Questões de Concurso para Banestes

Q2107058

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |

Q2107058 Conhecimentos Bancários

O bom funcionamento das seguradoras requer que existam canais de atendimento estruturados e operacionais, capazes de atender às demandas por informação dos segurados.
A Ouvidoria, um desses canais, tem a função principal de

A

reduzir a insuficiência de informações sobre os termos de seguro.

B

evitar reclamações.

C

orientar os segurados sobre as suas indenizações.

D

atuar na solução de eventuais conflitos na relação entre os consumidores e empresas.

E

disponibilizar um chat para facilitar o contato.

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Q2107057

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |

Q2107057 Conhecimentos Bancários

Nos seguros de danos, o propósito pode ser proteger um bem de uma variedade de eventos de riscos possíveis e indesejáveis e, na eventual ocorrência de um sinistro, remeter recursos ao segurado para cobrir o prejuízo material ocorrido (recursos para sua reposição).
Esta lógica intrínseca significa que

A

é impossível não se indenizar o valor de novo do bem sinistrado.

B

o prêmio de seguro não pode ser excessivo a ponto de comprometer a indenização futura do bem.

C

os recursos citados são pagos em até 12 meses da ocorrência do dano.

D

o valor da indenização não deve ultrapassar o preço real (de mercado) do item segurado no momento do sinistro.

E

o valor do bem sinistrado deve ser o valor de mercado no estado de novo.

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Q2107056

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |

Q2107056 Conhecimentos Bancários

A responsabilidade do segurador se limita aos riscos assumidos, expressos na apólice, que é o contrato de seguros.
Tal limitação é necessária para

A

resguardar a estabilidade de resultados e a solvência do negócio de seguro.

B

impedir que as franquias penalizem excessivamente os segurados.

C

não permitir alteração do contrato.

D

evitar multas impetradas pela SUSEP.

E

evitar reclamações dos segurados.

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Q2107055

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |

Q2107055 Conhecimentos Bancários

Entre as principais obrigações das seguradoras para preservar o propósito do seguro estão o gerenciamento competente e tempestivo dos riscos que lhes são transferidos e confiados pelos segurados, mediante pagamento do prêmio e, em caso de sinistros, a promoção da regulação e liquidação deles, indenizando o que for devido, desde que

A

estejam cobertos pelas condições do contrato de seguros.

B

os prejuízos sejam de alguma forma passíveis de ressarcimento à seguradora.

C

o segurado seja brasileiro e maior de idade.

D

o proponente do seguro e o segurado sejam a mesma pessoa.

E

tenham ocorrido após 15 dias de vigência da apólice.

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Q2107054

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |

Q2107054 Conhecimentos Bancários

A relação entre a seguradora e o consumidor de seguros também se enquadra no Código de Defesa do Consumidor, pois se trata de uma relação de consumo; a contratação dela decorrente exige que o consumidor compreenda em detalhes o que está contratando, as eventuais limitações, seus direitos e deveres, o que deve estar expresso na apólice/contrato de seguro.
Esse aspecto é muito importante para definir

A

os limites de consumo que definem os direitos.

B

o que fazer em caso de sinistros que envolvam resseguro.

C

as franquias e as participações em caso de sinistro.

D

as relações de consumo protegidas entre as partes: segurados e seguradoras.

E

as formas possíveis de pagamento dos prêmios de seguro.

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Q2107053

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |

Q2107053 Conhecimentos Bancários

A venda de seguros complexos geralmente exige especialização, experiência técnica e comercial, porque requer a compreensão dos riscos expostos e dos valores envolvidos, além de nuances específicas dos ramos de seguro.
Por isso, em seguros complexos, é sempre recomendável que a comercialização seja

A

parcial, realizada com auxílio do ressegurador.

B

direcionada, executada pelos profissionais mais antigos e experientes.

C

generalista, realizada por técnicos comerciais da corretora de seguros.

