentro da empresa. Sendo assim, são exemplos de sinais que facilitam e mantêm um bom relacionamento interpessoal, EXCETO:

Para Maximiano (2017), a autoridade divide-se verticalmente, em níveis. As pessoas que estão em determinado nível têm autoridade sobre as que estão no nível inferior. Inversamente, em qualquer nível, as pessoas têm reponsabilidades e prestam contas para as que estão acima (ou reportam-se às que estão acima). Essa disposição da autoridade em níveis pode ser chamada de: 

I. Hierarquia. II. Cadeia de comando. III. Divisão de trabalho.

Quais estão corretas?

O Manual de Redação da Presidência da República (2018) define que a mensagem é o instrumento de comunicação oficial entre os Chefes dos Poderes Públicos, notadamente as mensagens enviadas pelo Chefe do Poder Executivo ao Poder Legislativo para informar sobre fato da administração pública. Sendo assim, segundo o referido manual, em relação à forma e à estrutura de uma mensagem, pode-se afirmar que ela NÃO contém:

O Manual de Redação da Presidência da República (2018) estabelece que, excluídas as comunicações assinadas pelo Presidente da República, todas as demais comunicações oficiais devem informar o signatário segundo um determinado padrão. Nesse sentido, analise as seguintes assertivas relacionadas ao padrão de identificação do signatário:

I. Nome: nome da autoridade que as expede, grafado em letras maiúsculas, sem negrito. Não se usa linha acima do nome do signatário.
II. Cargo: cargo da autoridade que expede o documento, redigido apenas com as iniciais maiúsculas. As preposições que liguem as palavras do cargo devem ser grafadas em minúsculas.
III. Para evitar equívocos, recomenda-se não deixar a assinatura em página isolada do expediente. Transfira para essa página ao menos a última frase anterior ao fecho.
IV. Alinhamento: a identificação do signatário deve ser alinhada à margem esquerda da página.

Quais estão corretas?

Com base no Manual de Redação da Presidência da República (2018), analise as seguintes assertivas relacionadas à formatação e à apresentação dos documentos do padrão ofício:

I. Impressão: na correspondência oficial, a impressão pode ocorrer em ambas as faces do papel.
II. Cores: os textos devem ser impressos na cor preta, em papel branco, reservando-se, se necessário, a impressão colorida para gráficos e ilustrações.
III. Nome do arquivo: para facilitar a localização, os nomes dos arquivos devem ser formados da seguinte maneira: tipo do documento + número do documento + ano do documento (com 4 dígitos) + palavras-chave do conteúdo.

Quais estão corretas?

Com base no Manual de Redação da Presidência da República (2018), analise as seguintes recomendações, com vistas à obtenção de um determinado atributo da redação oficial: 

•  Utilizar palavras e expressões simples, em seu sentido comum. •  Usar frases curtas, bem estruturadas. •  Apresentar as orações na ordem direta e evitar intercalações excessivas. •  Não utilizar regionalismos e neologismos. •  Pontuar adequadamente o texto.
As sugestões acima foram direcionadas para a obtenção do seguinte atributo da redação oficial:

Com base no Dicionário Brasileiro de Terminologia Arquivística (2005), relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os termos de arquivística aos respectivos conceitos.

Coluna 1 1. Acervo. 2. Anexo. 3. Apenso. 4. Arranjo. 5. Descarte.
Coluna 2 (  ) Documento ou processo juntado a um processo sem, contudo, passar a integrá-lo. (  ) Sequência de operações intelectuais e físicas que visam à organização dos documentos de um arquivo ou coleção, de acordo com um plano ou quadro previamente estabelecido.

( ) Documento ou processo juntado, em caráter definitivo, a outro documento ou processo, eventualmente de mesma procedência, por afinidade de conteúdo.

(  ) Exclusão de documentos de um arquivo após avaliação. (  ) Documentos de uma entidade produtora ou de uma entidade custodiadora.


A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Segundo o Dicionário Brasileiro de Terminologia Arquivística (2005), o conjunto de documentos preservados em caráter definitivo em função de seu valor, que também é chamado de arquivo histórico, é chamado de arquivo:

Segundo o Dicionário Brasileiro de Terminologia Arquivística (2005), o método de ordenação de documentos denominado método numérico-cronológico tem por eixo:

Segundo Bond e Oliveira (2011), são exemplos de documentos classificados como iconográficos:

I. Gravuras. II. Discos. III. Fitas magnéticas.

Quais estão corretos?

