Questões de Concurso para Recepcionista

Q2111309

Ano: 2023 Banca: BRB Órgão: Prefeitura de Borda da Mata - MG Prova: BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Recepcionista de Pronto Atendimento |

Q2111309 Direito Administrativo

O nome dado a modalidade de licitação obrigatória para aquisição de bens e serviços comuns, cujo critério de julgamento poderá ser o de menor preço ou o de maior desconto:

A

Edital.

B

Concurso.

C

Leilão.

D

Pregão.

E

Credenciamento.

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Q2111307

Ano: 2023 Banca: BRB Órgão: Prefeitura de Borda da Mata - MG Prova: BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Recepcionista de Pronto Atendimento |

Q2111307 Direito Administrativo

Não poderá participar, direta ou indiretamente, da licitação ou da execução de obra ou serviço e do fornecimento de bens a eles necessários:

A

Servidor ou dirigente de órgão ou entidade não contratante ou responsável pela licitação.

B

Empresa, isoladamente ou em consórcio, que não seja responsável pela elaboração do projeto básico.

C

Executivo ou da qual o autor do projeto seja dirigente, gerente, acionista ou detentor de menos de 5% do capital

D

O autor do projeto, básico ou executivo, pessoa física ou jurídica.

E

O autor de outro projeto, básico ou executivo, pessoa física ou jurídica.

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Q2111305

Ano: 2023 Banca: BRB Órgão: Prefeitura de Borda da Mata - MG Prova: BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Recepcionista de Pronto Atendimento |

Q2111305 Redação Oficial

Para confeccionar um ofício o primeiro ponto é elaborar um roteiro, com todos os requisitos que devem ser observados, tais como direcionamento, assunto, pedidos e fechamento, da seguinte forma:

A

Rodapé, Número do ofício, Local e data, Destinatário, Assunto, Mérito, Assinatura e Protocolo.

B

Cabeçalho, Número do memorando, Local e data, Destinatário, Assunto, Mérito, Assinatura e Protocolo.

C

Cabeçalho, Número do ofício, Local e data, Remetente, Assunto, Mérito, Assinatura e Protocolo.

D

Cabeçalho, Número do ofício, Local e data, Destinatário, Título, Mérito, Assinatura e Protocolo.

E

Cabeçalho, Número do ofício, Local e data, Destinatário, Assunto, Mérito, Assinatura e Protocolo.

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Q2111304

Ano: 2023 Banca: BRB Órgão: Prefeitura de Borda da Mata - MG Prova: BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Recepcionista de Pronto Atendimento |

Q2111304 Arquivologia

Qual é o nome do documento comumente utilizado para solicitar, reivindicar, notificar ou comunicar formalmente sobre determinado tema:

A

Memorando.

B

Carta.

C

Protocolo.

D

E-mail.

E

Ofício.

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Q2111303

Ano: 2023 Banca: BRB Órgão: Prefeitura de Borda da Mata - MG Prova: BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Recepcionista de Pronto Atendimento |

Q2111303 Administração Geral

O Relacionamento Interpessoal que é bastante relevante no atual contexto, em que cada pessoa convive com outras por meio de redes sociais, home office e outras mídias online se chama:

A

Pessoal.

B

Profissional.

C

Empresarial.

D

Virtual.

E

Interpessoal.

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Q2111302

Ano: 2023 Banca: BRB Órgão: Prefeitura de Borda da Mata - MG Prova: BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Recepcionista de Pronto Atendimento |

Q2111302 Administração Geral

Relacionamento Interpessoal __________ abrange o modo como lidamos com outras pessoas que convivem em nosso meio tais como: familiares, vizinhos, amigos, namorado(a) e Relacionamento Interpessoal __________ consiste nas interações fundamentais que constituem o ambiente de trabalho, respectivamente são:

A

Pessoal e Empresarial.

B

Profissional e Pessoal.

C

Pessoal e Profissional.

D

Interpessoal e Profissional.

E

Profissional e Empresarial.

