Visando à qualidade no atendimento ao cidadão, o servidor
deve demonstrar interesse, cortesia e educação. Acerca de
um atendimento de qualidade, assinale a alternativa correta.
A comunicabilidade e a informação fornecida são importantes
requisitos da qualidade no atendimento ao público. Com relação
a esse tema, assinale a alternativa correspondente a um atributo
da comunicação eficaz que fortalece a qualidade dos serviços
prestados ao público.