Questões de Concurso Para auxiliar
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Chiavenato (2005) define que as principais técnicas de estocagem de materiais são, EXCETO:
Em Chiavenato (2005), a escolha do sistema de estocagem de materiais depende de determinados fatores. Sendo assim, assinale a alternativa com o fator INCORRETO.
Conforme Dias (2010), a Administração de Materiais é um sistema integrado que visa garantir o suprimento da organização no tempo oportuno, na quantidade necessária, na qualidade requerida e pelo menor custo. Sobre esse assunto, assinale a alternativa que apresenta o conceito adequado de logística.
O atendimento ao público é uma das atividades de maior relevância em uma organização no que diz respeito ao trato com o cliente, por isso é tão importante para as organizações, estando presente em diversas discussões. Trata-se da forma como todos os funcionários interagem com o cliente, ou seja, o público, e todas as pessoas que mantêm algum tipo de relacionamento com a empresa fazem parte desse processo. Conforme Tani (2019), qual a característica mais marcante para um atendimento qualificado?
Conforme Tani (2019), a qualidade do atendimento está diretamente relacionada com a resposta que será dada ao cliente, público ou consumidor. Assim sendo, é muito importante resolver o problema do cliente, mas também é imprescindível ouvi-lo, a fim de lhe passar a segurança de que ele terá uma solução. Uma das características da excelência no atendimento é tratar as pessoas com empatia. Assinale a alternativa que apresenta o conceito adequado sobre o termo empatia.