Para Gomes (2015), o atendimento ao telefone requer determinados cuidados que facilitam o relacionamento, tornando-o mais eficaz e agradável. Nesse sentido, analise as seguintes assertivas relacionadas às regras básicas de um bom atendimento por telefone:

I. Ao atender o telefone, dizer imediatamente “alô” e aguardar a resposta de quem está ligando.
II. Não esquecer o telefone fora do gancho, deixando a pessoa esperando. 
III. Se a chamada for para outra pessoa, deve ser completa e corretamente anotada. Assim, deve-se anotar tudo que possa ser importante: data e hora da mensagem, nome completo de quem ligou, nome da empresa e departamento de quem ligou, número do telefone e mensagem, e nome de quem recebeu a ligação.


Quais estão corretas?

Gomes (2015) define que as pessoas precisam conhecer a si próprias e àqueles com os quais convivem para um bom desempenho profissional. Nesse sentido, analise as seguintes assertivas, relacionadas à qualidade no atendimento presencial:

I. Atender alguém significa assisti-lo, vê-lo, ouvi-lo e agir concernentemente. Interessar-se pelas pessoas de modo sincero. II. Olhar frequentemente nos olhos da pessoa com quem se fala e quando ela falar. III. Durante o atendimento, não deixar de consultar o celular ou redes sociais, para os casos pessoais.

Quais estão corretas?

Segundo Gomes (2015), uma agenda, por mais simples que seja, é onde se anotam compromissos, despesas, atividades, datas, horários, telefones e endereços importantes. Existem agendas físicas, em papel, e também as eletrônicas, virtuais. Analise as seguintes afirmações sobre como organizar com eficiência uma agenda física:

1. Deve-se fazer uso da agenda como uma “central de informações”. 2. As datas sociais também devem constar na agenda. 3. Recados ou compromissos não devem ser anotados em pedaços de papel, deve-se usar a agenda. 4. A atividade já concluída deve ser riscada com a caneta marca-texto ou pelo menos ter sua conclusão anotada, se necessário, com data.

O resultado da somatória dos números correspondentes às afirmações corretas é:

O Dicionário Brasileiro de Terminologia Arquivística (2005) define que a gestão de documentos é o conjunto de procedimentos e operações técnicas referentes à produção, tramitação, uso, avaliação e arquivamento de documentos em fase corrente e intermediária, visando à sua eliminação ou recolhimento. Segundo o referido dicionário, pode-se afirmar que a avaliação de documentos é a(o):

Assinale a alternativa que apresenta a Norma que se aplica aos circuitos elétricos alimentados sob tensão nominal igual ou inferior a 1.000 V em corrente alternada, com frequências inferiores a 400 Hz ou a 1.500 V em corrente contínua.

Um transformador de alta tensão típico, de núcleo de ferro, tem as seguintes especificações: 3 kVA, 2.000/220 V e 60 Hz. As tensões especificadas (2.000 V e 220 V) são as do primário e do secundário, mas não necessariamente nessa ordem; ou seja, se 2.000 V for a tensão aplicada ao primário, a tensão no secundário será 220 V, e vice-versa. A potência aparente especificada para esse transformador é de 3 kVA. Determine a corrente máxima na carga se a tensão no secundário for 2.000 V (considere o valor com 1 casa decimal).

Um motor CC de excitação independente 25 kW e 125 V opera com velocidade constante de 3.000 rpm e uma corrente de campo constante tal que a tensão de armadura em circuito aberto seja de 125 V. A resistência de armadura é 0,03. Determine a potência eletromagnética quando a tensão de terminal é de 130 V (considere o valor com 1 casa decimal).

Considere um motor de 2,5 kW, 220 V e 60 Hz com partida a capacitor. A figura a seguir apresenta o motor com partida a capacitor e, abaixo, as impedâncias nos enrolamentos principal e auxiliar (na partida) do motor mencionado:

    



Z_principal = 4,5 + j3,7 Ω           enrolamento principal
Z_auxiliar = 9,5 + j3,5 Ω            enrolamento auxiliar

Determine o valor do ângulo de impedância do enrolamento principal (considere o valor com 1 casa decimal).

Segundo Creder (2016), nas instalações elétricas, são considerados três tipos básicos de aterramento. Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os tipos básicos de aterramento às suas características.

Coluna 1 1. Aterramento funcional. 2. Aterramento de proteção. 3. Aterramento de trabalho.
Coluna 2 ( ) Trata-se de um aterramento de caráter provisório, que é desfeito tão logo cessa o período de manutenção. ( ) Consiste na ligação à terra de um dos condutores do sistema (geralmente o neutro) e está relacionado à operação correta, segura e confiável da instalação. ( ) Consiste na ligação à terra das massas e dos elementos condutores estranhos à instalação, visando evitar choques elétricos por contato direto.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Analise o seguinte diagrama unifilar do circuito de cargas e serviço de um edifício residencial:

 

A quantidade de saídas trifásicas presentes nesse diagrama é: