Questões de Concurso
Para inmetro
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Na situação acima descrita, se o gerente da loja decidir vender um pacote com uma unidade de cada produto ao preço de custo, o valor desse pacote será igual a
Considerando que a tabela acima representa a tabela verdade de um circuito lógico com 4 entradas (A, B, C e D) e uma saída (S) usado em um equipamento digital, assinale a opção correta.
Um gerente de uma locadora situada na cidade de São Paulo, que nos horários de maior movimento chegava a atender até 15 clientes simultaneamente, identificou que os critérios facilidade de acesso e disponibilidade de estacionamento eram os mais importantes para seus clientes. Assim, decidiu transferir seu negócio para um local central, de fácil acesso, e com disponibilidade de estacionamento para 3 vagas. Depois de 3 meses, o gerente identificou substanciais perdas nos negócios. Para análise da situação descrita pode ser utilizado um modelo de análise de falhas da qualidade — cinco gaps ou lacunas para identificar possíveis causas de baixa qualidade no serviço percebido pelo cliente, como apresentado na figura acima. Esse modelo identifica o gap existente entre a expectativa e a percepção dos clientes quanto ao serviço prestado pela empresa.
Com base na situação hipotética acima, assinale a opção que apresenta o tipo de lacuna (ou gap) que ocorreu na prestação do serviço, segundo o modelo de análise de falhas da qualidade.
A manufatura enxuta requer o uso de muitas ferramentas, como, por exemplo, o mapa fluxo de valor (MFV). Com base na figura acima, que mostra o MFV de uma cadeia de suprimentos de uma empresa, assinale a opção correta.