Questões de Concurso Para inb

Considerando que os formulários são um importante meio de comunicação nas empresas e que sua necessidade pode ser justificada em função de vários fatores, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.
( ) Sua necessidade é justificada pela importância dos dados e informações. A sobrevivência de uma empresa pode depender de ter a informação ou o dado certo na hora certa e de utilizá-los rápida e corretamente. ( ) Sua necessidade é justificada para o treinamento administrativo dos funcionários da empresa, pois o formulário, ao consolidar um conjunto de informações, possibilita ao funcionário tomar decisões estruturadas. ( ) Sua necessidade é justificada pela padronização nas comunicações, sendo que este é um dos aspectos mais importantes no esquema de eficiência da comunicação nas empresas. ( ) Sua necessidade é justificada tendo em vista a alteração no número de pessoal, o que também gera correspondente aumento quantitativo e de importância dos formulários.
Assinale a sequência CORRETA.

Basicamente todo departamento tem seu processo, seja ele de compras, financeiro, produção ou estoques. Existe um tipo de representação gráfica muito importante e que dá suporte à organização, análise e entendimento das sequências normais de trabalho, estando relacionado aos tipos de operações, ao sentido do movimento ou curso dos trabalhos ou processos, às unidades em que se realiza cada operação, de modo a padronizar a representação dos métodos e os procedimentos administrativos. Assinale a alternativa que apresenta esse tipo de gráfico administrativo.

A função compras é um segmento essencial do departamento de materiais, estoques ou suprimentos. Independentemente do porte da empresa, existem alguns princípios que devem ser respeitados para o correto andamento da organização. Assinale a alternativa em que um desses princípios não é apontado.

O sistema de informações gerenciais dá suporte às decisões de diversas áreas da empresa e, sob determinadas condições, traz muitos benefícios. São benefícios do sistema de informações gerenciais corretamente descritos, EXCETO:

Quanto ao contexto da gestão e formação de estoques, é incorreto afirmar:

O exercício da previsão de estoques é uma atividade sumariamente importante. Existem algumas regras básicas que podem ajudar o gestor de estoques e almoxarifado a lidar com essa tarefa. Assinale a alternativa que apresenta incorretamente uma dessas regras.

Com relação aos estoques de uma empresa, analise as afirmativas a seguir.
I. É reconhecida a grande importância de um adequado dimensionamento de estoques vinculado ao resultado financeiro das organizações. II. Os estoques também exercem uma função essencial na realização das atividades e das receitas, afetando direta e positivamente a competitividade e o resultado financeiro das empresas. III. Identificam-se três custos distintos quanto aos estoques: os custos de obtenção, os custos de manutenção e os custos de vendas. Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):

Segundo Azevedo e Costa (2002), agenda e follow-up têm por finalidade organizar todos os compromissos assumidos pelo gestor e pelo profissional de secretariado. A esse respeito, relacione a COLUNA I com a COLUNA II, associando as ferramentas de organização às suas características
COLUNA I 1. Agenda 2. Follow-up
COLUNA II ( ) É uma memória viva. ( ) É um ponto de apoio. ( ) Deve estar sempre à mão. ( ) Acompanha as pendências. ( ) Significa acompanhamento. ( ) Deve ser consultado diariamente para as respostas a serem dadas ou cobradas no dia.
Assinale a sequência CORRETA.

Reuniões são muito importantes para a empresa, porque servem para troca de informação, ideia, tomada de decisões em conjunto e soluções de problemas. Adquirem maior importância quando envolvem otimização, redução de custos, troca de informações e a participação do grupo na tomada de decisão.
A esse respeito, analise as afirmativas a seguir e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) Se da reunião participarem muitas pessoas, é conveniente o uso de crachá, ou crachá de mesa, sobretudo quando se tratar de pessoas que participarão pela 1ª vez desse processo. ( ) Reuniões ordinárias são previstas pelo estatuto da empresa, e as extraordinárias são reuniões convocadas ao surgirem determinados problemas que exigem a deliberação conjunta dos membros da diretoria e outros membros. ( ) À secretária cabe a redação da ata da reunião. ( ) Ata é um resumo escrito do que se disse ou se fez na reunião. ( ) Na ata de cada reunião, são consignadas as retificações feitas à reunião anterior.
Assinale a sequência CORRETA.

Segundo Medeiros e Hernandes (2010), etimologicamente, comunicação significa tornar comum, trocar opiniões, fazer saber, participar, realizar interação, trocar mensagens. Sobre o processo de comunicação, assinale a alternativa INCORRETA.

