Questões de Concurso Para analista de suporte técnico

Um sistema Linux precisa ajustar os parâmetros de montagem de um disco com sistema de arquivo ext4, para buscar um equilíbrio entre garantia de integridade e desempenho.

Para tal, o sistema de arquivo ext4 deve usar o journalling no modo

O PMBOK 5ª edição possui uma área de conhecimento que aborda os processos necessários para identificar as pessoas, grupos ou organizações que podem afetar ou serem afetados pelo projeto, para analisar as expectativas desses elementos e seu impacto no projeto e desenvolver estratégias de gestão adequadas para efetivamente envolvê-los nas decisões e na execução do projeto.

O nome dessa área de conhecimento é Gerenciamento

Com relação ao ITIL v3, analise as afirmativas abaixo.

I. O Desenho de Serviço indica a maneira de realizar o que foi definido na Estratégia de Serviços, procurando reduzir riscos e falhas/erros de implantação.

II. O Gerenciamento de Problemas tem como finalidade fazer com que serviços interrompidos voltem a funcionar o mais rápido possível, sem necessariamente ser obrigatório descobrir a causa da interrupção.

III. Para um serviço ser bem sucedido, são necessários 4 Ps – perspectiva, posição, padrão e plano.

Está correto apenas o que se afirma em

Com relação ao planejamento estratégico de TI (PETI), analise as afirmativas abaixo:

I. Durante o planejamento estratégico de TI, os indicadores que auxiliam o negócio a alcançar determinado objetivo são chamados KPI.

II. A diferença entre Plano Diretor de TI (PDTI) e PETI é que esse último define as diretrizes para a área de TI, direcionando a execução de projetos prioritários e disponibilizando os recursos necessários.

III. Uma das ferramentas mais usadas pelo gestor para a construção do PETI é o Balanced Score Card.

Está correto apenas o que se afirma em

Um mecanismo de transição de IPv4 para IPv6 é o chamado 6to4. O endereço IPv4 original pode ser convertido para um endereço IPv6 usando-se um prefixo 6to4 de 48bits, alocado para essa finalidade. Esse prefixo é:

A opção que a norma ISO/IEC 27001 lista como uma tarefa que cabe à alta direção, dentro de um Sistema de Gestão de Segurança da Informação (SGSI), é

Assinale a opção que contém a característica correta do protocolo de compartilhamento de arquivos CIFS.

Sobre as recomendações existentes na norma ISO/IEC 27002:2013, analise as afirmativas abaixo:

I. Se uma dada informação for classificada como sensível, essa classificação deve permanecer até que a informação seja eliminada.

II. A classificação da informação tem por objetivo a garantia que as informações geradas pela organização tenham o maior nível possível de segurança e confidencialidade.

III. No caso de acordos de compartilhamento de informações, é essencial haver a rotulagem da informação.

Está correto apenas o que se afirma em 

O plano de continuidade de negócio é composto por diversos planos, cada um com foco em um aspecto específico para garantir que o negócio tenha o menor tempo possível de interrupção no caso de um desastre. Um desses planos define as etapas para a coordenação e funcionamento das equipes necessárias para o acionamento da contingência antes, durante e depois da ocorrência do incidente, assim como no período de retorno a normalidade.

Este plano em questão é denominado Plano de

Durante um processo de análise de risco, uma organização detectou que o uso de laptops fora da organização trazia um risco inaceitável de acesso não autorizado a sistemas internos. Por esse motivo, resolveu adotar uma ação de evitar esse risco.

Para isso, a organização decidiu 

Em um sistema Linux, distribuição CentOS, o administrador deseja saber a que pacote pertence o arquivo /etc/named.conf. Ele pode descobrir essa informação usando o comando

Um usuário de uma máquina rodando Windows 10 precisou criptografar apenas uma determinada pasta no disco rígido de seu equipamento, que estava usando o sistema de arquivos NTFS. Para realizar essa tarefa, esse usuário usou o recurso do Windows denominado 

Dado o programa bash abaixo,

#!/bin/bash

a=12

b=a+15

echo ${b+20}

assinale a opção que mostra a saída correta do programa após sua execução.

Sobre o escalonamento de processos, analise as afirmativas abaixo:

I. O algoritmo Round Robin é preemptivo e baseado em quantum de tempo para cada processo, de forma rotativa.

II. O escalonamento não preemptivo é o mais indicado para ambientes de tempo compartilhado.

III. Em escalonadores não preemptivos, um processo permanece em execução tanto quanto possível, só saindo no caso de término de execução, ou quando executa uma instrução que ocasione uma mudança para um estado de espera.

Está correto apenas o que se afirma em

Acerca das interrupções mascaráveis e não mascaráveis, analise as afirmativas abaixo:

I. Interrupções mascaráveis não podem ser vetorizadas.

II. Quando ocorre uma interrupção não mascarável, as instruções em execução e o status são armazenados na stack, de modo que a CPU possa tratar a interrupção.

III. Interrupções mascaráveis são mais usadas para tratar tarefas de alta prioridade.

Está correto apenas o que se afirma em

Um aplicativo precisa converter uma string codificada em UTF-8 para uma string contendo apenas caracteres ASCII do conjunto de maiúsculas (A..Z), minúsculas (a..z) e dígitos (0..9). Uma estratégia possível seria converter a string UTF-8 para um número decimal (por exemplo, somando o valor de cada byte da string) e depois converter esse número decimal para uma determinada base.

Para atender ao requisito do aplicativo, o valor decimal obtido da string UTF-8 deveria ser convertido para a base

Em um dado arquivo, os dois primeiros bytes, ordenados em little-endian, identificam o tamanho desse arquivo. Supondo que o primeiro byte tenha o valor 37 na base octal e o segundo byte tenha o valor 10001010 na base 2, o tamanho do arquivo, na base decimal, será

Leia os trechos a seguir.

— Todo brasileiro em situação de vulnerabilidade terá direito a uma renda básica familiar, garantida pelo poder público em programa de transferência de renda.

— É assegurado o direito de greve, competindo aos trabalhadores decidir sobre a oportunidade de exercê-lo e sobre os interesses que devam por meio dele defender.

Os trechos exemplificam uma espécie de direitos fundamentais classificada como 

A promoção e a proteção da saúde estão relacionadas às condições sociais, culturais e econômicas das pessoas, incluídos os aspectos citados a seguir, à exceção de um. Assinale-o. 

Em 2022, a OMS (Organização Mundial da Saúde) classificou a Síndrome de Burnout – o esgotamento extremo – como uma doença intrinsecamente ligada ao ambiente de trabalho.

A respeito dessa doença, relacione os principais sintomas listados a seguir à respectiva descrição.

1. Exaustão emocional

2. Despersonalização

3. Insatisfação pessoal

( ) Tendência de o profissional se avaliar negativamente o tempo todo, sentindo-se infeliz e descontente com o próprio trabalho.

( ) Sentimento de incapacidade de o profissional dar mais de si em um nível psicológico, experimentando ausência de esperança e baixa autoestima

( ) Perda de sensibilidade e dificuldade para reconhecer o próprio valor e necessidades, bem como das pessoas ao redor, incorporando uma atitude negativa sobre o trabalho e as relações.

Assinale a opção que indica a relação correta, na ordem apresentada.