Saber gerenciar os conflitos em um atendimento é de
fundamental importância. Uma das principais técnicas de
gestão de conflitos com clientes ou visitantes é
O Assistente deve saber da importância de estabelecer
uma atmosfera positiva no relacionamento com o público
e para tanto deve empenhar-se em manter uma postura
Assinale a alternativa em que o emprego da expressão
destacada atende à orientação do Manual de Redação
Oficial e de Padronização de Atos Administrativos da
Unesp.
No Capítulo II – Redação Oficial, o Manual de Redação
Oficial e de Padronização de Atos Administrativos da
Unesp assevera que a linguagem dos documentos oficiais deve