Questões de Concurso para CAU-MT

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CAU-MT Prova: IADES - 2019 - CAU-MT - Assistente Administrativo |

Q1157926 Gestão de Pessoas

O trabalho em equipe é benéfico e vantajoso tanto para o serviço público quanto para o servidor, e a colaboração e cooperação são os principais benefícios desse tipo de trabalho. Considerando essa informação, assinale a alternativa que apresenta fatores positivos do relacionamento no serviço público.

A

Para gerar uma aplicação eficiente de recursos, talentos e forças, reduz-se o fluxo livre de informações importantes.

B

As decisões são tomadas pelo chefe, quando não houver consenso.

C

A informação flui com algumas restrições para que não haja vazamento de dados sigilosos.

D

A equipe oferece ajuda e apoio mútuos, e os membros desta confiam uns nos outros e compartilham livremente os conhecimentos.

E

Para alcançar qualidade e eficiência, a equipe trabalha em silêncio, com esforço isolado e individual.

Você errou! Resposta:

teste

Parabéns! Você acertou!

teste

Q1157925

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CAU-MT Prova: IADES - 2019 - CAU-MT - Assistente Administrativo |

Q1157925 Atendimento ao Público

Empatia pode ser entendida como a ação de se colocar no lugar de alguém, agindo ou pensando da mesma forma que essa pessoa faria nas mesmas circunstâncias. O resultado da empatia é a compreensão mútua, que facilita o atendimento com eficiência. Com base nisso, assinale a alternativa que identifica atitudes de compreensão mútua em um atendimento público.

A

Fornecer ajuda ao cidadão, gerando alguns obstáculos e dificuldades para comprovar a real necessidade da demanda.

B

Agir e atender com compreensão, empatia, gentileza e cordialidade.

C

Atender com discrição e pontualidade e nunca ultrapassar o tempo previsto de atendimento ao cidadão, mesmo quando este ainda não tenha a solução da demanda.

D

Ser imparcial e atender a todos com igualdade, não permitindo que o atendimento seja oferecido personalizado e diferenciado conforme a demanda particular e específica do cidadão.

E

Verificar a veracidade da informação, inquirindo com burocracia e técnica, limitando a solução da demanda.

Você errou! Resposta:

teste

Parabéns! Você acertou!

teste

Q1157924

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CAU-MT Prova: IADES - 2019 - CAU-MT - Assistente Administrativo |

Q1157924 Atendimento ao Público

O comportamento defensivo dificulta a capacidade de o servidor perceber os objetivos, os valores e as emoções que o emissor está tentando transmitir. É um dos principais motivos de geração de conflitos e distorção da mensagem entre o atendente e os usuários do serviço público. Esse comportamento existe por uma necessidade natural do ser humano de se defender dos “perigos” reais ou imaginários. A respeito desse tema, assinale a alternativa que indica um atendimento receptivo.

A

Evitar, sempre que possível, estar diante de uma situação real ou imaginária de perigo.

B

Ao perceber agressividade e agitação, olhar com desconfiança e cautela, para evitar qualquer risco de conflito e enfrentamentos.

C

Quando perceber um clima de agressividade, manter a calma e, ao identificar atitudes ou comportamentos que possam prejudicar o servidor, ter postura firme e reprovadora à atitude do cidadão.

D

Estar atento, mas descartar a mensagem recebida para que não haja a distorção do significado real da comunicação.

E

Ouvir atentamente, com empatia e simpatia, favorecendo a comunicação e tendo uma maior percepção das coisas apresentadas pelo cidadão.

Você errou! Resposta:

teste

Parabéns! Você acertou!

teste

Q1157923

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CAU-MT Prova: IADES - 2019 - CAU-MT - Assistente Administrativo |

Q1157923 Gestão de Pessoas

Desenvolver um bom relacionamento interpessoal é requisito importante para uma boa integração em uma equipe de trabalho. A equipe que prioriza um bom relacionamento no ambiente de trabalho apresenta possibilidades de comprometimento e foco nos resultados. Acerca do exposto, assinale a alternativa correta.