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Q2111301

Ano: 2023 Banca: BRB Órgão: Prefeitura de Borda da Mata - MG Prova: BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Recepcionista de Pronto Atendimento |

Q2111301 Administração Geral

A interação entre duas ou mais pessoas e não consiste em um processo único e fechado é chamada de:

A

Relacionamento pessoal.

B

Relacionamento interpessoal.

C

Relacionamento transpessoal.

D

Relacionamento interempresarial.

E

Relacionamento internacional.

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Q2111300

Ano: 2023 Banca: BRB Órgão: Prefeitura de Borda da Mata - MG Prova: BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Recepcionista de Pronto Atendimento |

Q2111300 Arquivologia

Ao gestor de arquivos, cabe a responsabilidade de:

A

Observar, executar e acompanhar as tarefas.

B

Planejar, coordenar e acompanhar as tarefas.

C

Planejar, executar e acompanhar as execuções.

D

Planejar, executar e acompanhar as tarefas.

E

Observar, coordenar e acompanhar as execuções.

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Q2111299

Ano: 2023 Banca: BRB Órgão: Prefeitura de Borda da Mata - MG Prova: BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Recepcionista de Pronto Atendimento |

Q2111299 Arquivologia

O conjunto de medidas que servem para administrar os arquivos físicos e digitais que uma empresa precisa manter é chamado de:

A

Gestão de pessoas.

B

Gestão de documentos.

C

Gestão de máquinas.

D

Observação de documentos.

E

Gestão de empresas.

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Q2111298

Ano: 2023 Banca: BRB Órgão: Prefeitura de Borda da Mata - MG Prova: BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Recepcionista de Pronto Atendimento |

Q2111298 Atendimento ao Público

No atendimento telefônico, o atendente tem que:

A

Saber ouvir e ignorar as necessidades do interlocutor de maneira cordial, clara e objetiva.

B

Saber ouvir e atender as necessidades do interlocutor de maneira maldosa, clara e objetiva.

C

Saber ouvir e atender as suas próprias necessidades de maneira cordial, clara e objetiva.

D

Saber ouvir e atender as necessidades do interlocutor de maneira cordial, clara e objetiva.

E

Não ouvir e não atender as necessidades do interlocutor de maneira cordial, clara e objetiva.

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Q2111297

Ano: 2023 Banca: BRB Órgão: Prefeitura de Borda da Mata - MG Prova: BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Recepcionista de Pronto Atendimento |

Q2111297 Atendimento ao Público

Para que seja realizado um atendimento com qualidade, são fatores importantes:

A

Empatia, Assertividade e Cortesia no atendimento.

B

Antipatia, Assertividade e Arrogância no atendimento.

C

Empatia, Negatividade e Cortesia no atendimento.

D

Antipatia, Negatividade e Cortesia no atendimento.

E

Antipatia, Negatividade e Arrogância no atendimento.

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Q2111296

Ano: 2023 Banca: BRB Órgão: Prefeitura de Borda da Mata - MG Prova: BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Recepcionista de Pronto Atendimento |

Q2111296 Atendimento ao Público

Podemos classificar um atendimento:

A

Mau atendimento, Bom atendimento e atendimento.

B

Péssimo atendimento, Bom atendimento e excelente atendimento.

C

Mau atendimento, Bom atendimento e regular atendimento.

D

Mau atendimento, Bom atendimento e excelente atendimento.

E

Péssimo atendimento, Ótimo atendimento e regular atendimento.

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Q2111295

Ano: 2023 Banca: BRB Órgão: Prefeitura de Borda da Mata - MG Prova: BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Recepcionista de Pronto Atendimento |

Q2111295 Atendimento ao Público

Quais são as características necessárias para ter um bom atendimento:

A

Ser carismático, manter-se sorridente, usar o tom de voz ideal e manter o foco.

B

Ser antipático, manter-se sorridente, usar o tom de voz alto e manter o foco.

C

Ser carismático, manter-se sério, usar o tom de voz baixo e manter o foco.

D

Ser carismático, manter-se sério, usar o tom de voz ideal e mudar o foco.

E

Ser carismático, manter-se sorridente, usar o tom de voz baixo e mudar o foco.

