Questões de Concurso Para auditor - administração

Uma empresa do setor varejista está tendo problemas com recebimento de produtos. O tempo de espera dos caminhões dos fornecedores está muito elevado, o que acaba trazendo complicações nas negociações dos compradores da empresa com os vendedores da indústria. Eles alegam que precisam realizar outras entregas. Além disso, a espera acaba aumentando o custo de entrega da mercadoria, inviabilizando melhores negociações. O gerente da área de recebimento de mercadoria da empresa foi informado sobre a situação. Ele não sabe os motivos do atraso e deve apresentar rapidamente uma resposta para o seu diretor.
Assinale a ação a ser realizada pelo gerente que melhorse ajusta à situação descrita acima.

Analise as seguintes afirmativas concernentes à Administração de Mudanças.

I. A análise administrativa deve ser realizada por meio da adoção de uma metodologia que procure o constante aperfeiçoamento das práticas de trabalho e a renovação organizacional. Seus pontos fundamentais são: o diagnóstico situacional das causas; o estudo da solução dos problemas e o planejamento e implementação das mudanças.
II. O Desenvolvimento Organizacional (DO) surgiu como um movimento voltado para estratégias de mudança organizacional planejada, por meio de modelos de diagnóstico, intervenção e mudança, que envolvem modificações estruturais ao lado de modificações comportamentais, a fim de melhorar a eficiência e a eficácia da organização.
III. A desburocratização, segundo seus idealizadores, é fundamental para combater as disfunções da burocracia ou suas patologias (exigências de controles excessivos e o culto do processo entre outras). Desburocratizar, nesse caso, é administrar de forma mais humana e eficaz, confiando mais nas pessoas e punindo os que não correspondem à confiança, dando mais valor às palavras e aos fatos do que aos documentos.
IV. A resistência à mudança pode ser pública, implícita, imediata ou adiada. As fontes da resistência podem ser individuais (hábito, segurança, fatores econômicos, medo do desconhecido e processamento seletivo das informações) ou organizacionais (inércia estrutural, foco limitado da mudança, inércia do grupo, ameaça à especialização, ameaça às relações estabelecidas de poder e ameaça às distribuições estabelecidas de recursos).

A partir dessa análise, pode-se concluir que estão CORRETAS

Em relação às funções de planejamento e controle, numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I associando a definição ao termo correspondente.

COLUNA I
1. Planejamento
2. Objetivos
3. Políticas
4. Controle
5. Sistemas de controle
6. Padrões de desempenho

COLUNA II 
( ) Resultados, propósitos, intenções ou estados futuros que as organizações pretendem alcançar. 
( ) Permite averiguar se as atividades organizacionais estão sendo executadas de forma a alcançar os objetivos e se estão sendo tomadas medidas corretivas sempre que isso não se verificar.
( ) Define onde se pretende chegar, o que deve ser feito para tanto, quando, como e em qual sequência.
( ) Conjunto coordenado de regras e princípios orientados por objetivos, que monitoram, avaliam e fornecem feedback acerca do desempenho organizacional.
( ) Critérios que servem de base para a avaliação ou comparação de algo. Indicam um nível de realizações que se pretende tomar como referência.
( ) Estabelecem linhas mestras ou fronteiras dentro das quais as decisões subsequentes deverão ser tomadas. Constituem um guia para a ação. 

Assinale a alternativa que apresenta a sequência de números CORRETA.

Analise as seguintes afirmativas concernentes às teorias e à evolução do pensamento em Administração e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) A Teoria Geral da Administração surgiu com a ênfase nas tarefas, a partir da Escola da Administração Científica de Taylor, dentro de uma abordagem de sistema fechado, preocupada exclusivamente com a racionalização do trabalho no nível operacional.
( ) A Teoria da Burocracia, conforme Max Weber, enfatiza a formalização (obediência a normas, rotinas, regras e regulamentos), a divisão do trabalho, a hierarquia (obediência às ordens dos superiores), a impessoalidade, a profissionalização e a competência técnica dos funcionários, de forma a tornar previsíveis todas as ocorrências e rotinizar sua execução, para que se obtenha a máxima eficiência da organização.
( ) A Teoria Comportamental é um método analítico e comparativo que estuda os elementos ou fenômenos com relação a uma totalidade, salientando o seu valor de posição. A sua ênfase está na estrutura organizacional, nas pessoas e no ambiente.
( ) Para a Teoria de Sistemas, a organização é um sistema complexo composto por diversos subsistemas em contínua interação. A visão da organização como um sistema aberto refere-se à dependência que ela tem com relação aos insumos do contexto em que se insere (matérias-primas, recursos humanos, capital, produtos e serviços).
( ) A Teoria da Contingência concebe a organização como um sistema de decisões em que cada pessoa participa consciente e racionalmente, escolhendo e decidindo entre alternativas mais ou menos racionais que se lhe apresentam. Os processos de percepção das situações e o raciocínio são básicos para a tomada de decisões. 

Assinale a alternativa que apresenta a sequência de letras CORRETA

Em relação à análise, desenho e melhoria de processos administrativos e aos gráficos de processamento (fluxograma e organograma), é INCORRETO afirmar que

Em relação aos conceitos ou fundamentos que caracterizam a organização, a administração e o administrador, assinale a afirmativa INCORRETA.

