Questões de Concurso para SESA-BA

Q2109862

Ano: 2023 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SESA-BA Prova: INSTITUTO AOCP - 2023 - SESA-BA - Técnico Administrativo (Temporário) / Serviços Administrativos |

Q2109862 Análise de Balanços

Sobre a administração financeira, assinale a alternativa INCORRETA.

A

A capacidade de obter custo de capital a uma taxa menor que a de uma concorrente pode proporcionar uma vantagem competitiva.

B

Custo médio ponderado de capital é a remuneração recomendada para servir como taxa de desconto nas avaliações de projetos.

C

Custo de ações preferenciais é o custo de novas ações ordinárias lançadas no mercado, que incorrem em custos de corretagem.

D

Custo de capital é a remuneração mínima exigida nas propostas de orçamento de capital para manter o valor das ações.

E

Risco financeiro é o risco de não gerar recursos para pagar compromissos financeiros.

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Q2109861

Ano: 2023 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SESA-BA Prova: INSTITUTO AOCP - 2023 - SESA-BA - Técnico Administrativo (Temporário) / Serviços Administrativos |

Q2109861 Ética na Administração Pública

Acerca da ética geral e profissional, assinale a alternativa INCORRETA.

A

Comportamento antissocial ou incivilidade no ambiente de trabalho abrange os comportamentos voluntários que violam intencionalmente as regras estabelecidas e que, ao serem expressos, ameaçam o bem-estar das organizações e de seus membros.

B

Dentre as tipologias de desvios de caráter no ambiente de trabalho, estão as agressões pessoais que se relacionam a assédio sexual, abuso verbal, dentre outros.

C

Dentre os desvios de conduta da categoria produção, estão: sair mais cedo, reduzir o ritmo de trabalho intencionalmente e desperdiçar recursos.

D

Ética é uma característica que vem de “berço”, portanto treinamentos e workshops que busquem reforçar padrões de comportamentos positivos não trazem benefícios quando a pauta é a questão ética.

E

Assédio moral é a exposição de pessoas a situações humilhantes e constrangedoras no ambiente de trabalho, de forma repetitiva e prolongada, no exercício de suas atividades.

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Q2109860

Ano: 2023 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SESA-BA Prova: INSTITUTO AOCP - 2023 - SESA-BA - Técnico Administrativo (Temporário) / Serviços Administrativos |

Q2109860 Contabilidade Geral

A administração financeira determinará o futuro da organização, sobretudo se esse será de longevidade ou se a empresa estará fadada ao fracasso. A respeito desse conteúdo, assinale a alternativa correta.

A

O regime de caixa se relaciona ao DRE e indica quando há superávit ao final do ano.

B

A depreciação corresponde à redução do valor aplicado na aquisição de direitos de propriedade e quaisquer outros, inclusive ativos intangíveis, com existência ou exercício de duração limitada, ou cujo objeto sejam bens de utilização por prazo legal ou contratualmente limitado.

C

A estrutura financeira abrange todo o passivo do balanço patrimonial, recursos de curto e de longo prazo.

D

O DRE é uma demonstração financeira estática e sintética que apresenta bens, direitos, obrigações e o capital pertencente aos proprietários da empresa, em determinada data, geralmente o encerramento do exercício social.

E

O passivo não circulante registra dívidas e obrigações de curto prazo, a vencer dentro dos próximos 12 meses e/ou do próximo exercício social.

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Q2109859

Ano: 2023 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SESA-BA Prova: INSTITUTO AOCP - 2023 - SESA-BA - Técnico Administrativo (Temporário) / Serviços Administrativos |

Q2109859 Gestão de Pessoas

Os estudos sobre as hard e soft skills são cada vez mais importantes no ambiente organizacional, visto que, durante o dia a dia no trabalho, utilizam-se tanto habilidades técnicas quanto comportamentais. Acerca desse assunto, assinale a alternativa correta.

A

Os colaboradores, muitas vezes, são contratados pelas suas habilidades técnicas, mas são demitidos pela falta de habilidades comportamentais.

B

A inteligência emocional é uma das hard skills mais importantes para se desenvolver.

C

Algumas soft skills não são possíveis de serem ensinadas, assim como a habilidade de negociação.

D

O relacionamento interpessoal e a habilidade em falar em público estão relacionados com as habilidades técnicas do colaborador.

E

A oratória é uma característica inata do indivíduo.

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Q2109858

Ano: 2023 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SESA-BA Prova: INSTITUTO AOCP - 2023 - SESA-BA - Técnico Administrativo (Temporário) / Serviços Administrativos |

Q2109858 Administração Geral

Você está atuando como líder em uma repartição e necessita de resultados imediatos, ou seja, resultados em curto prazo. Assim, de acordo com a literatura, qual seria a forma ideal de liderança a ser adotada para atingir esse objetivo?

A

Liderança na qual, em vez de liderar, o líder realiza a atividade.

B

Liderança que preze o acompanhamento e o ensinar.

C

Liderança transformacional aliada com a liderança carismática.

D

Liderança transacional.

E

Liderança transformacional.

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Q2109857

Ano: 2023 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SESA-BA Prova: INSTITUTO AOCP - 2023 - SESA-BA - Técnico Administrativo (Temporário) / Serviços Administrativos |

Q2109857 Arquivologia

Em um projeto de implantação de um sistema de Gestão Eletrônica de Documentos (GED), você é o responsável por organizar os usuários que terão acesso ao sistema. Sobre isso, assinale a alternativa correta.

A

Mesmo que seja criado um usuário por colaborador, o nível de acesso às informações do sistema deverá ser o mesmo.

B

Para os indivíduos em treinamento, basta emprestar a senha de um usuário do mesmo setor e que desempenhe a mesma função que esse colaborador passará a executar.

C

Mesmo com a criação do GED, deve haver a preocupação em bloquear o acesso ao sistema fora do espaço físico do órgão em que o colaborador atua.

D

Os usuários são criados conforme sua função na empresa sem distinção de nome, assim será criado, por exemplo, um usuário para “faturamento”, outro para “recepção” e assim por diante.

E

Para que haja uma utilização eficiente do sistema, deve ser criado um usuário para cada funcionário que irá acessar o sistema.

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Q2109856

Ano: 2023 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SESA-BA Prova: INSTITUTO AOCP - 2023 - SESA-BA - Técnico Administrativo (Temporário) / Serviços Administrativos |

Q2109856 Psicologia

No setor em que você trabalha, um colaborador é excessivamente cobrado na frente dos outros e humilhado pelo seu supervisor. Essa situação se relaciona a que tipo de conduta?

A

Assédio moral, considerado crime no Brasil.

B

Assédio moral, mas não adianta o seu colega denunciar, pois o lado mais fraco dificilmente ganha esse tipo de ação no Brasil.

C

Antiética, que será advertida dentro da empresa, mas não tem consequências criminais.

D

Ética, pois, quando o funcionário não trabalha corretamente, ele deve, sim, ser cobrado de maneira bem enfática e pontual, inclusive na frente dos colegas.

E

Assédio sexual, o único, dentre os assédios, considerado crime no Brasil.

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Q2109855

Ano: 2023 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SESA-BA Prova: INSTITUTO AOCP - 2023 - SESA-BA - Técnico Administrativo (Temporário) / Serviços Administrativos |

Q2109855 Atendimento ao Público

Em seu primeiro dia de trabalho, você foi colocado para trabalhar diretamente atendendo ao público externo. Sobre essa atividade, assinale a alternativa correta.

A

A qualidade em serviço de atendimento é complexa de mensurar devido à inseparabilidade da simultaneidade entre produção e consumo dos serviços.

B

A intangibilidade dos serviços se refere ao valor atribuído à hora de trabalho do colaborador.

C

A satisfação do cliente dificilmente é percebida no momento do atendimento.

D

O fato de o cliente estar fisicamente presente traz consequências como a padronização do serviço.

E

O custo de um serviço ao cliente é mensurado de maneira monetária.

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Q2109854

Ano: 2023 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SESA-BA Prova: INSTITUTO AOCP - 2023 - SESA-BA - Técnico Administrativo (Temporário) / Serviços Administrativos |

Q2109854 Gestão de Pessoas

Ao atuar no departamento de Gestão de Pessoas, você está com a missão de avaliar o desempenho dos funcionários. Dentre as possibilidades de avaliação, há a avaliação 360º. Considerando esse tipo de avaliação, assinale a alternativa que apresenta uma desvantagem desse método.

A

Coleta de dados obtidos de diferentes fontes.

B

Os avaliadores podem unir forças para prejudicar um colaborador.

C

O feedback nesse método é mais completo.

D

As diversas áreas interessadas podem ser representadas.

E

Há também a autoavaliação do colaborador.

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Q2109853

Ano: 2023 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SESA-BA Prova: INSTITUTO AOCP - 2023 - SESA-BA - Técnico Administrativo (Temporário) / Serviços Administrativos |

Q2109853 Administração de Recursos Materiais

Na gestão em que você atua, decidiu-se pela utilização do sistema JIT (just-in-time – momento certo). Desse modo, assinale a alternativa que apresenta a decisão mais assertiva, dentre as opções a seguir, na utilização desse método.

A

Como é necessário ter os materiais no momento exato da produção, deve-se optar por um grande estoque de matéria-prima para que não falte o produto.

B

Deve-se buscar atuar de maneira que haja uma alta coordenação entre a produção e a logística de suprimentos.

C

Não é necessário acompanhar os pedidos dos clientes diariamente, pois já há o cálculo médio do que será produzido no mês para que não falte produtos.

D

Como se busca celeridade nos processos, a questão da qualidade deve ser uma decisão secundária nos processos.

E

Deve-se considerar que um funcionário especializado é mais importante que um funcionário multitarefas.

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Q2109852

Ano: 2023 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SESA-BA Prova: INSTITUTO AOCP - 2023 - SESA-BA - Técnico Administrativo (Temporário) / Serviços Administrativos |

Q2109852 Administração de Recursos Materiais

A relevância da logística é influenciada diretamente pelos custos associados às suas atividades. Considere que você está atuando na área de logística e precisa definir qual é o melhor transporte para transportar uma mercadoria de tamanho médio, que pesa aproximadamente 10 kg e possui dimensões de 20 cm de altura x 70 cm de comprimento e 40 cm de largura, da cidade de São Paulo para a cidade de Salvador. A mercadoria precisa chegar dentro de um prazo máximo de 4 dias ao destino. Considerando essa situação, assinale a alternativa que apresenta a melhor maneira de transportar essa mercadoria.

A

Transporte rodoviário.

B

Transporte ferroviário.

C

Transporte aéreo.

D

Transporte hidroviário.

E

Transporte aquaviário.

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Q2109851

Ano: 2023 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SESA-BA Prova: INSTITUTO AOCP - 2023 - SESA-BA - Técnico Administrativo (Temporário) / Serviços Administrativos |

Q2109851 Administração Geral

Acerca das teorias administrativas, assinale a alternativa correta.

A

Com a teoria humanística, a teoria administrativa passa por uma mudança de ênfase na tarefa, com a teoria clássica, para a ênfase nas pessoas.

B

A abordagem humanística teve seu início no final da segunda década do século XX. Foi um período difícil, marcado por recessão econômica, inflação, elevado desemprego e forte atuação dos sindicatos.

C

A experiência de Hawthorne foi realizada por Ford para realizar a relação da iluminação com a produtividade, mas o resultado indicou que a produtividade estava mais relacionada ao relacionamento interpessoal.

