Questões de Concurso
Para banestes
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Q2106934
Matemática
A quantidade de números inteiros e positivos formados por
2 algarismos cuja diferença vale 4 é igual a
Q2106932
Matemática
Um trem que se desloca com velocidade constante é capaz de
percorrer 210 quilômetros em 3 horas e meia.
Se essa velocidade fosse aumentada em 10%, o trem seria capaz de percorrer, em 4 horas e 15 minutos, a distância máxima de
Se essa velocidade fosse aumentada em 10%, o trem seria capaz de percorrer, em 4 horas e 15 minutos, a distância máxima de
Q2106931
Raciocínio Lógico
Alguns dos números que podem ser escritos na forma de fração
apresentam periodicidade quando representados na forma
decimal. Isto é, a partir de uma certa casa decimal, um dígito (ou
uma sequência de dígitos) passa a se repetir infinitamente. Como
exemplo, temos:
1/13 = 0,076923076923076923076…
Nessa representação decimal, o 1232º dígito após a vírgula é
1/13 = 0,076923076923076923076…
Nessa representação decimal, o 1232º dígito após a vírgula é
Q2106930
Raciocínio Lógico
A figura ilustra duas peças planas idênticas formadas, cada uma, pela junção de três quadrados.
Diversas novas figuras planas podem ser criadas por intermédio da união dessas peças sem que elas sejam sobrepostas.
Assinale a opção que apresenta uma forma plana que não pode
ser criada nessas condições.
Q2106926
Raciocínio Lógico
Uma caixa continha apenas bolas pretas e brancas. 80% das bolas
eram pretas. Foram então retiradas da caixa 5 bolas de cada cor,
o que fez com que a porcentagem de bolas pretas remanescentes
em seu interior subisse para 87,5%.
Com base nessas informações, pode-se afirmar que, antes da retirada, o número de bolas brancas na caixa estava entre
Com base nessas informações, pode-se afirmar que, antes da retirada, o número de bolas brancas na caixa estava entre
Q2106925
Matemática
Sílvio foi de carro de Cachoeiro de Itapemirim até Vitória
passando por Guarapari. Ele deu início a sua viagem às 6h13min e
chegou ao seu destino às 8h48min.
Se o tempo gasto no trajeto de Guarapari até Vitória é 2/3 do tempo consumido de Cachoeiro de Itapemirim até Guarapari, conclui-se que Sílvio chegou a Guarapari às
Se o tempo gasto no trajeto de Guarapari até Vitória é 2/3 do tempo consumido de Cachoeiro de Itapemirim até Guarapari, conclui-se que Sílvio chegou a Guarapari às
Q2106924
Português
Assinale a frase abaixo em que o vocábulo menos mostra uma
classe gramatical diferente das demais.
Q2106806
Marketing
O correto entendimento das necessidades dos clientes e de como
fazer para criar produtos e serviços de valor é tarefa fundamental
dos gestores de vendas. Para alcançar esse objetivo, uma etapa
importante do planejamento comercial é realizada por meio da
análise da concorrência e das influências externas (oportunidades
e ameaças), permitindo que a empresa possa compreender
melhor os seus pontos fortes e fracos.
Chamamos essa etapa de estudo do mercado de
Chamamos essa etapa de estudo do mercado de
Q2106805
Marketing
Os clientes compram produtos e serviços que tenham valor.
Valor é um conceito que pode variar de pessoa para pessoa, mas
quando as empresas compreendem o que ele significa para os
clientes e passam a direcionar suas estratégias para cada vez mais
criar valor, estabelecem os diferenciais que a fazem ser por eles
preferidas. Esses diferenciais são chamados de
Q2106804
Atendimento ao Público
A gestão comercial de vendas de serviços financeiros exige que os
gestores acompanhem a performance do cumprimento das metas
individuais e coletivas.
Há inúmeras formas de incentivar as vendas, como, por exemplo, com ações direcionadas ao relacionamento com os clientes. Entretanto, ações motivacionais estruturadas com as equipes internas são igualmente importantes. Avalie se as afirmativas a seguir, acerca de tais ações internas, estão corretas.
I. Propiciam o reconhecimento dos melhores, aqueles que batem as metas. II. Estimulam competições sadias que envolvam a equipe em disputas, desafios e premiações. III. Permitem que os inevitáveis conflitos internos se potencializem, o que ajuda a equipe a superar as metas.
Está correto o que se afirma em
Há inúmeras formas de incentivar as vendas, como, por exemplo, com ações direcionadas ao relacionamento com os clientes. Entretanto, ações motivacionais estruturadas com as equipes internas são igualmente importantes. Avalie se as afirmativas a seguir, acerca de tais ações internas, estão corretas.
I. Propiciam o reconhecimento dos melhores, aqueles que batem as metas. II. Estimulam competições sadias que envolvam a equipe em disputas, desafios e premiações. III. Permitem que os inevitáveis conflitos internos se potencializem, o que ajuda a equipe a superar as metas.
Está correto o que se afirma em
Q2106803
Atendimento ao Público
Os orçamentos de vendas são realizados com base em técnicas de
orçamentação que procuram estabelecer metas comerciais
realistas, mas desafiadoras, para as equipes comerciais.