D

especializada, atenta aos detalhes técnicos, comerciais e operacionais.

E

direta, realizada pelos técnicos da seguradora.

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Q2107052

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |

Q2107052 Conhecimentos Bancários

Há situações em que o causador de um sinistro não é o segurado. Em outros casos, a vítima do sinistro pode também não ser o segurado.
Essa pessoa culpada ou prejudicada em um acidente coberto pelo seguro, exceto o próprio segurado ou seus ascendentes, descendentes, cônjuge, irmãos e pessoas que com ele residam ou que dele dependam economicamente, em seguros, é chamada de

A

interveniente.

B

terceiro.

C

proponente.

D

agente.

E

segundo.

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Q2107051

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |

Q2107051 Conhecimentos Bancários

Ao indenizar um sinistro em que o seu segurado foi vítima de um terceiro, a seguradora pode agir judicialmente para pleitear ressarcimento dos prejuízos incorridos pela indenização paga a seu segurado.
A isto denominamos o exercício

A

da sub-rogação de direitos.

B

do direito de concorrência de apólices.

C

do direito do consumidor.

D

de mediação contratual.

E

do direito da alienação dos bens.

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Q2107050

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |

Q2107050 Conhecimentos Bancários

Novatos no mercado de seguros talvez ainda não compreendam que, ao vender seguros, o pior argumento é o valor do prêmio, porque se trata de uma venda em que o conceito fundamental é a oferta de

A

ascensão social, por meio de serviços financeiros que promovam mudança de perfil de consumo.

B

bem-estar social, obtido por obtenção de financiamento a longo prazo.

C

tranquilidade, por meio da proteção de patrimônio, responsabilidades e vidas.

D

segurança, por meio da aquisição de produtos e serviços.

E

aumento de patrimônio, por meio de garantia de indenização.

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Q2107049

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |

Q2107049 Conhecimentos Bancários

Uma prática comercial ruim, mas que ocorre com frequência, é condicionar a contratação de um produto ou serviço financeiro qualquer à contratação de seguros, o que é definitivamente proibido por lei e não entrega o valor agregado projetado pelos produtos de seguro, fazendo com que, muitas vezes, os consumidores nem se lembrem de utilizá-los quando necessário. Essa prática, a ser evitada nas estratégias comerciais, é chamada de venda

A

lateral.

B

acessória.

C

incondicionada.

D

aleatória.

E

casada.

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Q2107048

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |

Q2107048 Conhecimentos Bancários

Comercializar seguros não é simples, exige que quem o faz tenha pleno conhecimento do assunto, compreenda as necessidades de proteção dos clientes e possa indicar a ele quais seguros podem ser mais adequados para cobrir suas exposições a riscos.
Trata-se, portanto, de uma comercialização

A

impulsiva.

B

indutiva.

C

consultiva.

D

colaborativa.

E

tradicional.

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Q2107047

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |

Q2107047 Noções de Informática

Texto associado

Quando não explicitado, a questão usa como referência as versões mais recentes dos sistemas operacionais e aplicativos mencionados.

Buscas na Internet por meio do Google permitem o uso de operadores, ou comandos especiais, que podem tornar o resultado mais preciso.
Assinale o operador usado para garantir que o resultado de uma busca contenha uma palavra específica.

A

-

B

" "

C

+

D

IN:

E

OR

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Q2107039

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |

Q2107039 Noções de Informática

Texto associado

Quando não explicitado, a questão usa como referência as versões mais recentes dos sistemas operacionais e aplicativos mencionados.

Os termos Animação e Transição são usados frequentemente em aplicativos dedicados à apresentação de slides.
Assinale a afirmativa correta a respeito das funções associadas a esses termos em alguns desses aplicativos.

A

Quando utilizados no PowerPoint e no Impress, são termos sinônimos, pois não há diferenças significativas entre as funções a eles associadas.