Segundo Paes (2012), os documentos devem ser classificados conforme suas características, forma e conteúdo e segundo o gênero e a natureza do assunto. A esse respeito, relacione a COLUNA I com a COLUNA II, associando a classificação a suas características.
COLUNA I 1. Gênero 2. Natureza
COLUNA II ( ) Iconográficos: documentos em suportes sintéticos, em papel emulsionado ou não, contendo imagens estáticas. ( ) Sigilosos: documentos ultrassecretos, secretos, confidenciais e restritos. ( ) Ostensivos: documentos cuja divulgação não prejudica a administração. ( ) Sonoros: documentos com dimensões e rotações variáveis, contendo registro fonográficos.
Assinale a sequência CORRETA.

Método de arquivamento é a tarefa de classificar documentos para um arquivo e exige do profissional de secretariado conhecimentos, não só da administração a que serve, mas também, como a natureza dos documentos a serem classificados.
A esse respeito, analise as afirmativas a seguir.
I. Método alfabético é um método direto, pois o elemento principal a ser considerado é o nome. II. As vantagens do método alfabético são as de que ele é rápido, direto, fácil e barato. III. Desvantagens do método alfabético são o volume de documentos e a variedade da grafia dos nomes. IV. Nos nomes de pessoas físicas, quando houver sobrenomes iguais, prevalece a ordem alfabética do prenome.
Estão corretas as afirmativas:

Agenda é uma ferramenta necessária para que se consiga efetuar um planejamento diário, semanal, mensal e anual das tarefas a serem executadas. Há vários tipos de agenda com layout específico para atender às necessidades de cada usuário. A esse respeito, assinale a alternativa INCORRETA.

Assinale a alternativa incorreta, com relação a clientes internos e externos e o atendimento a eles realizado.

Todo atendimento ao público exige o desenvolvimento de habilidades para que seja qualificado. Por isso, o profissional de secretariado deve procurar identificar e solucionar as necessidades do cliente e superar as expectativas dele, para que o seu atendimento seja de excelência. A esse respeito, assinale a alternativa INCORRETA.

Considerando que uma correspondência é regida por um conjunto de normas e que ela é a comunicação escrita entre pessoas, empresas e entidades, relacione a COLUNA I com a COLUNA II, associando os tipos de correspondência à sua principal característica.
COLUNA I 1 Ofício 2 Correspondência comercial 3 Procuração 4 Declaração 5 Recibo
COLUNA II ( ) É a comunicação interna e externa de uma empresa ou entidade. ( ) É a comunicação entre uma pessoa física ou jurídica e órgãos públicos. ( ) Significa afirmar um fato referente a terceiros ou a si próprio. ( ) O emitente desse documento concede poderes a terceiros para representá-lo junto aos órgãos públicos, bancos ou outras entidades / instituições / empresas. ( ) O mais comum é aquele que indica valores monetários.
Assinale a sequência CORRETA.

É de responsabilidade da secretária organizar o seu local de trabalho, tornando-o agradável e funcional. Por isso, um layout bem planejado é fundamental para o bom desenvolvimento do trabalho. Considerando que a eliminação de obstáculos, o melhor emprego das máquinas e equipamentos, a racionalização de espaço, etc. propiciam a realização de trabalhos com qualidade, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.
( ) A secretária deve organizar a mesa do executivo, tentando deixá-la o mais livre possível de papéis. ( ) A secretária deve deixar tudo em pasta, tendo sempre o material de uso diário disponível. ( ) Objetos decorativos mostram o bom gosto do executivo e a sua trajetória profissional. ( ) Revistas, jornais e informativos deverão ficar à disposição das visitas e devem estar sempre atualizados.
Assinale a sequência CORRETA.

Sabendo que o desenvolvimento da motivação pessoal requer o autoconhecimento considerando que os profissionais são responsáveis pelas suas opções, relacione a COLUNA I com a COLUNA II, associando o comportamento adequado à tomada de decisões
COLUNA I 1. Definir os objetivos pessoais e concentrar-se neles. 2. Concentrar-se nas tarefas. 3. Tomar iniciativa e desenvolver a criatividade. 4. Ser entusiasta. 5. Recomeçar sempre que necessário.
COLUNA II ( ) Tornar o momento presente uma fonte de aprendizado. ( ) Acreditar na capacidade de transformar as coisas, de fazer dar certo. ( ) Ser uma pessoa ativa e não reativa. ( ) Focalizar as próprias decisões diárias na direção das metas próprias. ( ) Estar disposto a empreender, a estabelecer estratégias e a criar opções.
Assinale a sequência CORRETA.

Sobre resiliência, segundo a abordagem de Neiva e D`Elia (2014), assinale a alternativa CORRETA.

Referentes às funções secretariais, de acordo com a abordagem de Azevedo e Costa (2002), assinale a alternativa INCORRETA.