Questões de Concurso para Câmara de Garanhuns - PE

Q1160071

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160071 Direito Administrativo

Acerca da Lei Nº 8112/90, a qual estabelece o Regime Jurídico dos Servidores Públicos Civis da União, em seu Capítulo IV, Das Responsabilidades, no Art. 121, diz: “O servidor responde civil, penal e administrativamente, pelo exercício irregular de suas atribuições.”

Sobre a penalidade do servidor, é CORRETO afirmar que

A

o servidor só pode ser processado civilmente.

B

o servidor tem como não ser penalizado administrativamente.

C

o servidor será penalizado, civil, penal e administrativamente.

D

o servidor, após o período de estágio probatório, não pode ser demitido

E

não assume responsabilidade penal.

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Q1160070

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160070 Gestão de Pessoas

“O papel do colaborador é justamente participar do “time” e se relacionar com os outros na empresa. E ele precisa saber como, afinal, mantém uma relação de convivência diária com seus colegas de trabalho. Um bom relacionamento interno é um fator estratégico para seu sucesso profissional e para o sucesso da empresa como um todo”.
Numere a 2ª coluna de acordo com a 1ª no que se refere a pecados capitais na comunicação no ambiente de trabalho.

1. Apatia
2. Insegurança
3. Impaciência 4. Incoerência 5. Prolixidade 6. Ignorância 7. Arrogância

( ) Pouca clareza e nenhuma empatia tornam a comunicação quase que uma obrigação em vez de ser uma ação prazerosa e envolvente.
( ) Discrepância, falta de lógica, inconsequência.
( ) Ser excessivamente longo, cansativo e entediante numa conversa ou texto é um dos maiores pecados da comunicação.
( ) Caracteriza a falta de humildade
( ) Falta de conhecimento, de sabedoria e de instrução sobre determinado tema, ou mesmo, acreditar em algo falso, não tendo discernimento.
( ) Reflete o desconhecimento das características do público-alvo.
( ) Falta de informação, de conhecimento sobre uma situação ou um tema, pouco ou nenhum conteúdo evidenciam a ausência de assertividade.

Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA.

A

1-3-5-4-7-6-2.

B

2-5-3-6-7-1-4.

C

4-2-7-1-3-5-6.

D

3-4-5-7-6-1-2.

E

7-4-3-5-1-2-6

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Q1160069

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160069 Administração Geral

Dependemos da comunicação para tudo: propor ideias, defender projetos, vender um produto, explicar uma estratégia, pedir aumentos, etc. Sobre comunicação em ambiente de trabalho, é CORRETO afirmar que

A

não é correto pensar em tratamento da informação.

B

não é apenas saber falar mas também saber ouvir.

C

a imagem que transmitimos às outras pessoas é formada, apenas, pela aparência física.

D

se lembrar dos nomes, mostrar preocupação e simpatia não é algo significativo.

E

o elemento tempo não é um fator importante no retorno da informação.

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Q1160068

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160068 Gestão de Pessoas

A convivência humana é difícil e desafiante, porque cada um reage de maneira diferente quando está inserido em um grupo de trabalho. Profissionais competentes individualmente podem render muito abaixo de sua capacidade por influência do grupo e das situações de trabalho. Em relação à convivência com as pessoas, relações humanas no trabalho, numere a 2ª coluna de acordo com a 1ª no que concerne a mandamentos das relações humanas nas empresas:

1. Mandamento 2. Não é mandamento

( ) Controle suas reações agressivas. Esqueça a indelicadeza e ironia.
( ) Não se preocupe em resolver algum problema e não precisa procurar seu chefe imediato. A hierarquia é secundária.
( ) Conheça melhor as pessoas com quem irá trabalhar com o intuito de compreendê-las e se adapte às suas características individuais.
( ) Procure as causas da sua antipatia, a fim de vencê-las e não contaminar seu ambiente de trabalho.

Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA.

A

1-2-1-1

B

2-1-1-2

C

1-1-2-2

D

1-1-1-2

E

2-2-1-1

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Q1160067

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160067 Gestão de Pessoas

Acerca das relações humanas no trabalho, pode-se afirmar que a baixa escolaridade e a falta de bons modos e de traquejo social têm contribuído para as dificuldades nas relações humanas, nas empresas. O fenômeno da globalização trouxe mudanças significativas tanto para as pessoas quanto para as corporações. No meio organizacional, hoje, observam-se investimentos destinados, não apenas, às novas tecnologias como também às ações voltadas ao desenvolvimento do capital humano e das atitudes comportamentais.

Sobre as relações humanas no trabalho, é CORRETO afirmar:

A

Não controlar emoções é fundamental.

B

Não devemos nos preocupar em sermos claros na comunicação.

C

Cuidar para não ferir o outro com reações agressivas.

D

Falar sempre mais que o necessário.

E

Não se preocupar que ninguém nasce sabendo.

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Q1160066

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160066 Direito Administrativo

É vedado ao Servidor Público

I. Prejudicar, deliberadamente, a reputação de outros servidores ou de cidadãos que deles dependam.
II. Deixar de utilizar os avanços técnicos e científicos ao seu alcance ou do seu conhecimento para atendimento da sua necessidade.
III. Alterar ou deturpar o teor de documentos que deva encaminhar para providências.
IV. Apresentar-se embriagado no serviço ou fora dele habitualmente.

Está CORRETO o que se afirma em

A

II e IV, apenas.

B

III, apenas.

C

I e II, apenas.

D

I, II, III e IV.

E

I e III, apenas.

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Q1160065

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160065 Ética na Administração Pública

O Decreto Lei Nº 1.171, de 22/06/1994 aprova o Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal. No seu Capítulo I, Seção I, inciso V, diz: “O trabalho desenvolvido pelo servidor público perante a comunidade deve ser entendido como acréscimo ao seu próprio bem-estar, já que, como cidadão, integrante da sociedade, o êxito desse trabalho pode ser considerado como seu maior patrimônio”.

Sobre os principais deveres do Servidor Público, analise os itens abaixo:

I. Desempenhar, a tempo, as atribuições do cargo, função ou emprego público de que seja titular.
II. Jamais retardar qualquer prestação de contas, condição essencial da gestão dos bens, direitos e serviços da coletividade a seu cargo.
III. Tratar, cuidadosamente, os usuários dos serviços, aperfeiçoando o processo de comunicação e contato com o público.
IV. Não se preocupar em manter limpo e em perfeita ordem o local de trabalho, pois isso fica sob a responsabilidade do pessoal envolvido com a limpeza e manutenção do ambiente.

Está(ão) CORRETO(S), apenas,

A

I, II e IV.

B

II e III.

C

I, II e III.

D

IV.

E

I e III.

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Q1160064

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160064 Administração de Recursos Materiais

“O almoxarifado é a unidade administrativa de uma entidade pública ou privada, que é responsável pelo recebimento, cadastramento, armazenamento, saída e baixa dos bens de consumo.” Um dos pontos mais importantes em um Almoxarifado é seu espaço, pois é ele que determina, na verdade, toda a estratégia de compra, de estocagem e de distribuição. Nesse sentido, temos

I. A resistência dos materiais que sofrerão empilhamento.
II. O equipamento disponível para a execução de um empilhamento seguro.
III. A resistência dos pisos e do pavimento.

Está(ão) CORRETO(S)

A

I e III, apenas.

B

I e II, apenas.

C

I, II e III.

D

III, apenas.

E

II e III, apenas.

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Q1160063

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160063 Redação Oficial

O ofício circular se caracteriza por

A

ser um documento que é encaminhado à Diretoria, e esta devolve, de imediato, a quem enviou.

B

ser um documento que só circula no mesmo departamento.

C

conter um mesmo assunto que deve ser transmitido ao mesmo tempo para vários destinatários.

D

conter um assunto que deve ser compartilhado, apenas, entre o Diretor e a Secretária.

E

ser um documento com, no máximo, 20 linhas.

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Q1160062

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160062 Redação Oficial

No que diz respeito à numeração de páginas em um ofício ou memorando, é CORRETO afirmar que

A

a identificação é feita com letras e não, com números.

B

é obrigatório constar, a partir da segunda página, o número da página.

C

é obrigatório constar desde o início da primeira página.

D

não é obrigatório o uso de numeração de página.

E

a numeração de página é colocada, necessariamente na parte superior do documento.

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Q1160060

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160060 Redação Oficial

O ofício tem a finalidade de estabelecer uma comunicação entre os diferentes órgãos do Serviço Público e entre órgãos do Serviço Público com particulares. Acerca do ofício, analise as afirmativas abaixo:

I. Deve ter, no seu corpo, apenas a data de redação e o número do ofício.

II. Só deve ser enviado para instituições públicas.

III. É um instrumento que apenas o Secretário Municipal deve assinar.

Está CORRETO o que se afirma em

A

I e II, apenas.

B

I, apenas.

C

nenhuma.

D

II e III, apenas.

E

III, apenas.

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Q1160059

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160059 Redação Oficial

Uma documentação oficial é regida por características específicas. De acordo com essas características, numere a 2ª coluna de acordo com a 1ª no que diz respeito ao significado.

1. Impessoalidade 2. Concisão 3. Clareza
4. Padronização

( ) Documento não pode apresentar palavras ou expressões ambíguas.
( ) Diz respeito a manter a formalidade e a uniformidade nos documentos emitidos em toda a Administração Federal.
( ) O documento é feito em nome do Serviço Público.
( ) Transmite o máximo de informações com o mínimo de palavras.

Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA.

A

2,1,4,3.

B

1,2,3,4

C

3,4,1,2

D

3,1,4,2

E

4,2,1,3

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Q1160058

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160058 Arquivologia

A tramitação de um documento é

A

a numeração que ele recebe quando entra no protocolo.

B

toda movimentação do processo, ocorrida no âmbito da instituição ou fora desta.

C

a numeração que ele recebe quando sai do protocolo.

D

uma chave de identificação em que o documento será localizado.

E

o endereço magnético em que o documento encontra-se parado.

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Q1160057

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160057 Arquivologia

Quando se diz que um documento foi protocolado, faz-se referência a

A

um documento que não recebeu nenhum registro.

B

documentos que foram registrados, apenas, com data de saída.

C

registro dos documentos de saída da empresa, apenas.

D

documentos que deram entrada e/ou saída na empresa.

E

os documentos que circulam, apenas, na diretoria.

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Q1160056

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160056 Arquivologia

Toda organização necessita dispor de uma unidade de protocolo. Ela é importante para receber e despachar os documentos que entram e saem da empresa. Nesse sentido, define-se como “documento”

A

todo material escrito ou fotografado, apenas, por uma pessoa da empresa.

B

as correspondências enviadas para os clientes, apenas.

C

toda informação registrada em um suporte (papel, cd-rom, etc).

D

todos os documentos de natureza financeira, apenas.

E

os anexos de um despacho da presidência, apenas.

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Q1160055

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160055 Atendimento ao Público

A qualidade em serviços e produtos, ao ser reconhecida pelos clientes e pela sociedade em geral, traz retorno para as empresas tanto em nível financeiro quanto em imagem. Ao buscar o estabelecimento de um bom relacionamento com os clientes internos e externos, utiliza-se de ferramentas de comunicação voltadas ao perfil de cada público. Sobre essas ferramentas de comunicação, analise as afirmativas abaixo:

I. A boa recepção é um sinal de educação.
II. Saber ouvir é algo necessário.
III. Devemos procurar entender o que se pergunta.
IV. A boa informação é o resultado esperado.

Está CORRETO o que se afirma em

A

I e III, apenas.

B

II e IV, apenas.

C

I, II, III e IV.

D

II e III, apenas.

E

I, apenas.

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Q1160054

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160054 Atendimento ao Público

Em um atendimento de recepção, qual a primeira orientação que deve ser tomada ao se dirigir às pessoas?

A

Observar o vestuário do cliente.

B

Verificar se o cliente encontra-se alterado em seu comportamento.

C

Procurar atender o cliente sempre sem olhar nos olhos.

D

Identificar se o cliente é uma pessoa conhecida para priorizar o atendimento.

E

Cumprimentar o cliente antes.

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Q1160053

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160053 Atendimento ao Público

Como se portar diante de um atendimento a uma pessoa/empresa?

A

Sempre informal

B

Sempre formal

C

Depende da cultura da organização

D

Manter o formal e o informal

E

Vai depender de como a outra pessoa ou a empresa irá falar com você

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Q1160052

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160052 Atendimento ao Público

“O entendimento de que a imagem de uma empresa se caracteriza pelas percepções de um indivíduo sobre as ações, atividades e realizações de uma organização (Riordan, Gatewood e Bill, 1997, p. 401) leva à necessidade de que o atendimento pessoal e telefônico prestado por ela seja institucionalizado e seguido por todos os seus níveis hierárquicos”.
Sobre atendimento ao público, é CORRETO afirmar que

A

apenas os clientes internos merecem atendimento diferenciado.

B

apenas as pessoas jurídicas merecem receber bom atendimento.

C

os clientes internos e externos da empresa têm direito a um bom atendimento.

D

apenas as pessoas físicas da empresa devem receber bom atendimento.

E

um bom atendimento é realizado, apenas, para a direção da empresa.

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Q1160051

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Câmara de Garanhuns - PE Prova: UPENET/IAUPE - 2014 - Câmara de Garanhuns - PE - Auxiliar Administrativo |

Q1160051 Matemática

Se Brad produz 80 centímetros de papel reciclado por hora, quanto tempo ele levará para produzir 12,3 metros?

A

15 horas e 21 minutos.

B

15 horas e 22 minutos.

C

15 horas, 22 minutos e 30 segundos.

D

15 horas e 23 minutos.

E

15 horas, 23 minutos e 30 segundos.

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