D

Logo na primeira fase da experiência de Hawthorne, foi possível identificar que o nível de produção é resultado da integração social.

E

Na abordagem humanística, apesar de o comportamento em grupo ser importante, ele não é suficiente para alterar o comportamento individual.

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Q2109850

Ano: 2023 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SESA-BA Prova: INSTITUTO AOCP - 2023 - SESA-BA - Técnico Administrativo (Temporário) / Serviços Administrativos |

Q2109850 Administração Geral

A liderança é peça importante para que as organizações alcancem seus objetivos. A respeito da liderança, assinale a alternativa correta.

A

A liderança comportamental associa a liderança a três fatores: perfil do líder, maturidade da equipe e tipo da tarefa.

B

A liderança laissez-faire é aquela em que o líder controla todos os passos de seus liderados, como se estivesse enlaçando o colaborador.

C

A capacidade inata foi o grande ponto que fez com que a teoria dos traços se perpetuasse até os dias atuais.

D

A liderança participativa ou autocrática é quando os funcionários participam da atividade das decisões e são consultados com frequência sobre elas.

E

A liderança transformacional é um estilo de liderança em que o líder colabora com os liderados para identificar a mudança necessária, criando uma visão para orientar a mudança através da inspiração em prol da organização.

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Q2109849

Ano: 2023 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SESA-BA Prova: INSTITUTO AOCP - 2023 - SESA-BA - Técnico Administrativo (Temporário) / Serviços Administrativos |

Q2109849 Arquivologia

A administração dos arquivos correntes oficiais tem por objetivo fazer com que os documentos sirvam às finalidades para as quais foram criados, da maneira mais eficiente e econômica possível, e concorrer para a destinação adequada dos documentos, depois que tenham servido a seus fins. A respeito da gestão de documentos, assinale a alternativa correta.

A

Uma gestão eficiente de arquivos deve se preocupar em manter os documentos centralizados para que estes não se extraviem.

B

Na gestão de arquivos, a tabela de temporalidade tem o papel de organizar os documentos temporários.

C

A teoria das três idades se relaciona ao tempo de vida dos arquivos, que começa a ser computado com sua criação.

D

Para uma gestão eficiente de arquivo, deve-se dispensar atenção aos documentos desde sua criação até o momento em que são transferidos para um arquivo permanente ou quando são eliminados.

E

Atualmente, com a Gestão Eletrônica dos Documentos (GED), os documentos físicos podem ser eliminados indiscriminadamente, desde que tenham uma cópia digitalizada.

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Q2109848

Ano: 2023 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SESA-BA Prova: INSTITUTO AOCP - 2023 - SESA-BA - Técnico Administrativo (Temporário) / Serviços Administrativos |

Q2109848 Gestão de Pessoas

Acerca do comportamento organizacional, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.

( ) O automonitoramento se refere à capacidade do indivíduo para ajustar seu comportamento a fatores situacionais externos.
( ) Conscienciosidade é uma medida de confiabilidade. Uma pessoa altamente conscienciosa é responsável, organizada, confiável e persistente.
( ) Sentimentos são estados afetivos menos intensos e mais duráveis do que as emoções e que geralmente não requerem um estímulo contextual para se manifestarem.

A

V – V – V.

B

F – F – F.

C

V – F – V.

D

F – V – V.

E

V – V – F.

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Q2109847

Ano: 2023 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SESA-BA Prova: INSTITUTO AOCP - 2023 - SESA-BA - Técnico Administrativo (Temporário) / Serviços Administrativos |

Q2109847 Arquivologia

Relacione as definições aos seus respectivos conceitos e assinale a alternativa com a sequência correta.

1. Decisão, com base na avaliação, quanto ao encaminhamento dos documentos para a guarda permanente ou eliminação.
2. Unidade de registro de informações, qualquer que seja o formato ou o suporte.
3. Responsabilidade jurídica de guarda e proteção de arquivos, independentemente de vínculo de propriedade.
4. Documento produzido (elaborado ou recebido), no curso de uma atividade prática, como instrumento ou resultado de tal atividade, e retido para ação ou referência.
( ) Custódia.
( ) Destinação.
( ) Documento.
( ) Documento arquivístico.

A

3 – 1 – 2 – 4.

B

3 – 2 – 1 – 4.

C

2 – 3 – 4 – 1.

D

2 – 1 – 3 – 4.

E

1 – 4 – 2 – 3.

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Q2109846

Ano: 2023 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SESA-BA Prova: INSTITUTO AOCP - 2023 - SESA-BA - Técnico Administrativo (Temporário) / Serviços Administrativos |

Q2109846 Gestão de Pessoas

As pessoas negociam o tempo todo. Negociam desde assuntos importantes até os mais triviais. Sobre os princípios da negociação, assinale a alternativa correta.

A

Negociar significa o sucesso nos resultados desejados.

B

O ponto central da negociação está no processo de dar e receber para chegar a um acordo.

C

As partes envolvidas na negociação são independentes quando se subordinam umas às outras em função do que necessitam, uma vez que uma parte precisa da ajuda, da boa vontade ou da cooperação da outra parte.

D

O dilema da sinceridade está relacionado a quanto eu posso confiar no outro, e o dilema da confiança se relaciona ao quanto de verdade a outra parte revelou.

E

A situação integrativa, ou também chamada de distributiva, se relaciona ao fato de ambas as partes terem a chance de alcançar seus objetivos e metas juntos.

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Q2109845

Ano: 2023 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SESA-BA Prova: INSTITUTO AOCP - 2023 - SESA-BA - Técnico Administrativo (Temporário) / Serviços Administrativos |

Q2109845 Atendimento ao Público

O atendimento ao público pode representar a entrega de um serviço e não precisa necessariamente estar atrelado à venda de um produto físico. Com relação a essa temática, assinale a alternativa correta.

A

Entender de processos é um dos pilares de um bom atendimento ao público.

B

Existem empresas que não realizam atendimento ao público.

C

Quando o tempo de espera para atendimento é pequeno, o cliente sairá satisfeito.

D

A compreensão dos processos não afeta a realização de um bom atendimento ao público.

E

No atendimento ao público, é importante deixar o cliente falar, mesmo que ele fale da vida pessoal, pois o atendente está ali para servi-lo.

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Q2109844

Ano: 2023 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SESA-BA Prova: INSTITUTO AOCP - 2023 - SESA-BA - Técnico Administrativo (Temporário) / Serviços Administrativos |

Q2109844 Gestão de Pessoas

A respeito da administração de pessoas, assinale a alternativa que apresenta uma vantagem da centralização da GP (Gestão de Pessoas).

A

Os líderes assumem todas as responsabilidades sobre seus subordinados, alcançando um controle mais próximo.

B

Há a concentração das decisões e ações no staff de GP.

C

É ideal para pequenas empresas e proporciona elevada integração intradepartamental.

D

Há homogeneização e padronização das práticas de GP.

E

Os executivos de linha ficam afastados dos assuntos de GP, permitindo que haja tempo para atuar em outros projetos.

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Q2109843

Ano: 2023 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SESA-BA Prova: INSTITUTO AOCP - 2023 - SESA-BA - Técnico Administrativo (Temporário) / Serviços Administrativos |

Q2109843 Administração Geral

Sobre a Teoria Geral da Administração (TGA), assinale a alternativa correta.

A

Na abordagem clássica da administração, há importantes nomes que discorrem sobre o comportamento humano.

B

A administração científica tem foco na estrutura.

C

A teoria burocrática contribui para a criação de um modelo de organização racional.

D

A teoria contingencial trouxe a contribuição do conceito de sistema e seu intercâmbio com o ambiente organizacional.

E

No taylorismo, foi adotado o princípio da intensificação, economicidade e produtividade.

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