Questões de Concurso Para recepcionista
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Analise a imagem:
Qual é a função desempenhada pelo ícone acima no MS-Word?
“Público ou cliente ____________________ são todos os servidores e companheiros de trabalho, tais como professores, técnicos, estagiários, bolsistas e terceirizados. Ou seja, é o indivíduo que trabalha para a instituição, participando ativamente dela”.
Assinale a alternativa que preencha a lacuna corretamente:
I - Coloque-se no lugar das pessoas e procure atender às expectativas.
II - Não se refira à pessoa como “querido”, “amigo” etc.
III - Preste atenção: não apenas ouça as pessoas, mas esforce-se para entender o real significado do que dizem.
São dicas de postura diante à atendimentos ao público: