Questões de Concurso Para ufsba

Na Qualidade Total, ferramentas da qualidade são métodos utilizados com o objetivo de verificar, avaliar e apresentar soluções para os problemas que afetam o desempenho dos processos de trabalho. Marque a alternativa que apresenta duas dessas ferramentas.

O Diagnóstico Estratégico do processo de Planejamento procura identificar qual a real situação da empresa quanto aos aspectos internos e externos. Quais são os componentes desses aspectos?

As informações constantes das demonstrações financeiras são de grande importância para os gestores que necessitam de medidas acerca do desempenho da empresa para tomada de decisões. A análise de índices financeiros é um método de cálculo e interpretação que auxilia a análise e o monitoramento do desempenho organizacional. Sobre os índices financeiros, assinale a assertiva INCORRETA.

O balanço patrimonial é uma descrição resumida da posição financeira da empresa em uma certa data. Essa demonstração equilibra os ativos da empresa contra seu financiamento, que pode ser capital de terceiros ou capital próprio. Assinale a alternativa que apresenta somente elementos do Ativo Circulante.

Para a coleta de dados, os pesquisadores de marketing dispõem de três importantes instrumentos: questionários, pesquisa qualitativa e instrumentos mecânicos. Sobre esses instrumentos de pesquisa, é correto afirmar:

Os profissionais de marketing são responsáveis por estimular e gerenciar a demanda para atender aos objetivos da organização. Na coluna da esquerda, são apresentados os Tipos de Estados de Demanda e, na da direita, o conceito de cada um. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.

1 - Demanda negativa

2 - Demanda inexistente

3 - Demanda latente

4 - Demanda irregular

( ) Os consumidores não conhecem o produto ou não estão interessados nele.

( ) Os consumidores não gostam do produto e podem até mesmo pagar para evitá-lo.

( ) As compras dos consumidores podem ser sazonais ou variar de acordo com o mês, a semana, o dia ou o horário.

( ) Os consumidores compartilham uma forte necessidade que não pode ser satisfeita por nenhum produto existente no mercado.

Assinale a sequência correta.

Na Gestão de Materiais, o _____________ é um método racional de fabricação por meio da completa eliminação de elementos desnecessários na produção, com o propósito de reduzir custos. A ideia básica, neste sistema, é produzir os tipos de unidades necessárias, no tempo necessário e na quantidade necessária.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.

Sobre Gestão de Estoques, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) O estoque mínimo é a quantidade mínima que deve existir em estoque, que se destina a cobrir eventuais atrasos no ressuprimento, objetivando a garantia do funcionamento ininterrupto e eficiente do processo produtivo, sem risco de faltas.

( ) A curva ABC, obtida pela ordenação dos itens conforme a sua importância relativa, é um instrumento importante para o gestor, permite identificar aqueles itens que justificam atenção e tratamento adequados quanto à sua administração.

( ) Sistema duas gavetas é considerado o método mais simples para controlar os estoques e, pela simplicidade, é recomendável sua utilização para os itens classe C.

( ) Ruptura do estoque é caracterizada quando o estoque chega a zero e não se pode atender a uma necessidade de consumo, uma requisição ou mesmo uma venda.

Assinale a sequência correta.

A classificação dos Sistemas de Informação computadorizados apresenta como critério de categorização o nível organizacional ao qual eles buscam atender, sendo definidos em três categorias essenciais:

Considerando os elementos componentes dos Sistemas de Informação (SI) baseados em computadores, numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.

1 - Hardware

2 - Software

3 - Banco de Dados

4 - Redes e Telecomunicações

5 - Processamento

6 - Recursos Humanos

( ) Recurso responsável por armazenar de forma estruturada um conjunto de dados e de informações sobre uma determinada organização.

( ) Infraestrutura que permite interligar, local e mundialmente, hardwares, softwares e bancos de dados.

( ) Programa de computadores que desempenha funções específicas de apoio ao usuário final, envolvendo aplicações.

( ) Elementos mais importantes de um Sistema de Informação (SI) computadorizado, sendo aqueles que utilizam a informática como ferramenta (atividade meio) para atingirem seus objetivos, ou aqueles que nela são especializados.

( ) Corresponde aos equipamentos computacionais necessários para a coleta, o processamento, o armazenamento e a distribuição da informação.

( ) Conjunto de instruções que engloba as normas, as regras e as políticas especificadas nos manuais da organização, que definem como utilizar, manipular e tratar as informações, além dos processos administrativos que necessitam de informações.

Assinale a sequência correta.

NÃO se enquadra como crítica feita à Teoria das Relações Humanas:

Os sistemas podem ser classificados de inúmeras formas: sistemas abertos e fechados, adaptáveis e não adaptáveis, permanentes e temporários. Acerca desses sistemas, marque V para as assertivas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Os sistemas abertos são aqueles que possuem elevado grau de interação com o ambiente. As organizações, assim como os seres vivos, necessitam interagir com o meio externo, realizando trocas de recursos e de informações em todos os níveis da organização.

( ) Os sistemas fechados não possuem qualquer tipo de interação com o ambiente, permanecendo completamente fechados, muitas vezes, devido ao alto grau de segurança exigido pela organização, por exemplo, o sistema de uma organização militar.

( ) Os sistemas adaptáveis permitem mudanças significativas em sua composição a fim de atender as necessidades da organização, mantendo-se inalterado o núcleo do sistema.

( ) Os sistemas não adaptáveis não preveem mudanças significativas diante das alterações do ambiente. No contexto organizacional, as organizações vistas como sistemas não adaptáveis normalmente não sobrevivem às turbulências do ambiente de negócio.

( ) Os sistemas permanentes são sistemas sem prazo predeterminado para deixar de existir. De maneira geral, uma organização ao ser fundada não estabelece um horizonte de vida.

( ) Os sistemas temporários têm um tempo de operação pré-definido. Porém, esses sistemas podem ser convertidos a permanentes se os resultados obtidos forem considerados acima das expectativas.

Assinale a sequência correta.

Sobre os alicerces fundamentais da Administração Científica, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) A gerência funciona como uma ditadura benigna inspirada nos modelos militares onde o gerente deve pensar e mandar e os trabalhadores obedecer e fazer de acordo com o plano.

( ) O método estabelecido pelo gerente é a melhor maneira de executar uma tarefa e o papel dos trabalhadores é utilizar o método sem questioná-lo; uma única maneira certa.

( ) Mão de obra, não recursos humanos; a força de trabalho é a mão de obra, ou seja, a mão contratada sem qualquer envolvimento da pessoa na organização.

( ) Embora os operários ultrapassem sua hora-padrão, não há segurança ou garantia de permanência no emprego, devido à imprevisibilidade do futuro das empresas.

Assinale a sequência correta.

A análise das organizações do ponto de vista estruturalista é feita a partir de uma abordagem múltipla que leva em conta simultaneamente os fundamentos das seguintes teorias:

A otimização dos níveis de produtividade das organizações depende de atender aos fatores de higiene, como premissa e sustentação a todos os trabalhos, bem como satisfazer aos fatores de motivação, os quais, efetivamente, vão proporcionar o aumento da produtividade nas organizações. Esse contexto refere-se à Teoria proposta por

Na teoria sistêmica, Ludwig Von Bertalanffy apresenta dois conceitos para facilitar o entendimento do sistema considerado e sua integração com o ambiente. Um deles trata do empenho dos sistemas para se organizarem para a sobrevivência por meio de maior ordenação. Esse conceito denomina-se:

Sobre a questão da descentralização nas organizações, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) A descentralização em si não é boa nem má, indicável ou contraindicável; depende das circunstâncias.

( ) Na descentralização, os tomadores de decisão no topo da hierarquia têm pouco contato com as pessoas e situações envolvidas.

( ) Quanto maior a necessidade de mudança e inovação maior será a necessidade de descentralização.

( ) Na descentralização, as linhas de comunicação da cadeia escalar provocam demoras e maior custo operacional.

( ) Um dos elementos que concorre para aumentar a descentralização é a delegação de autoridade.

Assinale a sequência correta.

Henry Mintzberg (1973) acompanhou e analisou a rotina de cinco CEO americanos e concluiu que os dirigentes representam três papéis principais no desempenho de suas funções. Assinale a alternativa que apresenta esses papéis segundo o referido autor.

Acerca dos três fatores de influência da administração nas organizações, numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.

1 - Eficiência

2 - Eficácia

3 - Efetividade

( ) É a contribuição dos resultados obtidos para o alcance dos objetivos estabelecidos pelas organizações em seu processo de planejamento.

( ) É a relação equilibrada e otimizada entre os resultados alcançados e os objetivos propostos ao longo do tempo pelas organizações.

( ) É a otimização dos recursos – humanos, financeiros, tecnológicos, materiais, equipamentos – para obtenção dos resultados esperados pelas organizações.

Assinale a sequência correta.

Na prática, a administração participativa nas empresas é composta por itens considerados ponto de apoio e objetivo (ou situação geral a ser alcançada). Numere com 1 as afirmativas que se referem a ponto de apoio e com 2 as que se referem a objetivo.

( ) A participação na estruturação das informações básicas das empresas é fundamental para os processos de comunicação, de aprendizado, de conhecimento, bem como de relacionamento pessoal e profissional.

( ) A participação nas decisões é fundamental para os processos de cooperação e compartilhamento de autoridades e responsabilidades, bem como de desenvolvimento pessoal e profissional.

( ) A participação na consolidação de resultados é fundamental para os processos de distribuição de resultados entre os profissionais e de programas de evolução profissional.

( ) A autogestão consolida o processo de administração participativa, pois, nesse caso, a equipe de profissionais considerada tem autonomia e competência para administrar uma empresa, negócio, produto ou serviço.

Assinale a sequência correta.