A

Deve-se ser colaborativo e participativo com a equipe de servidores e o cidadão atendido.

B

Mesmo que todos pensem de forma diferente, deve-se sempre impor a opinião própria a respeito das necessidades e das demandas.

C

Deve-se oferecer ajuda aos colegas apenas quando for urgente e limitado ao respectivo setor.

D

Deve-se ser bem-humorado e somente cumprimentar o cidadão em atendimento.

E

Nunca se deve separar a identidade profissional da identidade pessoal no ambiente público, evitando apresentação de dupla personalidade.

Você errou! Resposta:

teste

Parabéns! Você acertou!

teste

Q1157922

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CAU-MT Prova: IADES - 2019 - CAU-MT - Assistente Administrativo |

Q1157922 Atendimento ao Público

No atendimento ao público, é fundamental que o servidor identifique as necessidades do cidadão e resolva a demanda de forma técnica e eficiente. Deve-se dispensar ao cidadão a devida atenção, tolerância e discrição, independentemente da condição social, física ou cultural deste. No que se refere à eficiência, à discrição e à tolerância no atendimento ao público, assinale a alternativa correta.

A

Ao conduzir um veículo oficial, o servidor deve se manter em total silêncio e jamais cumprimentar os usuários e passageiros do veículo, demonstrando alta discrição.

B

Deve-se demonstrar tolerância, concordando e apoiando as ideias e opiniões do cidadão atendido, reforçando que ele sempre está com a razão.

C

Deve-se oferecer ajuda ao cidadão, interrompendo-o e sugerindo alternativas para possíveis questões ou situações de problemas quando se perceber que ele não está se expressando com clareza.

D

Deve-se ouvir com calma e atentamente, respeitar opiniões divergentes e atender individualmente cada cidadão, longe de aglomerações alheias ao atendimento prestado.

E

Alcançar algum resultado em um atendimento é o suficiente para que este seja considerado eficiente, mesmo que haja erros na realização do processo.

Você errou! Resposta:

teste

Parabéns! Você acertou!

teste

Q1157921

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CAU-MT Prova: IADES - 2019 - CAU-MT - Assistente Administrativo |

Q1157921 Atendimento ao Público

Visando à qualidade no atendimento ao cidadão, o servidor deve demonstrar interesse, cortesia e educação. Acerca de um atendimento de qualidade, assinale a alternativa correta.

A

Demostrar interesse mostra-se importante para a empatia, que é fundamental para se sentir a real necessidade do cidadão.

B

Ao receber o cidadão, o servidor não deve fazer perguntas para identificar problemas e desejos. Apenas ouvir com atenção é o suficiente para atender com eficiência e eficácia.

C

Nunca se deve falar o que se pode fazer antes de o cidadão expressar completamente o que deseja e necessita.

D

Atender com presteza, preocupando-se com o cidadão para que ele não fique esperando para ser atendido, não representa ter agilidade.

E

É importante nunca abusar de expressões comuns, tais como: “desculpe-me”, “em que posso ajudá-lo?” e “por favor”.

Você errou! Resposta:

teste

Parabéns! Você acertou!

teste

Q1157920

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CAU-MT Prova: IADES - 2019 - CAU-MT - Assistente Administrativo |

Q1157920 Atendimento ao Público

A comunicabilidade e a informação fornecida são importantes requisitos da qualidade no atendimento ao público. Com relação a esse tema, assinale a alternativa correspondente a um atributo da comunicação eficaz que fortalece a qualidade dos serviços prestados ao público.

A

Comunicar-se com rapidez e tempestividade, dispensando formalidades, visando à breve finalização do atendimento para atender o próximo da fila.

B

Saber ouvir com objetividade, interrompendo o cidadão tão logo se identifique uma pronta solução para o problema anunciado.

C

Identificar a necessidade do cidadão, sendo prolixo e extremamente formal no assunto abordado.

D

Saber ouvir e fornecer informação precisa, objetiva e confiável ao cidadão atendido.

