Questões de Concurso Para prodam-am

é similar à qualidade total ao procurar melhorar os processos existentes, incrementando-os gradativamente, na busca do desempenho excelente dos processos existentes, além de identificar outros inteiramente novos e diferentes pelo benchmarking.

descarta as estruturas, os processos e os sistemas existentes, os reinventa de maneira completamente diferente, de forma divergente da qualidade total, ao não reconhecer a importância dos processos organizacionais e a ênfase nas necessidades do cliente.

conserva as estruturas, os processos e os sistemas existentes, reinventando somente aqueles que forem avaliados como obsoletos, mas possui aspectos comuns com a qualidade total, pois ambas reconhecem a importância dos processos organizacionais.

descarta as estruturas, os processos e os sistemas existentes, os reinventa de maneira completamente diferente, mas possui aspectos comuns com a qualidade total, pois ambas reconhecem a importância dos processos organizacionais e enfatizam necessidades do cliente.

difere pouco da qualidade total, pois esta procura melhorar os processos ou incrementá-los gradativamente por meio da melhoria contínua. A reengenharia busca o desempenho excelente descartando os processos existentes e partindo para outros inteiramente novos e diferentes.

pai para pai.

pai para criança.

criança para pai.

adulto para adulto.

criança para criança.

controlando o liderado, dando a ele a pista certa e mantendo as linhas abertas de comunicação para o aumento da sua autoconfiança.

à pessoa com talento, identificando em qualquer lugar da organização aqueles que são independentes em suas decisões e que assumem responsabilidades.

mantendo a retroação, com linhas abertas de comunicação com o liderado para responder questões e proporcionar orientação, mas sem exercer controle.

proporcionando todas as informações da organização ao liderado, para que ele possa utilizar na realização da tarefa e na obtenção dos resultados esperados.

avaliando e recompensando o desempenho. Se os resultados não alcançarem as expectativas, o líder deve dar incentivos financeiros e delegar novas atividades.

projeto.

clientes.

serviços.

linha de produto.

localização geográfica.

Os líderes não definiram corretamente papéis e processos, através dos quais as decisões deveriam ter sido tomadas.

Os líderes definiram corretamente os papéis, mas não os processos através dos quais as decisões deveriam ter sido tomadas.

Foi privilegiada a linearidade das decisões, em vez da funcionalidade dessas decisões, ao se definirem papéis e processos.

Foi privilegiada a funcionalidade das decisões, em vez da linearidade dessas decisões, ao se definirem papéis e processos.

Os líderes definiram corretamente os processos, mas não os papéis dos atores que deveriam ser incumbidos das decisões tomadas.