Questões de Concurso Para prefeitura de monte mor - sp

Foram encontradas 91 questões

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Q510472 História
Washington Luís administrou o país no período governamental que encerraria a:
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Q510471 Conhecimentos Gerais
O Estado pressupõe:
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Q510470 Conhecimentos Gerais
Qual sistema transforma energia química em energia elétrica?
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Q510466 Matemática
A medida de um ângulo é igual à terça parte da medida do seu suplemento. Qual a medida desse ângulo?
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Q510465 Matemática
Um ângulo é obtuso quando sua medida é:
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Q510464 Matemática
Qual a raiz quadrada exata do número 42,25?
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Q510463 Matemática
Simplificando a fração algébrica 2abc/5abx , obtém-se:
Alternativas
Q510461 Matemática
Reduzindo em uma só potência 78/7
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Q510459 Matemática
Calcule: (-7) 3 =
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Q510456 Português
O verbo conseguir pertence à
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Q510455 Secretariado
Ao anotar um recado, é importante solicitar
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Q510454 Atendimento ao Público
Em uma repartição, quem deverá ser atendido primeiro?
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Q510453 Atendimento ao Público
Avalie as proposições a seguir e marque (V) para Verdadeiro ou (F) para Falso. Ao atender um cliente grosseiro a Recepcionista deve

( ) tratá-lo com calma e educação, demonstrando que está disposta a ajudá-lo.
( ) tratá-lo com calma e educação, no caso de persistência, ela deverá desligar a ligação.
( ) tratá-lo com educação e com colocações adequadas usando de imposição e energia nos momentos certos.
( ) tratá-lo com educação e com colocações adequadas retrucando as grosserias para resguardar-se.

Aponte a alternativa correta da sequência:
Alternativas
Q510452 Arquivologia
A respeito de Arquivos Numéricos, é correto afirmar que
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Q510451 Administração Geral
O Servidor, de acordo com as Relações Humanas no trabalho, deve
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Q510450 Arquivologia
Numa instituição pública, o livro de protocolo tem uma função bem definida.

Ele serve para
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Q510449 Arquivologia
A respeito dos métodos de arquivamento, considere as afirmações a seguir.

I. A escolha do método de arquivamento deve ser determinada pela natureza dos documentos e a estrutura da entidade, embora, de modo geral, qualquer sistema possa apresentar resultados satisfatórios se for adequadamente aplicado.

II. Em comparação aos demais, o método alfabético é o mais simples, rápido e barato, além de dificilmente gerar erros de arquivamento, mesmo quando o volume de documentos é grande.

III. Podem-se dividir os métodos de arquivamento em duas grandes classes, a dos alfabéticos e a dos numéricos; cada uma delas, por sua vez, dividi-se em diversas subclasses.

São corretas as afirmações contidas em
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Q510448 Administração Geral
Cortesia no atendimento ao público, orientação para o autoatendimento e conhecimento dos empregados sobre serviços são exemplos voltados para a preocupação com
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Q510447 Atendimento ao Público
No atendimento ao público, a Recepcionista deve ser sensível ao contexto que a cerca, possibilitando maior eficácia em seu trabalho. As atribuições inerentes ao atendimento podem ser monótonas, pois ocorre a repetição da mesma informação ou orientação para diversas pessoas e mesmo a execução de trabalhos muito semelhantes. Entretanto, o atendimento possui um elemento básico que pode torná-lo interessante. Esse elemento é o relacionamento humano, que enriquece o trabalho, diminui a monotonia e cria experiências singulares. O contato entre pessoas pode ser estimulante, mas no desempenho do trabalho esse contato deve seguir algumas normas.

Julgue os itens abaixo, relativos às normas de atendimento ao público e coloque (V) para Verdadeiro ou (F) para Falso.

( ) O atendimento deve ser breve e objetivo, mas ser realizado com boa carga de atenção e gentileza.

( ) É importante conhecer as condições que envolvem o cliente, uma vez que a pessoa que procura atendimento público, se normalmente, tem um problema a resolver, está desgastada pela espera, apressada e pode estar emocionalmente alterada. Assim, a Recepcionista deve ser cordial e envolver-se na problemática do cliente.

( ) A Recepcionista deve ser capaz de prever e/ou identificar problemas no atendimento, analisar as causas e consequências, tomar providências para evitá-los e/ou solucioná-los, recorrendo exclusivamente à sua própria capacidade de percepção e iniciativa.

( ) A boa comunicação é um fator essencial no atendimento ao público. O Recepcionista deve preocupar-se com a objetividade ao se expressar, procurando verificar o entendimento das mensagens transmitidas e recebidas.

( ) A Recepcionista deve ter especial atenção para não cometer discriminações e prestações de atendimentos diferenciados em função da etnia, nível social ou econômico e preferências religiosas dos clientes.

Assinale a alternativa que preenche corretamente os  parênteses.
Alternativas
Q510446 Administração Geral
A palavra “hierarquia" tem origem grega, hieros (sagrado) + arquia (ser chefe). O mesmo que “comando sagrado". Veio do latim eclesiástico hierachia, talvez através do francês hierarchie. Designava, no cristianismo primitivo o poder dado por Cristo aos apóstolos para formarem e governarem a Igreja. Designa hoje qualquer sistema onde a distribuição do poder é
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Respostas
1: D
2: B
3: B
4: D
5: A
6: C
7: B
8: D
9: B
10: C
11: C
12: D
13: C
14: D
15: B
16: C
17: A
18: D
19: D
20: B