E

Ter uma boa apresentação pessoal, cuidar da higiene bucal e corporal e estar sempre vestido em trajes elegantes, que denotem modernidade, estilo e empoderamento corporal, é a melhor forma de representar a qualidade de comunicação e apresentação no serviço público.

Você errou! Resposta:

teste

Parabéns! Você acertou!

teste

Q1157919

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CAU-MT Prova: IADES - 2019 - CAU-MT - Assistente Administrativo |

Q1157919 Arquitetura

À Comissão de Organização, Administração, Planejamento e Finanças do Conselho de Arquitetura e Urbanismo de Mato Grosso (CAU/MT) compete

A

propor, apreciar e deliberar quanto a medidas para aprimoramento do Código de Ética e Disciplina do Conselho de Arquitetura e Urbanismo do Brasil (CAU/BR), a ser encaminhado para deliberação pelo CAU/BR.

B

propor, apreciar e deliberar quanto a atos administrativos voltados à reestruturação organizacional do CAU/MT.

C

propor, apreciar e deliberar quanto a medidas para aprimoramento do Plano Nacional de Fiscalização do Conselho de Arquitetura e Urbanismo (CAU), a ser encaminhado para deliberação pelo CAU/BR.

D

instruir, apreciar e deliberar quanto a requerimentos de registros temporários de profissionais estrangeiros sem sede no País, para homologação no Plenário do CAU/BR.

E

realizar ações que estimulem a promoção da educação e da formação profissional continuada, conforme atos normativos do CAU/BR.

Você errou! Resposta:

teste

Parabéns! Você acertou!

teste

Q1157918

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CAU-MT Prova: IADES - 2019 - CAU-MT - Assistente Administrativo |

Q1157918 Arquitetura

Com relação ao funcionamento do plenário do Conselho de Arquitetura e Urbanismo de Mato Grosso (CAU/MT), assinale a alternativa correta.

A

As reuniões plenárias ordinárias serão realizadas mediante justificativa e pauta pré-definida.

B

Inexiste previsão no regimento para a realização de reuniões plenárias de maneira virtual.

C

As reuniões plenárias serão, em regra, sigilosas.

D

As reuniões plenárias ordinárias ocorrem uma vez ao ano.

E

As pautas das reuniões plenárias serão propostas pela Presidência para apreciação e deliberação do conselho.

Você errou! Resposta:

teste

Parabéns! Você acertou!

teste

Q1157917

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CAU-MT Prova: IADES - 2019 - CAU-MT - Assistente Administrativo |

Q1157917 Arquitetura

Segundo o Regimento Interno do Conselho de Arquitetura e Urbanismo de Mato Grosso (CAU/MT), compete ao CAU/MT

A

contratar empresa de auditoria, desde que não seja independente da auditoria contratada pelo Conselho de Arquitetura e Urbanismo do Brasil (CAU/BR), para auditar o CAU/MT.

B

alterar, desde que não haja revogação, provimentos e demais atos necessários à organização e ao funcionamento do CAU/MT.

C

encaminhar ao CAU/BR informações pertinentes ao Cadastro Nacional dos Cursos de Arquitetura e Urbanismo.

D

posicionar-se a respeito de matérias de caráter normativo em tramitação nos órgãos dos poderes Legislativo e Executivo, sendo vedado posicionar-se quanto às matérias em tramitação no Poder Judiciário.

E

firmar convênios com entidades públicas, sendo vedado firmar parcerias em regime de mútua cooperação com organizações da sociedade civil.

Você errou! Resposta:

teste

Parabéns! Você acertou!

teste

Q1157916

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CAU-MT Prova: IADES - 2019 - CAU-MT - Assistente Administrativo |

Q1157916 Arquitetura

No que se refere ao desempenho do papel institucional do Conselho de Arquitetura e Urbanismo de Mato Grosso (CAU/MT), previsto no Regimento Interno do CAU/MT, assinale a alternativa correta.

