Questões de Concurso Para técnico - comercial

A globalização constitui uma das mais poderosas e difusas influências sobre nações, organizações, ambientes de trabalho, comunidades e vidas. Alguns processos estão associados à globalização, verifique as assertivas e assinale a correta:
I. Os principais ingredientes de um negócio - capital, pessoas e ideias - estão adquirindo cada vez mais mobilidade. II. O processo de globalização significa uma indisponibilidade cada vez maior de bens e serviços em muitos lugares ao mesmo tempo. III. No mundo inteiro, os centros monopolistas estão se dispersando e sofrendo um processo de descentralização. O pluralismo se reflete na dissolução e dispersão de funções para todo o mundo, independentemente do lugar.

Nas Regras de Conduta e Convivência dos empregados da MSGÁS encontram-se orientações quanto à confidencialidade de informações, verifique as assertivas e assinale a correta:
I. Quando o colaborador tiver acesso a informações privilegiadas deve preservar total confidencialidade, mesmo após o término de seu vínculo de trabalho. II. As informações privilegiadas relativas à empresa devem ser confidenciais. III. Em caso de dúvida quanto à confidencialidade de uma determinada informação, o empregado deverá consultar as Regras de Conduta e Convivência da MSGÁS.

A respeito das Regras de Conduta e Convivência dos empregados da MSGÁS, verifique as assertivas e assinale a correta:
I. A MSGÁS está comprometida em minimizar o risco de financiamento do terrorismo em suas operações. II. O processo de Prevenção à Lavagem de Dinheiro e ao Financiamento do Terrorismo (PLDFT) é composto por um conjunto de ações organizadas e integradas. III. Compete aos gestores dos processos sujeitos aos riscos de fraude, corrupção e lavagem de dinheiro gerenciar e implementar as medidas necessárias para reduzir a exposição a níveis toleráveis, cabendo à área responsável pela conformidade na empresa, orientar e avaliar as ações de gestão desses riscos.

Todos os empregados da MSGÁS, independentemente de suas posições hierárquicas, devem fiel observância, no ambiente de trabalho ou fora dele, a algumas normas de conduta. A respeito das Regras de Conduta e Convivência dos empregados da MSGÁS, verifique as assertivas e assinale a correta:
I. Ter a consciência de que o seu trabalho é uma oportunidade de servir à sociedade brasileira. II. Brindes poderão ser aceitos ou ofertados desde que não tenham valor superior a R$ 500,00 (quinhentos reais). III. Não aceitar ou oferecer presentes ou gratificações, ainda que sob a forma de tratamento preferencial de clientes, para clientes, fornecedores ou qualquer outra pessoa ou entidade ligada aos negócios e/ou interesses da empresa.

A ética constitui o conjunto de valores ou princípios morais que definem o que é certo ou errado para uma pessoa, grupo ou organização. O comportamento ético acontece quando a organização incentiva seus membros a comportarem eticamente de maneira que os membros aceitem e sigam tais valores e princípios. Verifique as assertivas e assinale a INCORRETA:

A departamentalização é um meio para se obter homogeneidade de tarefas em cada órgão. Quanto aos tipos de departamentalização, verifique as assertivas e assinale a INCORRETA:

A teoria econômica do consumidor se ocupa do entendimento dos mecanismos pelos quais as interações entre consumidores e produtores ocorrem. A teoria do comportamento do consumidor pode ser definida em três etapas. Verifique as assertivas e assinale a correta.
I. As preferências do consumidor que explicam as razões de seu julgamento a favor de um produto. II. A capacidade monetária limita a qualidade dos produtos a serem adquiridos. III. As escolhas dos consumidores manifestam as suas preferências, levando em conta seu nível social.

Para a teoria das Relações Humanas, a comunicação é importante no relacionamento entre as pessoas e na explicação aos participantes das razões das orientações tomadas. Verifique as assertivas e assinale a correta.
I. Os superiores devem receber dos subordinados um fluxo de comunicações capaz de lhes fornecer uma ideia adequada do que está acontecendo. II. Os subordinados devem receber continuamente dos superiores um fluxo de comunicações capaz de suprir-lhes as necessidades. III. É necessário que o administrador acompanhe o trabalho dos subordinados para avaliar seu desempenho e habilidades.

A Teoria das Relações Humanas constatou a influência da liderança sobre o comportamento das pessoas, a abordagem dos estilos de liderança se refere àquilo que o líder faz, isto é, o seu estilo de comportamento para liderar. Verifique as assertivas e assinale a correta.
I. Liderança autocrática. O líder centraliza as decisões e impõe suas ordens ao grupo. O líder determina a tarefa que cada um deve executar. II. Liderança liberal. A divisão das tarefas fica a critério do grupo e cada membro tem liberdade de escolher seus companheiros de trabalho. O líder procura ser um membro normal do grupo. III. Liderança democrática. Há liberdade total para as decisões grupais ou individuais, e mínima participação do líder. O líder não avalia o grupo nem controla os acontecimentos, apenas comenta as atividades quando perguntado. 

