Questões de Concurso Para prefeitura de luiz alves - sc

Em uma tarde, Carlos, o vigilante da Torre Empresarial, percebeu um alarme de fumaça disparando no 5º andar. Imediatamente, ele acionou os procedimentos de emergência: isolou os elevadores, orientou os ocupantes para usarem as escadas e manteve a calma ao direcionar cada grupo para a saída mais próxima. Em contato constante com os bombeiros, ele forneceu a localização exata do princípio de incêndio, facilitando o combate. Após a situação ser controlada, Carlos realizou uma rápida inspeção para garantir a segurança do local, assegurando que todos pudessem retornar ao prédio com tranquilidade. Dentre as atitudes narradas, indique a alternativa que apresenta a afirmação CORRETA:

O atendimento de telefonemas e a anotação de recados são atividades essenciais para a comunicação eficaz e organizada dentro de qualquer ambiente de trabalho. Atender ligações de maneira profissional, cordial e eficiente é fundamental para garantir uma boa imagem do órgão público, além de facilitar a troca de informações entre servidores, cidadãos e parceiros. Analise os procedimentos:
I.Ao atender o telefone, o profissional deve sempre se identificar e mencionar o nome do setor, demonstrando profissionalismo e clareza no atendimento.
II.Se a pessoa solicitada estiver ocupada, o atendente deve se oferecer para transferir a ligação diretamente para ela, independentemente de sua disponibilidade.
III.Se o atendente estiver em horário de pico de ligações, ele deve anotar apenas o essencial do recado, como o nome e o motivo da ligação, para agilizar o atendimento.
IV.Caso o atendente receba uma ligação com uma reclamação, ele deve escutar ativamente, registrar o problema detalhadamente e informar que a mensagem será encaminhada ao responsável.

Está CORRETO o que se afirma em:

Em atendimento, a postura adequada ao telefone, com tom de voz claro e educado, demonstra respeito e atenção ao interlocutor, reforçando o compromisso com o atendimento de qualidade. É considerada uma postura INADEQUADA ao profissional no atendimento ao telefone:

Um bom atendimento ao público externo é resultado de práticas que buscam atender e superar as expectativas do cliente, promovendo uma experiência de atendimento positiva e duradoura. São consideradas boas práticas, EXCETO:

Em situações de incêndio, o papel do vigilante é essencial para garantir a segurança das pessoas e a proteção do patrimônio. Como primeiro ponto de contato, ele é responsável por detectar e comunicar rapidamente o início de um incêndio, acionando alarmes e seguindo os protocolos estabelecidos. É CORRETO o que se afirma em:

A manobra que a figura representa e os procedimentos CORRETOS que devem ser adotados são:

Em relação aos conceitos de EPIs e EPCs, indique a alternativa INCORRETA: 

Dentre as figuras, são exemplos de EPC - Equipamento de Proteção Coletiva: 

Caso, em uma mudança do desfecho da narrativa, que fosse imprescindível a abordagem do profissional ao suspeito, o procedimento considerado INCORRETO é: 

Conforme a narrativa, o procedimento adotado pelo profissional da vigilância foi:

Eu vi todas aquelas latas de cerveja jogadas fora e perguntei: "por que" não construímos com latas de cerveja em vez de árvores?.
Assinale a opção correta em relação ao uso do vocábulo destacado de acordo com sua posição na frase.

A revelação em caixa escura é uma técnica utilizada para revelar filmes radiográficos em odontologia e outras áreas, garantindo o controle da exposição à luz para evitar danos ao filme. Das alternativas a seguir, qual apresenta uma característica do processamento radiográfico em caixa escura?

Sobre as características da cuba ultrassônica, aparelho utilizado para lavagem dos instrumentos odontológicos, julgue as seguintes afirmações como verdadeiras (V) ou falsas (F):
(__)A desvantagem da limpeza mecânica dos instrumentais com a cuba ultrassônica é a falta de preservação das estruturas de corte desses.
(__)Os instrumentais são colocados em um recipiente de inox que gera ondas sonoras de alta frequência, criando bolhas microscópicas. A implosão dessas bolhas remove a sujeira da superfície dos instrumentos.
(__)A vantagem da limpeza mecânica com a cuba é que se elimina o risco de acidentes que podem ocorrer durante a limpeza manual, como cortar ou perfurar a mão com pontas e partes cortantes dos instrumentais.