B

O PowerPoint não usa o termo Transição em sua interface.

C

O Impress não usa o termo Transição em sua interface.

D

A Transição estabelece a ordem dos slides durante uma apresentação.

E

A Animação aplica-se a elementos específicos de um slide.

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Q2107037

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |

Q2107037 Matemática

O gráfico a seguir ilustra informações sobre o consumo per capita anual de refrigerantes pela população norte-americana de 2010 a 2019.
Imagem associada para resolução da questão

Imagem associada para resolução da questão

Com base nos valores apresentados, avalie as seguintes declarações:
I. A taxa média de redução do consumo per capita anual por ano se manteve constante entre os anos de 2016 e 2019.
II. A maior redução do consumo per capita em litros se deu de 2014 para 2016.
III. O consumo per capita anual em 2015 foi menor do que em 2014.
De acordo com os dados, está correto o que se afirma em

A

apenas I.

B

apenas II.

C

apenas I e II.

D

apenas II e III.

E

I, II e III.

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Q2107036

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |

Q2107036 Matemática

Sejam A e B dois conjuntos finitos tais que A∪B = {1, 2, 3, 4, 5, 6, 7} e {1, 2, 5} é o conjunto de elementos que estão em A e não estão em B.
O conjunto dos elementos que não estão em A ou estão em B é

A

{3, 4}.

B

{3, 6}.

C

{3, 4, 6}.

D

{4, 6, 7}.

E

{3, 4, 6, 7}.

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Q2107033

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |

Q2107033 Raciocínio Lógico

Sejam p, q e r proposições simples e ∼p, ∼q e ∼r, respectivamente, as suas negações. As seguintes proposições compostas têm valor lógico verdadeiro:
p∨q q∨ ∼r r∨ ∼p
Pode-se concluir que o conjunto de proposições simples logicamente verdadeiras é dado por

A

{p}.

B

{q}.

C

{r}.

D

{p, q}.

E

{q, r}.

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Q2107030

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |

Q2107030 Matemática

A figura ilustra duas peças planas idênticas formadas, cada uma, pela junção de três quadrados.
Imagem associada para resolução da questão

Diversas novas figuras planas podem ser criadas por intermédio da união dessas peças sem que elas sejam sobrepostas. Assinale a opção que apresenta uma forma plana que não pode ser criada nessas condições.

A

B

C

D

E

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Q2107027

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |

Q2107027 Matemática

A figura ilustra um hexágono convexo obtido a partir de dois cortes retilíneos sobre um quadrado de lado 7 cm.
Imagem associada para resolução da questão

Se cada um desses cortes começou e terminou em pontos pertencentes a lados do quadrado, a área desse hexágono, em cm ² , mede

A

34.

B

34,5.

C

35.

D

36,5.

E

37.

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Q2107023

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |

Q2107023 Português

Analise o texto a seguir:
“A rua estava cheia de gente, pois havia um festival de cinema na pequena cidade. Via-se logo que se tratava de pessoas que não conheciam o local. Entre esses visitantes, um estacionou o seu carro diante da porta da minha garagem. Tentei chamá-lo, mas o perdi no meio da aglomeração. Telefonei para a polícia local, mas não havia viatura disponível. Perdoei o transgressor mentalmente e fui dormir”.
O segmento que serve de marco inicial da narrativa é:

A

A rua estava cheia de gente.

B

havia um festival de cinema na pequena cidade.

C

se tratava de pessoas que não conheciam o local.

D

um estacionou o seu carro diante da porta da minha garagem.

E

Tentei chamá-lo.

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Q2107020

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio |

Q2107020 Português

Um aluno do ensino fundamental decidiu dar voz aos animais que estavam presentes em sua redação. Assinale a opção em que o verbo utilizado está adequado ao nome do animal.

A

a galinha balia.

B

o peru bramia.

C

o lobo uivava.

D

a vaca rosnava.

E

o cavalo silvava.

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