Questões de Concurso
Para atendente de recepção
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É um objetivo do controle de recursos materiais:
Sobre a guarda de estoques de recursos materiais, é correto afirmar:
"Parece-me claro que qualquer nova política de promoção da ética no serviço público deve enfocar, antes e com maior ênfase, medidas de cunho prático e ações efetivas - tanto de prevenção quanto de repressão - do que novas iniciativas de natureza legislativa. Como visto, o nosso problema não decorre da falta de leis, que temos de sobra, mas principalmente da ausência de implementação efetiva das leis existentes." (REVISTA DO SERVIÇO PÚBLICO/FUNDAÇÃO ESCOLA NACIONAL DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA, In "Serviço Público Federal" João Geraldo Piquet Carneiro - v.3, n.1 (nov. 1937) - Ano 49, n.3 (Jul - Set / 1998). Brasília: ENAP, 1937).
Norteado pela prática ética, o texto sugere que
Para responder às questões de 48 a 50, identifique com V as afirmativas verdadeiras e com F, as falsas. Em seguida, marque, na Folha de Respostas, a alternativa que contém a seqüência correta, de cima para baixo, de acordo com o seguinte código:
A ética é composta dos seguintes elementos:
( ) Arcabouço legal (leis, normas ou regulamentos).
( ) Socialização profissional (educação e treinamento).
( ) Controladoria de prestações éticas (órgão legislativo).
( ) Percussores de serviços éticos (pessoalidade no serviço público)
Para responder às questões de 48 a 50, identifique com V as afirmativas verdadeiras e com F, as falsas. Em seguida, marque, na Folha de Respostas, a alternativa que contém a seqüência correta, de cima para baixo, de acordo com o seguinte código:
São valores correspondentes ao servidor público:
( ) Respeito aos usuários dos serviços públicos.
( ) Logro aos usuários e foco no interesse público.
( ) Dignidade, honestidade, decoro, zelo e eficácia.
( ) Objetividade, flexibilidade e pessoalidade no atendimento aos usuários.
Para responder às questões de 48 a 50, identifique com V as afirmativas verdadeiras e com F, as falsas. Em seguida, marque, na Folha de Respostas, a alternativa que contém a seqüência correta, de cima para baixo, de acordo com o seguinte código:
Correspondem aos princípios éticos do servidor público os que
( ) são adotados como referência e padrão, de ordem valorativa e moral de um grupo social.
( ) determinam o comportamento humano independente para as atribuições cotidianas.
( ) fazem com que os servidores públicos sirvam ao público, priorizando os interesses particulares.
( ) indicam que os servidores públicos devem servir ao público, tal qual o professor atende a seu mister, ensinando, e o jornalista executa sua função, noticiando.
Sobre os papéis de facilitação da tarefa do grupo, pode-se afirmar:
O conflito e a cooperação constituem elementos integrantes da vida das organizações.
Com relação ao conflito, pode-se afirmar:
As pessoas diferem na maneira de perceber, pensar, sentir e agir. As diferenças individuais são, portanto, inevitáveis e produzem conseqüências na dinâmica interpessoal. A partir dessa informação, é correto afirmar:
( ) A composição de grupos heterogêneos, sem afinidade de pontos de vista, valores, metas e métodos, evita conflitos.
( ) O acesso privilegiado a informações produz pontos de vista uniformes e benéficos para a coletividade, na medida em que diminui as desigualdades sociais geradas pela falta de informações.
( ) Os conflitos podem ser oportunidades de crescimento para os indivíduos e para a coletividade, se as divergências forem percebidas como enriquecedoras ao invés de destrutivas.
( ) As divergências, em um grupo de trabalho, representam diferenças de opinião, expressas através de discordâncias quanto à percepção da tarefa, das metas ou dos procedimentos.
A alternativa que apresenta a seqüência correta, de cima para baixo, é a
Com base na pirâmide de Maslow, a alternativa que apresenta a seqüência crescente das necessidades humanas é a
Sobre as relações interpessoais, pode-se afirmar:
Um profissional que trabalha, violenta e agressivamente, sem medir esforços ou considerar o apoio de outros colegas para atingir e superar resultados, possui um comportamento caracterizador de
A maneira pela qual um conflito é resolvido influencia os resultados em uma negociação, cujos métodos de resolução consistem em ganhar/perder, perder/perder, ganhar/ganhar. Com base nesses três métodos, pode-se afirmar que, quando
Na terminologia arquivística, arranjo corresponde
Segundo Paes (2005), o método de arquivamento é determinado pela natureza dos documentos a serem arquivados e pela estrutura da entidade, razão pela qual pode ser dividido em duas classes, a saber:
O Arquivo onde são preservados os documentos de menor freqüência de uso e que aguardam a destinação final recebe a denominação de
Conforme Paes (2005), as etapas necessárias para organização de arquivos são, por ordem de ocorrência:
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