Questões de Concurso Para crf-ba
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No que se refere ao atendimento ao cliente, julgue o item.
O atendente pode encerrar o atendimento inicial se o
consumidor se recusar a fornecer dados pessoais.
Com base nos conceitos sobre ética e responsabilidade social, julgue o item.
Em respeito à hierarquia, que é considerada como um
princípio ético, o servidor não poderá representar contra
seu chefe imediato.
Com base nos conceitos sobre ética e responsabilidade social, julgue o item.
A função pública é um exercício profissional que integra
a vida particular do servidor. Portanto, os atos
cometidos em sua vida privada podem acrescer ou
diminuir o seu bom conceito na vida funcional.
Com base nos conceitos sobre ética e responsabilidade social, julgue o item.
Para que seja considerado como ético, basta que o
servidor público cumpra as ordens superiores e exerça
as atribuições legais e regulamentares relativas ao cargo
que ocupa.
Em relação aos conceitos básicos da administração, julgue os item.
Tanto a administração por objetivos (APO) como o BSC
(balanced scorecard) são teorias baseadas em objetivos
e indicadores; nesse sentido, ao final de um ciclo de
planejamento e execução das atividades, é possível
avaliar o desempenho e o alcance dos objetivos.