Metas são
Metas são
Q2106802
Atendimento ao Público
Há um consenso segundo o qual clientes que reclamam da
qualidade dos serviços prestados também são importantes para as
empresas.
Esse entendimento se explica pelo fato de que tais reclamações
Esse entendimento se explica pelo fato de que tais reclamações
Q2106798
Administração Geral
Equipes comerciais são formadas por pessoas. Um dos grandes
desafios é motivá-las. Com tal objetivo, a despeito das
individualidades, é fundamental que os gestores criem o ambiente
e o clima necessários à motivação, permitindo, por exemplo, que
se estabeleçam
Q2106797
Atendimento ao Público
Instituições financeiras têm estratégias distintas para atrair e
manter os seus clientes. Em comum, todas desenvolvem ações
para satisfazer os seus clientes nos chamados Momentos da
Verdade, que são todas as oportunidades de contato e interação
da empresa com os clientes, inclusive quando há ações comerciais,
dúvidas, reclamações etc.
Nestes momentos, os clientes
Nestes momentos, os clientes
Q2106796
Marketing
Produto é, no entendimento contemporâneo, a composição de um
bem mais um serviço. Bem é uma coisa material e tangível, ou seja,
algo que podemos ter, tocar e vender; já os serviços são imateriais
e intangíveis, ou seja, não conseguimos pegar ou ter, mas
podemos medi-los, atribuir valor. Por esse motivo, serviços
também podem ser vendidos, o que comumente faz com que
sejam chamados popularmente de produtos.
Um exemplo de um serviço (coisa intangível e imaterial) que pode ser medido e vendido é
Um exemplo de um serviço (coisa intangível e imaterial) que pode ser medido e vendido é
Q2106791
Conhecimentos Bancários
Em relação ao que a Resolução CMN nº 4.949, de 30/09/2021,
estabelece para o Banestes, assinale (V) para a afirmativa
verdadeira e (F) para a falsa.
( ) O Banestes deve adotar o previsto na Resolução nas fases de contratação e de pós-contratação de produtos e de serviços, estando desobrigado na fase de pré-contratação.
( ) A necessidade de o Banestes assegurar a identificação dos usuários finais beneficiários de pagamento ou transferência em demonstrativos e extratos de contas de depósitos não se aplica para contas de pagamento pré-pagas.
( ) O Banestes não pode recusar o recebimento de documentos mediante pagamento por meio de cheque.
As afirmativas são, respectivamente,
( ) O Banestes deve adotar o previsto na Resolução nas fases de contratação e de pós-contratação de produtos e de serviços, estando desobrigado na fase de pré-contratação.
( ) A necessidade de o Banestes assegurar a identificação dos usuários finais beneficiários de pagamento ou transferência em demonstrativos e extratos de contas de depósitos não se aplica para contas de pagamento pré-pagas.
( ) O Banestes não pode recusar o recebimento de documentos mediante pagamento por meio de cheque.
As afirmativas são, respectivamente,
Q2106790
Conhecimentos Bancários
Em relação à ruptura digital no SFN (Sistema Financeiro Nacional)
promovida pelo “Open Finance” (sistema financeiro aberto); e pelo
PIX, assinale a afirmativa correta.
Q2106789
Conhecimentos Bancários
Em relação à ruptura digital no SFN (Sistema Financeiro Nacional)
promovida pelas Fintechs de crédito; pelas IPs (Instituições de
Pagamento); pelo “Open Finance” (sistema financeiro aberto); e
pelo PIX, assinale a afirmativa correta.
Q2106788
Conhecimentos Bancários
Em relação à ruptura digital no SFN (Sistema Financeiro Nacional)
promovida pelas Fintechs de crédito; pelas IPs (Instituições de
Pagamento); pelo “Open Finance” (sistema financeiro aberto); e
pelo PIX, assinale a afirmativa correta.
Q2106787
Conhecimentos Bancários
Tendo por base as previsões do Guia de Conduta Ética do Banestes
para o relacionamento com o cliente e os usuários, assinale (V)
para afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.
( ) É vedado induzir os clientes ou usuários a erro, assegurar ou sugerir a existência de garantia de resultados futuros ou a isenção de risco.
( ) Deve-se evitar a transferência de contas de clientes por motivo de movimentação no quadro de gerentes entre agências.
( ) Caso o cliente do Banestes seja cidadão dos Estados Unidos da América, o Banestes terá de fornecer dados da conta desse cliente ao Fisco norte americano (IRS) em cumprimento às regras do FATCA (Foreign Account Tax Compliance Act).
As afirmativas, são, respectivamente,
( ) É vedado induzir os clientes ou usuários a erro, assegurar ou sugerir a existência de garantia de resultados futuros ou a isenção de risco.
( ) Deve-se evitar a transferência de contas de clientes por motivo de movimentação no quadro de gerentes entre agências.
( ) Caso o cliente do Banestes seja cidadão dos Estados Unidos da América, o Banestes terá de fornecer dados da conta desse cliente ao Fisco norte americano (IRS) em cumprimento às regras do FATCA (Foreign Account Tax Compliance Act).
As afirmativas, são, respectivamente,
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