A Teoria Neoclássica representa a Teoria Clássica colocada em um novo figurino e dentro de um ecletismo que aproveita a contribuição de todas as demais teorias administrativas. A abordagem neoclássica baseia-se em alguns fundamentos. Verifique as assertivas e assinale a correta.

Segundo Fayol as funções administrativas envolvem os elementos da Administração, isto é, as funções do administrador. Verifique as assertivas do fundador da Teoria Clássica da Administração e assinale a correta.

Fayol, um engenheiro francês, fundador da Teoria Clássica da Administração, partiu de uma abordagem sintética, global e universal da empresa, inaugurando uma abordagem anatômica e estrutural. Segundo ele, toda empresa apresenta algumas funções básicas. Verifique as assertivas e assinale a correta.

Em relação à execução do orçamento público, nos termos da Constituição Federal, é vedada a

Motivação é o conjunto de fatores psicológicos, conscientes ou não, de ordem fisiológica, intelectual ou afetiva, que determinam um certo tipo de conduta em alguém. Segundo Abraham Maslow, o homem se motiva, quando suas necessidades são todas supridas de forma hierárquica. Assinale a alternativa que indica a ordem determinada por Maslow.

A Teoria sobre liderança nos apresenta três conceitos que se complementam. São eles: traços de personalidade; estilos de liderança e situacionais. Sobre a teoria do estilo de liderança autocrática, é CORRETO afirmar que

Os conflitos entre grupos são muito comuns tanto dentro quanto fora das Organizações. Na cultura de uma organização, é comum identificarmos alguns conflitos. Sobre estes, analise os itens abaixo: I. Diferenças de personalidade II. Existência de atividades interdependentes no trabalho III. Metas diferentes IV. Recursos compartilhados V. Diferenças de informação e percepção, dentre outras. Está(ão) CORRETO(S)

Processo Decisório é o processo de escolher o caminho mais adequado à empresa em uma determinada circunstância. De acordo com Moresi (2000), a arquitetura de informação de uma empresa está estruturada de forma institucional, intermediária e operacional. Em relação aos diferentes conceitos da arquitetura da informação, numere a 2ª coluna de acordo com a 1ª.

1. Informação Institucional

2. Informação Intermediária

3. Informação Operacional

( ) Voltada à chefia de setores e seções – possibilita executar as suas atividades e tarefas, monitorar o espaço geográfico sob sua responsabilidade, o planejamento e a tomada de decisão de seu nível.

( ) Voltada ao corpo gerencial – permite observar as variáveis presentes nos ambientes externo e interno, monitorar e avaliar seus processos, o planejamento e a tomada de decisão de característica gerencial.

( ) Voltada à direção da empresa – possibilita observar as variáveis presentes nos ambientes externo e interno, com a finalidade de monitorar e avaliar o desempenho, o planejamento e as decisões de alto nível.

Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA.

Processo Decisório é o processo de escolher o caminho mais adequado à empresa em uma determinada circunstância (http://pt.wikipedia.org/wiki/Processo_Decis%C3%B3rio). O processo decisório nas organizações, portanto, converte-se na essência da habilidade gerencial, em que a responsabilidade do gestor é decidir a melhor alternativa para cada momento em que se encontra a organização, de modo a garantir os resultados esperados. Alguns fatores fazem com que o ambiente organizacional fique cada vez mais complexo, levando os administradores a reavaliarem constantemente o processo decisório. Sobre isso, analise os itens abaixo: I. Globalização II. Avanço tecnológico III. Desenvolvimento das telecomunicações IV. Diminuição do tempo de processamento das informações. Está CORRETO o que se afirma em

O processo decisório se utiliza do planejamento como forma de auxiliar e melhor referenciar as decisões. No que se refere a características do planejamento, assinale “V” para as sentenças Verdadeiras e “F” para as Falsas.  ( ) O planejamento é interativo, envolve passos ou fases que se sucedem. ( ) O planejamento é uma técnica de alocação de recursos humanos, apenas. ( ) O planejamento é uma função administrativa que interage com as demais funções. ( ) O planejamento é uma técnica de mudança e de inovação dentro da empresa. Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA.

Podemos identificar 5 (cinco) partes que devem ser observadas para a elaboração de um planejamento como um todo em uma organização. Assinale a alternativa que expressa, em ordem sequencial, as partes dos diferentes planejamentos.