Questões de Concurso Para if-pr

O atendimento ao público (clientes), além de ser um dever por fazer parte da entrega do produto ou serviço oferecido pela instituição, contribui para a construção da imagem institucional. Com base nessa premissa verdadeira, avalie as situações apresentadas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a prática que demonstra excelência (alto nível) no atendimento.

As metas estabelecidas pela Alta Direção são aquelas necessárias para que a empresa possa atingir seus “quatro objetivos”:

1. colocar no mercado um produto com melhor qualidade e de forma mais econômica do que o concorrente.

2. remunerar o acionista de forma competitiva com o mercado financeiro, garantindo, assim, os recursos necessários ao crescimento da empresa e à geração de novas riquezas.

3. pagar um salário competitivo e propiciar boas condições de trabalho, de tal forma que a empresa consiga reter seus empregados.

4. não comprometer o ambiente. Respeitar a sociedade.

Diante deste conceito e entendendo que o papel de cada colaborador é o de trabalhar com foco nos interesses e nas necessidades da instituição, é correto afirmar que a(s) competência(s) indispensável(is) para cumprir seu papel e obter os melhores resultados/ metas é(são) o(a)

Sabendo que a ata é um tipo de documento de suma importância para sua instituição, porque é utilizada como um meio de comunicação altamente formal, cuja finalidade é relatar todos os assuntos tratados em uma reunião, assembleia ou convenção, Ricardo sempre zela para

O fluxograma objetiva evidenciar a sequência de um trabalho, permitindo a visualização das rotinas, seu fluxo lógico e racional. Entre outros, os principais objetivos do fluxograma são:

I. padronizar a representação dos métodos e os procedimentos administrativos.

II. armazenar dados e informações, sendo que este aspecto está relacionado à vida e à história dos vários assuntos da instituição.

III. função de controle. Para isso, o registro de todos os campos é imprescindível.

IV. maior rapidez na descrição dos métodos e formas de trabalho. 

V. facilitar a leitura e o entendimento dos métodos de trabalho.

VI. facilitar a localização e identificação dos aspectos mais importantes nas etapas das rotinas de trabalho. 

É correto o que está contido em

O organograma é a representação gráfica de determinados aspectos da estrutura organizacional, dentre eles a departamentalização. Um dos tipos de departamentalização é a funcional, que representa