Questões de Concurso Para coren - ac

Acerca dos serviços de protocolo e de arquivo, julgue o item.
O recolhimento de documentos acontece quando um documento passa do arquivo intermediário para o arquivo permanente.

Acerca dos serviços de protocolo e de arquivo, julgue o item.
A anexação consiste na juntada de documentos de um mesmo assunto, mas de pessoas diferentes, a um documento ou processo.

No que diz respeito a atendimento ao cliente e a atendimento ao telefone, julgue o item.

Recomenda‐se, no atendimento telefônico, o uso de diminutivos, tais como “ele deu uma saidinha” ou “quer deixar um recadinho”, para garantir proximidade com quem é atendido.

No que diz respeito a atendimento ao cliente e a atendimento ao telefone, julgue o item.

Durante o atendimento ao cliente, o sorriso é uma atitude que pode demonstrar abertura e disposição.

Quanto às noções de relações humanas e relações interpessoais, julgue o item.
Na liderança liberal, o líder delega totalmente as decisões ao grupo e deixa‐o completamente à vontade, isto é, sem controle algum.