Questões de Concurso
Para tre-ba
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O conceito de medição é fundamental para a melhoria contínua de serviço, na qual os conhecimentos adquiridos em um nível tornam-se dados de entrada para o próximo nível. Considerando que os sete passos do processo de melhoria que descrevem como medir e reportar estão fundamentados no ciclo PDCA (plan-do-check-act), julgue os itens a seguir.
I A fim de tornar a medição mais produtiva, os responsáveis pela análise de dados devem possuir as mesmas habilidades dos responsáveis pela coleta de dados.
II Na fase de processamento de dados, são utilizadas as tecnologias para a geração de relatórios de acordo com o público-alvo.
III As informações medidas devem atender às áreas de negócio, jurídica e de compliance da organização.
IV As metas e os objetivos são verificados na fase de análise de dados, que deve fornecer subsídios para ações corretivas.
Estão certos apenas os itens
O gestor de um órgão organizador de concursos públicos pretende oferecer condições para que mais de um milhão de candidatos inscritos em determinado evento possa obter o gabarito das provas a partir do acesso ao seu sistema eletrônico.
Nessa situação, para verificar se o sistema eletrônico suportará uma quantidade grande de acessos simultâneos, a equipe de TI do órgão, ao preparar o ambiente de acesso eletrônico, deverá realizar o teste
Em uma empresa usuária de banco de dados Oracle, foi criada uma function para cálculo do imposto de INSS no programa de geração da folha de pagamento dos empregados.
Nessa situação, se, na geração da folha de pagamento, o banco de dados retornar um erro da function do tipo program error, essa ocorrência será devida ao fato de a function
O gestor possui um sistema já implantado e entregue com testes e documentação. Com o passar do tempo, foi identificada uma manutenção evolutiva do workflow de acompanhamento de demandas que interfere no pagamento de fornecedores.
Nessa situação hipotética, o gerente de teste e sua equipe são responsáveis pela