Questões de Concurso Para borracheiro

No contexto do serviço público, os funcionários frequentemente lidam com informações confidenciais, como dados pessoais dos cidadãos, informações financeiras e documentos legais. Qual é uma das principais razões para a existência das normas de sigilo e confidencialidade nesse ambiente profissional?

É fundamental que os funcionários públicos sejam treinados em técnicas eficazes de atendimento ao cliente, incluindo a gestão de situações com clientes insatisfeitos, para garantir um serviço público de qualidade. Qual das técnicas abaixo são mais eficazes para lidar com clientes insatisfeitos durante o atendimento ao público?

Qual é a função dos Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) em um ambiente de trabalho?

O Diálogo Diário de Segurança (DDS) ajuda a aumentar a conscientização sobre os riscos ocupacionais, a reforçar a importância do cumprimento das normas de segurança, e a promover uma cultura organizacional que valoriza a segurança e o bem-estar dos funcionários. A esse respeito, marque C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

( ) É sempre desnecessária a documentação das discussões durante o DDS.
( ) O DDS pode ser adaptado através da inclusão de exemplos práticos relevantes para os funcionários.
( ) Algumas boas práticas para conduzir uma reunião de DDS eficaz incluem estabelecer uma agenda clara e encorajar a participação de todos os funcionários.

Qual é uma prática comum na realização de procedimentos básicos de manutenção preventiva?