Com cada vez mais frequência, o profissional de
secretariado exerce o atendimento pela Internet.
Considerando que a Internet é uma ferramenta ágil e
barata, assinale a alternativa correta.
Os profissionais de secretariado representam para o cliente
a imagem da organização. No atendimento presencial, o
cliente espera que a pessoa que o recebe detenha as
informações que ele procura. Acerca da qualidade desse tipo
de atendimento, assinale a alternativa correta.