Quanto à teoria situacional de Hersey e Blanchard, é CORRETO afirmar que

Segundo Robbins (2005), a comunicação tem quatro funções básicas dentro de um grupo ou de uma organização: controle, motivação, expressão emocional e informação.
Considerando as funções e barreiras desse processo, assinale a alternativa INCORRETA.

Analise as seguintes afirmativas sobre o modelo proposto por Ulrich (2002) e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) A administração de estratégias de Recursos Humanos tem como resultado a execução da estratégia.
( ) Na administração de infraestrutura, a atividade a ser desempenhada é a reengenharia de processos.
( ) Quando a administração da contribuição de funcionários é realizada, pode-se esperar o aumento do envolvimento e da capacidade dos funcionários.
( ) A atividade relacionada à administração da transformação e mudança é ouvir e responder aos funcionários. 

Assinale a alternativa que apresenta a sequência de letras CORRETA.

Com relação aos conceitos trabalhados por Dutra (2004, p. 25), a partir dos autores Mills et al. (2002) e Javidan (1998), cujas categorias são importantes para discutir sua relação com as competências individuais, assinale a afirmativa INCORRETA.

A teoria dos dois fatores foi proposta por Frederick Herzberg, que investigou o que as pessoas desejam do trabalho. A partir das respostas categorizadas, o autor concluiu que aquelas referentes aos momentos em que as pessoas se sentiram bem com o trabalho eram diferentes dos momentos em que elas se sentiram mal. A partir daí classificou os fatores como higiênicos, relacionados às condições em torno do trabalho, e motivacionais, capazes de levar à satisfação.
Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I fazendo a relação dos fatores com as características descritas, conforme conceitos trabalhados por Herzberg.

COLUNA I
1. Higiênico
2. Motivacional

COLUNA II
( ) Progresso
( ) Crescimento
( ) Relacionamento com o supervisor
( ) Políticas e administração da empresa
( ) Responsabilidade
( ) Condições de trabalho

Assinale a alternativa que apresenta a sequência de números CORRETA.

Analise as seguintes afirmativas relacionadas à tomada de decisões pelas organizações na atualidade e assinale a alternativa INCORRETA.

A formulação e a implementação da estratégia são complementadas pela atividade de monitoramento que consiste em acompanhar e avaliar a execução da estratégia.
Uma das ferramentas utilizadas no acompanhamento do planejamento estratégico, criada por Kaplan e Norton, é denominada

Considerando o tema Departamentalização, podemos afirmar que a abordagem ______________ consiste no agrupamento de atividades baseado nas habilidades, conhecimentos e recursos similares, ao passo que, na abordagem ______________, a organização desagrega suas principais funções em companhias separadas que são interligadas por uma pequena organização central.
Assinale a alternativa cujas palavras completam corretamente as lacunas da frase acima.

Igor Ansoff apresentou um esquema pioneiro conhecido como matriz de Ansoff, que classifica as estratégias empresariais em quatro categorias: penetração no mercado, desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produto e diversificação. Considerando o exposto, numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I.

 COLUNA I
1. Penetração no mercado
2. Desenvolvimento de mercado
3. Desenvolvimento de produto
4. Diversificação

COLUNA II
( ) Estratégia de explorar novos mercados com novos produtos
( ) Estratégia de explorar produtos tradicionais em um mercado tradicional.
( ) Estratégia de explorar mercados tradicionais com produtos novos. 
( ) Estratégia de explorar um mercado novo com produtos tradicionais.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência de números CORRETA. 

No início dos anos 70, o professor canadense Henry Mintzberg verificou em seus estudos que as atividades dos gerentes podem ser classificadas em dez papéis agrupados em três categorias: interpessoal, informacional e decisorial.

Considerando o exposto, assinale a alternativa em que todos os papéis do administrador são classificados na categoria decisorial.

Quanto aos fundamentos da República Federativa do Brasil expressos na Constituição da República de 1988, assinale a alternativa CORRETA.

A auditoria operacional surgiu da necessidade de melhorar os informes apresentados pelos auditores no que se refere aos resultados da gestão privada e pública em face das limitações das informações financeiras. A auditoria operacional preocupa-se em verificar a economia, a eficiência e a eficácia.

Com relação ao conceito de auditoria operacional, analise as sentenças a seguir.
I. Economicidade: é apresentar um desempenho satisfatório sem desperdício, ou seja, gastar bem.
II. Eficiência: representa a relação entre os bens ou serviços produzidos e os recursos utilizados para produzi-los.
III. Eficácia: é a relação entre os objetivos planejados e os resultados alcançados.

A análise permite concluir que está(ao) CORRETO(S)

A oportunidade de um teste substantivo refere-se à data ou às datas em que será executado e depende dos objetivos do auditor. Pode ser executado em diferentes épocas de realização do trabalho.
Assinale a alternativa a seguir que NÃO obedece as normas de auditoria relativamente à data de execução do teste substantivo.

Assinale a alternativa que apresenta corretamente o que é um arquivo anexo em uma mensagem de email.