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Q2111294

Ano: 2023 Banca: BRB Órgão: Prefeitura de Borda da Mata - MG Prova: BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Recepcionista de Pronto Atendimento |

Q2111294 Atendimento ao Público

Em relação à linguagem apropriada ao atendimento ao público, ela deve ser:

A

A linguagem deve ser sempre a mesma independente do público alvo.

B

A linguagem utilizada não é importante.

C

A linguagem deve estar adaptada ao seu gosto pessoal.

D

A linguagem deve estar adaptada ao tipo de público que você possui.

E

A linguagem não deve estar adaptada ao tipo de público que você possui.

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Q2111153

Ano: 2023 Banca: BRB Órgão: Prefeitura de Borda da Mata - MG Provas: BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Agente Administrativo | BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Fiscal Ambiental | BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Auxiliar de Farmácia | BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Agente de Combate as Endemias | BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Técnico em Radiologia | BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Monitor de Creche | BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Pedagogo | BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Recepcionista de Pronto Atendimento | BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Secretário Escolar | BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Técnico em Enfermagem | BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Fiscal de Obras |

Q2111153 História e Geografia de Estados e Municípios

Conforme Lei Orgânica, o Município de Borda da Mata, Estado de Minas Gerais, integra com autonomia político-administrativa, a República Federativa do Brasil, como participante do Estado Democrático de Direito, comprometendo-se a respeitar, valorizar e promover seus fundamentos básicos, exceto:

A

Soberania.

B

Cidadania.

C

Dignidade da pessoa humana.

D

Valores sociais de trabalho e da livre iniciativa.

E

Promover o bem de todos, sem preconceitos de origem, raça, sexo, cor, idade e quaisquer outras formas de discriminação.

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Q2111151

Ano: 2023 Banca: BRB Órgão: Prefeitura de Borda da Mata - MG Provas: BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Agente Administrativo | BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Fiscal Ambiental | BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Auxiliar de Farmácia | BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Agente de Combate as Endemias | BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Técnico em Radiologia | BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Monitor de Creche | BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Pedagogo | BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Recepcionista de Pronto Atendimento | BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Secretário Escolar | BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Técnico em Enfermagem | BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Fiscal de Obras |

Q2111151 História e Geografia de Estados e Municípios

Uma parte da história do atual estado de Minas Gerais foi determinada pela exploração da grande riqueza mineral que se encontra em seu território. Seu nome, inclusive, provém da larga quantidade e variedade das minas presentes, que passaram a ser exploradas desde o século XVII e até os dias atuais movimentam uma fração importante da economia do estado. A partir do final do século XVI, os bandeirantes percorrem o território de Minas Gerais à procura de ouro e pedras preciosas. Com a decadência do ciclo do açúcar em meados do século XVII, as bandeiras se intensificam, contando com o apoio da Coroa Portuguesa, destacando-se as expedições de Fernão Dias e de seu genro Borba Gato. A notícia da descoberta de ouro em Minas Gerais logo se espalhou e, nas décadas seguintes, centenas de milhares de pessoas ávidas por riqueza, sobretudo portugueses, mas também brasileiros oriundos de São Paulo, Bahia, Pernambuco e do Rio de Janeiro chegaram no então estado. Os paulistas se julgavam proprietários do ouro retirado das minas, alegando direito de descoberta e conquista, e não queriam que outros se apossassem dessa riqueza. Com isso, em 1707, entram em conflito com os portugueses e brasileiros e não paulistas, ocasionando a:

A

Conjuração Mineira.

B

Revolta dos Beckman.

C

Invasão Paulista.

D

Guerra dos Emboabas.

E

Conflito do Ouro.

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Q2111150

Ano: 2023 Banca: BRB Órgão: Prefeitura de Borda da Mata - MG Provas: BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Agente Administrativo | BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Fiscal Ambiental | BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Auxiliar de Farmácia | BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Agente de Combate as Endemias | BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Técnico em Radiologia | BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Monitor de Creche | BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Pedagogo | BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Recepcionista de Pronto Atendimento | BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Secretário Escolar | BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Técnico em Enfermagem | BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Fiscal de Obras |

Q2111150 História e Geografia de Estados e Municípios

A Inconfidência Mineira ou Conjuração Mineira foi um movimento de caráter separatista que ocorreu na então capitania de Minas Gerais, em 1789. Os Inconfidentes tinham uma série de propostas para a capitania de Minas Gerais como:
I. Romper com Portugal e adotar um regime republicano. II. Criar indústrias. III. Fundar uma universidade em São João Del-Rei. IV. Acabar com o monopólio comercial português.
Julgue os itens em verdadeiro ou falso e assinale a alternativa correta:

A

F – V – V – F.

B

V – F – F – V.

C

F – V – F – V.

D

V – V – F – F.

E

V – V – F – V.

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Q2111149

Ano: 2023 Banca: BRB Órgão: Prefeitura de Borda da Mata - MG Provas: BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Agente Administrativo | BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Fiscal Ambiental | BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Auxiliar de Farmácia | BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Agente de Combate as Endemias | BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Técnico em Radiologia | BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Monitor de Creche | BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Pedagogo | BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Recepcionista de Pronto Atendimento | BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Secretário Escolar | BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Técnico em Enfermagem | BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Fiscal de Obras |

Q2111149 História e Geografia de Estados e Municípios

A emancipação política de Borda da Mata aconteceu em:

A

16 de julho de 1924.

B

16 de agosto de 1924.

C

16 de setembro de 1924.

D

16 de outubro de 1924.

E

16 de novembro de 1924.

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Q2111147

Ano: 2023 Banca: BRB Órgão: Prefeitura de Borda da Mata - MG Provas: BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Agente Administrativo | BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Fiscal Ambiental | BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Auxiliar de Farmácia | BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Agente de Combate as Endemias | BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Técnico em Radiologia | BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Monitor de Creche | BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Pedagogo | BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Recepcionista de Pronto Atendimento | BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Secretário Escolar | BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Técnico em Enfermagem | BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Fiscal de Obras |

Q2111147 Noções de Informática

Malware é um termo genérico para qualquer tipo de software malicioso projetado para prejudicar ou explorar qualquer dispositivo, serviço ou rede programável. Assinale a alternativa correta entre o nome e a definição do tipo de malware:

A

Cavalos de troia: se disfarçam de aplicativos inofensivos, enganando os usuários para que façam o download e os usem. Uma vez em funcionamento, eles podem roubar dados pessoais, travar um dispositivo, espionar atividades ou até mesmo iniciar um ataque.

B

Spyware: enviam anúncios indesejados aos usuários e geralmente exibem anúncios piscantes ou janelas pop-up quando você executa uma determinada ação.

C

Scareware: é um programa instalado no seu computador, normalmente sem o seu conhecimento explícito, que captura e transmite informações pessoais ou de navegação na Internet hábitos e detalhes para o usuário.

D

Adware: têm a capacidade de se copiar de máquina para máquina, geralmente explorando algum tipo de falha de segurança em um software ou sistema operacional e não exigem interação do usuário para funcionar.

E

Worms: Esse malware se instala na máquina da vítima, criptografa seus arquivos e depois exige um resgate (geralmente em Bitcoin) para retornar esses dados ao usuário.

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Q2111146

Ano: 2023 Banca: BRB Órgão: Prefeitura de Borda da Mata - MG Provas: BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Agente Administrativo | BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Fiscal Ambiental | BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Auxiliar de Farmácia | BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Agente de Combate as Endemias | BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Técnico em Radiologia | BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Monitor de Creche | BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Pedagogo | BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Recepcionista de Pronto Atendimento | BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Secretário Escolar | BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Técnico em Enfermagem | BRB - 2023 - Prefeitura de Borda da Mata - MG - Fiscal de Obras |

Q2111146 Noções de Informática

Ainda sobre os dispositivos, existem aqueles que são de entradas e de saída. Dentre as alternativas a seguir, apenas um não é um dispositivo de entrada e saída:

A

Pendrive.

B

HD/SSD.

C

Impressora Multifuncional.

D

Modem.

E

Scanner.

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