A

Ao Conselho de Arquitetura e Urbanismo do Brasil (CAU/BR) compete exclusivamente exercer ações informativas a respeito de questões de interesse público, atribuição vedada ao CAU/MT.

B

O CAU/MT poderá exercer ações fiscalizadoras, mas não poderá exercer ações judicantes.

C

O CAU/MT não poderá exercer, em parceria com outros Conselhos de Arquitetura e Urbanismo dos estados ou do Distrito Federal (CAU/UF), ações promotoras de condições para o exercício das atividades profissionais de arquitetura.

D

Ao CAU/MT é vedado o exercício de ações administrativas com fim de gerir os próprios recursos e o patrimônio.

E

O CAU/MT exercerá ações de atendimento ao profissional arquiteto e urbanista e à sociedade.

Você errou! Resposta:

teste

Parabéns! Você acertou!

teste

Q1157915

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CAU-MT Prova: IADES - 2019 - CAU-MT - Assistente Administrativo |

Q1157915 Arquitetura

Em conformidade com a Lei nº 12.378/2010, assinale a alternativa correta.

A

Os conselheiros do Conselho de Arquitetura e Urbanismo do Brasil (CAU/BR) e dos Conselhos de Arquitetura e Urbanismo (CAU) somente perderão o mandato se forem condenados em decisão transitada em julgado por crime relacionado com o exercício do mandato ou da profissão.

B

O presidente do CAU/BR prestará, anualmente, suas contas ao Tribunal de Contas da União.

C

Os conselheiros do CAU/BR e dos CAUs têm mandato de um ano, sendo vedada a recondução.

D

O presidente do CAU não pode representar judicialmente o CAU.

E

Os conselheiros do CAU/BR e dos CAUs não podem sofrer sanção disciplinar.

Você errou! Resposta:

teste

Parabéns! Você acertou!

teste

Q1157913

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CAU-MT Prova: IADES - 2019 - CAU-MT - Assistente Administrativo |

Q1157913 Arquitetura

Acerca do registro do arquiteto e urbanista no Conselho de Arquitetura e Urbanismo (CAU), assinale a alternativa correta.

A

A carteira profissional de arquiteto e urbanista não possui fé pública.

B

O registro do profissional no CAU do estado ou do Distrito Federal para uso do título de arquiteto e urbanista é facultativo.

C

O registro do profissional no CAU do estado ou do Distrito Federal apenas o habilita para atuar no estado em que foi requerido o registro.

D

Diploma de graduação em arquitetura e urbanismo, obtido em instituição de ensino superior oficialmente reconhecida pelo poder público, e capacidade civil são requisitos para o registro.

E

Em regra, os profissionais estrangeiros sem domicílio no País podem obter registro no CAU dos estados ou do Distrito Federal por tempo indeterminado.

Você errou! Resposta:

teste

Parabéns! Você acertou!

teste

Q1157912

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CAU-MT Prova: IADES - 2019 - CAU-MT - Assistente Administrativo |

Q1157912 Arquitetura

De acordo com a Lei nº 12.378/2010, que regulamenta o exercício da arquitetura e do urbanismo, assinale a alternativa correta.

A

Ao Conselho de Arquitetura e Urbanismo (CAU) do estado ou do Distrito Federal não cabe fiscalizar o exercício profissional da arquitetura e do urbanismo no desempenho de atividades em áreas de atuação compartilhadas com outros segmentos profissionais.

B

As áreas de atuação nas quais a ausência de formação superior exponha o usuário do serviço a qualquer risco ou danos materiais à segurança, à saúde ou ao meio ambiente serão consideradas privativas de profissional especializado.

C

Treinamento, ensino, pesquisa e extensão universitária não consistem em atividades e atribuições do arquiteto e urbanista.

D

Caso as normas do Conselho de Arquitetura e Urbanismo do Brasil (CAU/BR) quanto ao campo de atuação de arquitetos e urbanistas contradigam normas de outro conselho profissional, prevalecerá o disposto pelo CAU/BR.

E

As áreas de atuação privativas dos arquitetos e urbanistas são especificadas por cada CAU do estado ou do Distrito Federal.

Você errou! Resposta:

teste

Parabéns! Você acertou!

teste

Q1157911

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CAU-MT Prova: IADES - 2019 - CAU-MT - Assistente Administrativo |

Q1157911 Direito Constitucional

No que se refere ao art. 5o da Constituição Federal, assinale a alternativa correta.

A

Aplica-se aos brasileiros e não se aplica aos estrangeiros.

B

Trata dos direitos sociais do trabalhador.

C

Assegura às empresas brasileiras vantagens competitivas.

D

Organiza a administração do Estado.

E

Trata dos direitos e dos deveres individuais e coletivos.

Você errou! Resposta:

teste

Parabéns! Você acertou!

teste

Q1157910

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CAU-MT Prova: IADES - 2019 - CAU-MT - Assistente Administrativo |

Q1157910 Direito Constitucional

Qual princípio da administração pública foi incluído na Constituição por meio da Emenda Constitucional nº 19/1998?

A

B

Transparência

C

Eficiência

D

Interesse público

E

Legalidade

Você errou! Resposta:

teste

Parabéns! Você acertou!

teste

Q1157909

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CAU-MT Prova: IADES - 2019 - CAU-MT - Assistente Administrativo |

Q1157909 Direito Constitucional

Acerca dos direitos e das garantias fundamentais previstos na Constituição, assinale a alternativa correta.

A

A criação de associações e a de cooperativas dependem de autorização prévia do poder público.

B

É livre a manifestação do pensamento, sendo autorizado o anonimato.

C

É plena a liberdade de associação para fins lícitos, incluindo a de caráter paramilitar.

D

É livre o exercício de qualquer trabalho, ofício ou profissão, atendidas as qualificações profissionais que a lei estabelecer.

E

A expressão da atividade intelectual, artística, científica e de comunicação depende de licença dos órgãos de controle.

Você errou! Resposta:

teste

Parabéns! Você acertou!

teste

Q1157908

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CAU-MT Prova: IADES - 2019 - CAU-MT - Assistente Administrativo |

Q1157908 Direito Constitucional

Assinale a alternativa que indica um objetivo fundamental da República Federativa do Brasil.

A

Garantia do desenvolvimento nacional

B

Solução pacífica dos conflitos

C

Respeito ao contraditório e à ampla defesa

D

Concessão de asilo político

E

Liberdade de imprensa

Você errou! Resposta:

teste

Parabéns! Você acertou!

teste

Q1157907

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CAU-MT Prova: IADES - 2019 - CAU-MT - Assistente Administrativo |

Q1157907 Direito Constitucional

Constitui-se fundamento da República Federativa do Brasil o (a)

A

devido processo legal.

B

dignidade da pessoa humana.

C

defesa do patrimônio arquitetônico.

D

proteção do meio ambiente.

E

proibição do trabalho infantil.

Você errou! Resposta:

teste

Parabéns! Você acertou!

teste

Q1157905

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CAU-MT Prova: IADES - 2019 - CAU-MT - Assistente Administrativo |

Q1157905 Direito Administrativo

Quanto aos elementos do ato administrativo, assinale a alternativa correta.

A

Competência representa a habilidade técnica e o zelo com que se pratica o ato administrativo.

B

Motivo é o resultado que se pretende alcançar com a prática do ato.

C

Forma é a materialização de como o ato se apresenta, que, em regra, deve ser escrito e motivado.

D

Objeto é a justificativa, por escrito, que ampara a existência do ato praticado.

E

Finalidade trata do poder conferido a determinados agentes públicos para a prática do ato.

Você errou! Resposta:

teste

Parabéns! Você acertou!

teste

🚨 ÚLTIMOS DESCONTOS: ATÉ 67% OFF! 🚨

🚨 ÚLTIMOS DESCONTOS: ATÉ 67% OFF! 🚨

Questões de Concurso Para cau-mt

Foram encontradas 50 questões

Resolva questões gratuitamente!

, continue estudando de graça!