Na biblioteca ITIL v3, o processo da etapa “transição de
serviço” que servirá de apoio aos demais, fornecendo o
modelo de infraestrutura de TI, bem como identificando e
configurando os processos existentes, é o
De acordo com o guia PMBOK 6.ª edição, assinale a
alternativa que apresenta o escritório de gerenciamento de
projetos (EGP) que trata da conformidade, que pode envolver
o uso de ferramentas, de formulários e de modelos
específicos.