Questões de Concurso
Para cfp
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I. A eficiência está mais relacionada com os meios empregados.
II. A eficácia está mais relacionada com os resultados.
III. Melhorar a produtividade e fazer mais com ainda mais pessoas e recursos.
Está correto o que se afirma em:
I. É considerado atendimento ao público apenas aquele que ocorre pessoalmente.
II. Conhecer a entidade em que trabalha e os anseios dos seus clientes é um item necessário para os colaboradores que atendem ao público.
III. As reclamações dos clientes devem ser sempre tratadas em sigilo e não devem ser compartilhadas com o público interno ou externo.
Está correto o que se afirma em:
I. A grande desvantagem da departamentalização por funções é a pouca (ou falta de) especialização nos departamentos.
II. A vantagem mais expressiva de departamentalização por produto é apresentar sempre o menor custo.
III. A departamentalização geográfica significa dividir a empresa de acordo com os andares que ela ocupa.
Está correto o que se afirma em:
I. Seus atos, comportamentos e atitudes devem ser direcionados para a preservação da honra e da tradição dos serviços públicos.
II. Obedecer aos princípios de legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência é estar em consonância com um comportamento ético.
III. A moralidade da Administração Pública não se limita à distinção entre o bem e o mal, pois em todo comportamento ético "os fins justificam os meios".
Está correto o que se afirma em:
I. Uma das vantagens da estrutura formal em relação à informal é a maior rapidez na tomada de decisões.
II. O organograma representa, graficamente, a estrutura organizacional.
III. A grande vantagem de estruturas informais é o maior controle dos processos.
Está correto o que se afirma em:
I. Uma empresa com elevada liquidez significa, para o mesmo exercício, um elevado lucro.
II. Aumentar a imobilização do ativo sempre ajuda a elevar a liquidez.
III. Uma empresa que teve prejuízos significa que não tem caixa para pagar nenhuma de suas dívidas.
Está correto o que se afirma em:
I. Receitas Orçamentárias Correntes são as arrecadadas fora do orçamento previsto para o exercício.
II. As Receitas Orçamentárias de Capital reduzem as disponibilidades financeiras, mas elevam o patrimônio líquido.
III. Os tributos, diferentemente dos impostos, não podem fazer parte da receita orçamentária.
Está correto o que se afirma em:
I. Taylor foi o criador e participante mais destacado do movimento de administração científica.
II. O ataque ao problema dos salários é considerado o primeiro estágio do movimento da administração científica.
III. A grande contribuição da administração científica foi incentivar a substituição total de máquinas por homens.
Está correto o que se afirma em: