Questões de Concurso Para educador social

CRAS é uma unidade de referência para o desenvolvimento de todos os serviços socioassistenciais de proteção básica do Sistema Único de Assistência Social – SUAS. Seu objetivo é prevenir a ocorrência de situações de vulnerabilidades e riscos sociais nos territórios por meio do desenvolvimento de potencialidades e aquisições, do fortalecimento de vínculos familiares e comunitários e da ampliação do acesso aos direitos de cidadania.

Na perspectiva conceitual, os canais de comunicação são um meio que as empresas utilizam para entrar em contato com os seus clientes, a fim de manter a comunicação em todas as instâncias com o seu público-alvo, ou seja, são formas de estabelecer conexões entre a marca e o consumidor. No que tange às instituições e serviços públicos, esses canais têm papel fundamental uma vez que a comunicação é pré-requisito e garantia de exercício da cidadania. Nesse sentido, os canais de comunicação na assistência e serviços sociais permitem, entre outras finalidades:

1) Acesso ao usuário: comunicação dos serviços, agendamentos, confirmações de presença, convocações e convites;

2) Ouvidoria: recepção de reclamações, críticas e sugestões, denúncias, entre outros;

3) Participação e controle social: encaminhamento de demandas, pautas para agendas e coleta de dados e indicadores.

Os educadores sociais, L e P, são responsáveis pelos canais de comunicação de um dos CRAS de certa Prefeitura Municipal. Em contato constante com os usuários, L e P elaboram uma apresentação para a equipe interdisciplinar sobre as recentes críticas, demandas e denúncias que vêm recebendo; eles têm a preocupação de que a comunicação seja clara e objetiva, buscando a melhoria dos serviços e os encaminhamentos corretos.

Leia-o atentamente. Nas últimas décadas, tem sido cada vez mais intensa a repercussão das mudanças tecnológicas sobre o conjunto das manifestações de nossa socialidade. A cultura, a economia, a política e não apenas a produção e o mundo do trabalho são afetados pelas rápidas mudanças tecnológicas. Os serviços sociais, evidentemente, não poderiam ser diferentes. No Brasil, o governo federal possui sistemas associados aos processos de governança, dentre eles, o da seguridade social e seus eixos – previdência social, saúde e assistência social. Os sistemas de informação facilitam cadastros, integram prontuários e atendimentos, permitindo acesso dos profissionais da área da assistência social. Certa educadora social da Prefeitura Municipal de Esmeraldas atua, ativamente, no Centro de Referência de Assistência Social – CRAS, no qual está lotada. Para acesso às informações dos usuários, ela precisa estar atualizada quanto aos sistemas informatizados e, por isso, procura cursos de formação na rede municipal.