Questões de Concurso Para crn - 3ª região (sp e ms)

No que se refere à postura profissional, às relações interpessoais e à comunicação, julgue o item subsequente.

Manter o corpo ereto, a cabeça erguida e os braços descruzados demonstram interesse na comunicação.

No que se refere à postura profissional, às relações interpessoais e à comunicação, julgue o item subsequente.

Saber ouvir é um dos aspectos menos importantes nas relações interpessoais.

No que se refere à postura profissional, às relações interpessoais e à comunicação, julgue o item subsequente.

A falta de objetivos pessoais dificulta as relações interpessoais.

A respeito do trabalho em equipe, julgue o próximo item.

Um comportamento positivo no trabalho em equipe é o do dominador, que faz as atividades se desenvolverem.

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.

Pode-se atender o público enquanto se realiza outras tarefas, desde que o atendente resolva a demanda solicitada.

Acerca da gestão de resultados na produção de serviços públicos e das convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada, julgue o item que se segue.

A administração pública gerencial inspira-se na administração de empresas, mas não pode ser confundida com ela, uma vez que a receita das empresas depende dos pagamentos que os clientes fizerem livremente na compra de seus produtos e serviços e a receita do Estado deriva de tributos, sem contrapartida direta.

Acerca da gestão de resultados na produção de serviços públicos e das convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada, julgue o item que se segue.

Na administração pública gerencial, há a visão do cidadão como cliente de seus serviços, sendo que os resultados da ação do Estado serão considerados como bons se as necessidades do cidadão-cliente forem atendidas.

Quanto à gestão de projetos, julgue o item subsecutivo.

A gestão de projetos trabalha para que, na realização de um projeto, sejam respeitadas as limitações relativas ao escopo, ao tempo, ao custo e à qualidade.

Quanto à gestão de projetos, julgue o item subsecutivo.

De acordo com o PMBOK, a gerência dos riscos engloba a identificação, a análise e as respostas aos riscos do projeto, mas apenas de forma quantitativa.

A respeito de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

O programa de qualidade total (TQM) baseia-se no princípio de que a melhoria deva ocorrer de forma radical nos produtos e nos processos.

A respeito de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

O controle total da qualidade é um controle estatístico que tem por objetivo localizar desvios, erros, defeitos ou falhas no processo produtivo, sendo aplicável somente ao nível operacional das organizações.

No que se refere às características básicas das organizações formais modernas, julgue o próximo item.

A departamentalização funcional permite a redução de custos operacionais, pois elimina a duplicação de recursos e de órgãos em uma organização.