Assinale a alternativa cuja respectiva ordem de julgamento esteja correta:

Os materiais de moldagem elastoméricos são normalmente fornecidos em várias viscosidades para acomodar as diferentes técnicas de moldagem. Sobre o assunto, julgue as seguintes afirmações como verdadeiras (V) ou falsas (F):
(__)Na técnica de dupla moldagem, um material de seringa e um material de moldeira são usados. Quando a técnica é feita à mão, são misturados simultaneamente, cada um por uma pessoa diferente, porque é preciso carregar a seringa com o material do corpo leve.
(__)O sucesso da técnica monofásica depende das propriedades pseudoplásticas dos materiais, que se afinam sob cisalhamento. Quando um material de média viscosidade é pressionado pela seringa, sua viscosidade é reduzida, facilitando a adaptação ao preparo dentário. Enquanto isso, o material na moldeira mantém uma viscosidade média, permitindo que, ao ser assentado, ele faça o material da seringa fluir pelas áreas críticas da preparação.
(__)Na técnica monofásica, um material de massa espessa é colocado em uma moldeira de estoque para uma moldagem preliminar, criando uma moldeira intraoral personalizada. Para acomodar o material leve, parte da massa é cortada ou uma lâmina plástica é usada como espaçador e, em seguida, o material leve é aplicado e a moldeira é recolocada na boca para a moldagem final.

Assinale a alternativa cuja respectiva ordem de julgamento esteja correta:

A esterilização de instrumentos odontológicos é um processo fundamental para eliminar todos os microrganismos, incluindo esporos, garantindo a segurança do paciente e prevenindo infecções cruzadas. Esse procedimento é realizado em autoclaves, onde os instrumentos são submetidos a altas temperaturas e pressão após a devida limpeza e secagem. Dos materiais a seguir, qual deve ser limpo e esterilizado por calor?

Os biomateriais metálicos são os mais comuns entre os materiais usados para implantes. Além disso, os implantes variam em relação ao acabamento da superfície: alguns são usinados e polidos, enquanto outros recebem revestimentos de diferentes tipos de biomateriais. Com relação às características dos implantes metálicos, julgue as seguintes afirmações como verdadeiras (V) ou falsas (F):
(__)Devido às diversas vantagens do aço inoxidável, como alta resistência e ductilidade, baixo custo e facilidade de fabricação, o implante desse metal é amplamente utilizado em implantodontia.
(__)O titânio tem várias propriedades físicas favoráveis, que incluem uma baixa densidade e uma resistência à flexão relativamente alta, comparável à das formas fundidas de cobalto e ligas de aço inoxidável.
(__)A liga de cobalto-cromo-molibdênio utiliza o molibdênio como estabilizador, o cromo para proporcionar um efeito de passivação que garante a resistência à corrosão, e o carbono como agente endurecedor.

Assinale a alternativa cuja respectiva ordem de julgamento esteja correta:

Embora a maioria dos instrumentos reutilizáveis suporte o processamento térmico, alguns materiais plásticos, como certos arcos para lençol de borracha, guias de cor, réguas e dispositivos de colimação de raios x, podem ser danificados pelo calor. Sobre a esterilização desses materiais termosensíveis, avalie as proposições:
I.Um problema dos esterilizantes líquidos e desinfetantes de alto nível é que sua eficácia não pode ser monitorada durante o uso, pois não permitem testes biológicos nos serviços odontológicos.
II.Pode-se usar um esterilizante líquido ou desinfetante de alto nível, como o hipoclorito de sódio, para esterilizar esses materiais.
III.A esterilização em um esterilizante líquido ou desinfetante de alto nível requer um tempo de contato que varia de 3 a 5 horas, dependendo do produto.

Assinale a alternativa correta:

O processamento radiográfico é frequentemente o aspecto mais negligenciado na produção de radiografias e é o principal responsável pela perda da qualidade das imagens. Avalie as seguintes afirmações sobre alternativas para manter uma boa qualidade de imagem, classificando-as como verdadeiras (V) ou falsas (F):
(__)O teste para verificar o velamento da câmara escura deve ser realizado pelo menos a cada um ano.
(__)Para o processamento de filmes intrabucais é permitido o uso de câmara portátil para processamento manual, desde que a qualidade das imagens seja mantida, evitando o velamento dos filmes.
(__)As colgaduras devem ser lavadas e secas após o uso para a retirada de resíduos de agentes químicos ou gelatina de filmes, que podem danificar os filmes que serão processados posteriormente.

Assinale a alternativa cuja respectiva ordem de julgamento esteja correta: 

Há uma grande diversidade de compostos fluoretados utilizados em veículos de aplicação tópica para combater a cárie dentária. Em relação a esses compostos, assinale a alternativa correta:

Os equipamentos de apoio do consultório odontológico possibilitam ou facilitam a execução de alguns procedimentos pelo cirurgião-dentista. Assim, avalie as proposições:
I.Para radiografias em película, o negatoscópio pode ser utilizado, permitindo uma melhor visualização das imagens. Ele pode ser fixado na parede, colocado sobre uma mesa ou acoplado ao equipo, sendo esta última opção mais ergonômica para o dentista.
II.A plastificadora é um aparelho que gera um vácuo forte e instantâneo para plastificar placas de policarbonato, acetato e silicone. Ao serem aquecidas e submetidas ao vácuo, essas placas criam uma cópia da arcada dentária, que é representada por um modelo de gesso.
III.O aparelho de profilaxia é utilizado para fotopolimerizar certos materiais dentários, como resinas compostas, cimentos resinosos e adesivos dentinários, por meio de um processo de transferência de energia pela luz, conhecido como fotopolimerização.

Assinale a alternativa correta: