Questões de Concurso para TJM-SP

Q249783

Ano: 2011 Banca: VUNESP Órgão: TJM-SP Provas: VUNESP - 2011 - TJM-SP - Analista de Sistemas - Judiciário | VUNESP - 2011 - TJM-SP - Analista em Comunicação e Processamento de Dados - Judiciário | VUNESP - 2011 - TJM-SP - Contador - Judiciário |

Q249783 Português

Texto associado

Considere as seguintes passagens do texto:

I. Não dá para disfarçar; é uma ferida bem no meio da testa.

II. ... quando se presta um mínimo de atenção à paisagem pública...

III. ... hotéis operados pelas grandes cadeias internacionais...

Caracteriza-se o emprego de palavras em sentido figurado nas passagens transcritas em

A

I, apenas.

B

II, apenas.

C

I e II, apenas.

D

Il e III, apenas.

E

I, II e III.

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Q249782

Ano: 2011 Banca: VUNESP Órgão: TJM-SP Provas: VUNESP - 2011 - TJM-SP - Analista de Sistemas - Judiciário | VUNESP - 2011 - TJM-SP - Analista em Comunicação e Processamento de Dados - Judiciário | VUNESP - 2011 - TJM-SP - Contador - Judiciário |

Q249782 Português

Texto associado

Assinale a alternativa contendo afirmação correta acerca deste trecho:

Homicidas confessos podem começar o cumprimento de suas penas onze anos após o crime que cometeram, quando não são "cidadãos comuns".

A

A frase final do trecho indica uma condição, de natureza restritiva: somente se o homicida for um"cidadão comum" é que ele poderá começar a cumprir sua pena nas condições aí expostas

B

O trecho contém a informação implicita de que os "cidadãos comuns" não gozam do privilégio de começar a cumprir pena por homicidio onze anos após terem cometido o crime.

C

O trecho expressa uma generalização de caráter pejorativo, que está explicita na expressão posta entre aspas ("cidadãos comuns"), pois sugere que se trata de pessoas de má reputação.

D

Ao distinguir duas categorias de homicidas, o trecho comete uma impropriedade, pois afirma algo que não encontra base nem no texto nem nos fatos nele relatados.

E

A rigor, o trecho explicita um ponto de vista preconceituoso do autor, pois, no contexto, o que ele afirma nesse trecho é sua adesão à tese de que alguns homicidas - os confessos - merecem tratamento especial da justiça.

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Q249781

Ano: 2011 Banca: VUNESP Órgão: TJM-SP Provas: VUNESP - 2011 - TJM-SP - Analista de Sistemas - Judiciário | VUNESP - 2011 - TJM-SP - Analista em Comunicação e Processamento de Dados - Judiciário | VUNESP - 2011 - TJM-SP - Contador - Judiciário |

Q249781 Português

Texto associado

É correto afirmar que o juízo do autor acerca dos fatos que comenta mostra

A

intolerância, pois incita o leitor a manifestar-se enfaticamente junto aos responsáveis pelo subdesenvolvimento.

B

condescendência com o poder público, diante dos dados de progresso que contradizem o pessimismo da maioria.

C

conformismo, especialmente diante da constatação de que a situação não é privilégio no Brasil.

D

censura, à vista da indicação de dados sociais negativos sem perspectiva de mudanças para melhor.

E

reprovação aos governos que insistem em camuflar os dados de subdesenvolvimento e às ações da população

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Q249680

Ano: 2011 Banca: VUNESP Órgão: TJM-SP Prova: VUNESP - 2011 - TJM-SP - Agente Operacional - Telefonista - Judiciário |

Q249680 Telecomunicações

A sigla DDI tem o seguinte significado:

A

Departamento de Discagem Indireta.

B

Discagem Direta Internacional.

C

Direcionamento de Discagem Interna.

D

Divisão de Discagem Internacional.

E

Discagem Direta Interurbana.

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Q249679

Ano: 2011 Banca: VUNESP Órgão: TJM-SP Prova: VUNESP - 2011 - TJM-SP - Agente Operacional - Telefonista - Judiciário |

Q249679 Telecomunicações

É responsabilidade do profissional da área de telefonia

A

zelar e utilizar o equipamento telefônico adequadamente.

B

falar outro idioma de forma fluente.

C

identificar imediatamente o interlocutor.

D

decorar a lista de ramais internos da instituição.

E

fornecer qualquer informação solicitada pelos interlocutores.

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Q249678

Ano: 2011 Banca: VUNESP Órgão: TJM-SP Prova: VUNESP - 2011 - TJM-SP - Agente Operacional - Telefonista - Judiciário |

Q249678 Telecomunicações

Como a voz é o elemento sonoro mais importante da comunicação, o(a) telefonista deve portar uma voz

A

baixa, suave e serena.

B

alta, ritmica e rápida.

C

potente, alegre e entusiástica.

D

clara, bem articulada e segura.

E

introspectiva, pausada e doce.

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Q249677

Ano: 2011 Banca: VUNESP Órgão: TJM-SP Prova: VUNESP - 2011 - TJM-SP - Agente Operacional - Telefonista - Judiciário |

Q249677 Atendimento ao Público

Quando não souber responder a uma determinada solicitação do interlocutor, o Agente Operacional deve

A

usar de honestidade e dizer logo que não sabe.

B

mostrar com delicadeza que nem sempre sabe tudo.

C

transferir o cliente para quem possa resolver o problema imediatamente.

D

dar uma desculpa e pedir para o cliente ligar mais tarde.

E

desligar imediatamente, dando a impressão de que a linha caiu.

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Q249676

Ano: 2011 Banca: VUNESP Órgão: TJM-SP Prova: VUNESP - 2011 - TJM-SP - Agente Operacional - Telefonista - Judiciário |

Q249676 Atendimento ao Público

Ao transferir uma ligação externa para um ramal que está ocupado, o Agente Operacional deve

A

deixar o interlocutor em espera até o ramal ficar com a linha desocupada.

B

informar o cliente, transferir a ligação e deixá-lo aguardando na linha até que o ramal seja liberado.

C

pedir paciência ao cliente, informando que aquele ramal vive ocupado.

D

travar uma boa conversa com o interlocutor para distraí-lo até que o ramal esteja livre.

E

comunicar o fato ao interlocutor e perguntar gentilmente se pretende aguardar ou se prefere ligar mais tarde.

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Q249675

Ano: 2011 Banca: VUNESP Órgão: TJM-SP Prova: VUNESP - 2011 - TJM-SP - Agente Operacional - Telefonista - Judiciário |

Q249675 Atendimento ao Público

Ao atender uma ligação, o Agente Operacional deve dizer prontamente

A

o seu nome e um cumprimento.

B

apenas o seu nome acompanhado da expressão "Alô".

C

"Pois não, com quem quer falar?"

D

seu nome e "Em que posso ajudar?"

E

o nome da instituição e um cumprimento.

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Q249674

Ano: 2011 Banca: VUNESP Órgão: TJM-SP Prova: VUNESP - 2011 - TJM-SP - Agente Operacional - Telefonista - Judiciário |

Q249674 Atendimento ao Público

Receber e efetuar ligações é uma das tarefas do Agente Operacional Judiciário. Para realizar chamadas interurbanas é necessário

A

discar o código da cidade e da operadora.

B

entrar em contato com a Embratel.

C

consultar a lista telefônica de Assinantes.

D

discar o código da operadora e da cidade.

E

utilizar apenas o código da cidade.

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Q249673

Ano: 2011 Banca: VUNESP Órgão: TJM-SP Prova: VUNESP - 2011 - TJM-SP - Agente Operacional - Telefonista - Judiciário |

Q249673 Atendimento ao Público

A qualidade no atendimento faz toda a diferença, assim sendo, é fundamental que o Agente Operacional Judiciário

A

atenda, de qualquer forma, ao maior número de telefonemas possível.

B

demonstre, por meio de muita simpatia, que é competente e especial.

C

aplique-se em prestar muita atenção ao que o interlocutor tem a dizer.

D

chame a atenção do interlocutor caso ele não tenha muita paciência.

E

seja rigoroso e seletivo com relação às solicitações recebidas.

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Q249672

Ano: 2011 Banca: VUNESP Órgão: TJM-SP Prova: VUNESP - 2011 - TJM-SP - Agente Operacional - Telefonista - Judiciário |

Q249672 Atendimento ao Público

Todo profissional que trabalha em atendimento, seja pessoal ou telefônico, sabe que ao atender ao cliente ele está

A

representando a instituição para a qual trabalha.

B

trabalhando para satisfazer sua gerência.

C

realizando um bem ao próximo.

D

sendo julgado por seus colegas.

E

garantindo o seu salário no final do mês.

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Q249671

Ano: 2011 Banca: VUNESP Órgão: TJM-SP Prova: VUNESP - 2011 - TJM-SP - Agente Operacional - Telefonista - Judiciário |

Q249671 Atendimento ao Público

O Agente Operacional Judiciário (Telefonista), aplicado em suas tarefas, segue à risca os três princípios básicos do atendimento telefônico, que são:

A

calma, introspecção e suavidade na voz.

B

cortesia, atenção e modulação da voz.

C

alegria, inovação e melodia na voz.

D

jovialidade, informalidade e impostação da voz.

E

rigidez, seriedade e gravidade na voz.

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Q249668

Ano: 2011 Banca: VUNESP Órgão: TJM-SP Provas: VUNESP - 2011 - TJM-SP - Agente Administrativo - Judiciário | VUNESP - 2011 - TJM-SP - Agente Operacional - Eletricita - Judiciário | VUNESP - 2011 - TJM-SP - Agente Operacional - Telefonista - Judiciário |

Q249668 Atualidades

[ ...] deu ontem [01/06/ 11] sinal verde para o início da construção da Hidrelétrica de Belo Monte (PA). Na avaliação da equipe de licenciamento, a Norte Energia, responsável pela obra, cumpriu todas as obrigações impostas no ano passado, o que permitiu a emissão da licença de instalação.
(O Estado de S. Paulo,02.11.2011)
O órgão responsável pelos licenciamentos ambientais de obras como a Usina de Belo Monte denomina-se

A

Incra.

B

Ibama.

C

Idac.

D

Emab.

E

Embrapa.

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Q249665

Ano: 2011 Banca: VUNESP Órgão: TJM-SP Prova: VUNESP - 2011 - TJM-SP - Agente Operacional - Telefonista - Judiciário |

Q249665 Português

Texto associado

Hoje cedo, eu e Ismael _______ encontramos com as garotas, que já estavam ______ preocupadas.

A

nos ... menas

B

se ... menos

C

si ... menas

D

nos ... menos

E

se ... menas

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Q248531

Ano: 2011 Banca: VUNESP Órgão: TJM-SP Prova: VUNESP - 2011 - TJM-SP - Agente Operacional - Eletricita - Judiciário |

Q248531 Eletricidade

Uma máquina possui um motor trifásico de indução de 12 pontas com dado de placa 220/380/440/760 V e será energizada em 380 V. O fechamento que deve ser feito nos terminais do motor para se adequar a tensão da rede será

A

Estrela.

B

Triângulo.

C

Dupla estrela.

D

Duplo triângulo.

E

Estrela série.

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Q248530

Ano: 2011 Banca: VUNESP Órgão: TJM-SP Prova: VUNESP - 2011 - TJM-SP - Agente Operacional - Eletricita - Judiciário |

Q248530 Eletricidade

Os símbolos representam pontos para tomada na parede e correspondem, respectivamente, à tomada

Imagem 012.jpg

A

alta - meia altura e baixa.

B

meia altura - alta e baixa.

C

alta - baixa e meia altura.

D

baixa - alta e meia altura.

E

baixa - meia altura e alta.

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Q248529

Ano: 2011 Banca: VUNESP Órgão: TJM-SP Prova: VUNESP - 2011 - TJM-SP - Agente Operacional - Eletricita - Judiciário |

Q248529 Eletricidade

Em um painel elétrico energizado por um sistema trifásico 380 V, constituído por três fases e um neutro, tem-se a necessidade de se energizar uma bobina de uma chave magnética com tensão 220 V. É tecnicamente correto e economicamente viáve

A

utilizar-se um transformador 380/220 V.

B

utilizar-se da tensão de fase do sistema.

C

substituir a bobina por um resistor.

D

substituir a bobina por um capacitor.

E

colocar-se um reostato em paralelo com a bobina.

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Q248528

Ano: 2011 Banca: VUNESP Órgão: TJM-SP Prova: VUNESP - 2011 - TJM-SP - Agente Operacional - Eletricita - Judiciário |

Q248528 Eletricidade

Para se determinar o Disjuntor Geral de um Quadro de Distribuição Geral deve-se utilizar o fator de demanda das cargas, que significa

A

um fator de sobrecarga admissível.

B

o mesmo que fator de serviço.

C

levar em consideração o que se utiliza em relação ao que se tem instalado.

D

considerar toda a carga instalada.

E

levar em consideração somente as cargas de uso específico.

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Q248527

Ano: 2011 Banca: VUNESP Órgão: TJM-SP Prova: VUNESP - 2011 - TJM-SP - Agente Operacional - Eletricita - Judiciário |

Q248527 Eletricidade

As potências Ativas, Aparente e Reativa têm como unidade o watt, o volt ampère e o volt ampère reativo.

No que diz respeito às máquinas indutivas, pode-se afirmar que

A

para se determinar a potência ativa tem se que multiplicar tensão por corrente.

B

a potência reativa é encontrada nos bancos de resistências.

C

a potência aparente é determinada pela multiplicação da tensão pela corrente e o fator de potência.

D

a potência aparente é determinada pela multiplicação da tensão pela corrente.

E

a potência reativa é determinada por tensão multiplicada pela corrente e dividida pelo fator de potência.

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