A maneira como o atendente emprega a voz pode influenciar toda a conversa com o cliente. Assim sendo, é
fundamental que, ao atender, o(a) telefonista utilize um
tom de voz que transmita
Tão importante quanto o tom de voz no atendimento telefônico, saber falar corretamente as palavras e atentar às
regras gramaticais é fundamental. Assinale a alternativa
que contém a frase gramaticalmente correta e adequada
para este tipo de atendimento.
Em atendimento telefônico, o contato com o interlocutor é
determinante para moldar a sua percepção com relação
à empresa ou à organização. Para tanto, é fundamental
que o atendente