Questões de Concurso para Agente de Proteção e Defesa do Consumidor

Q273213

Ano: 2012 Banca: CEPERJ Órgão: PROCON-RJ Provas: CEPERJ - 2012 - PROCON-RJ - Técnico em Contabilidade | CEPERJ - 2012 - PROCON-RJ - Agente de Proteção e Defesa do Consumidor | CEPERJ - 2012 - PROCON-RJ - Técnico em Informática | CEPERJ - 2012 - PROCON-RJ - Agente Administrativo |

Q273213 Português

Texto associado

A função da linguagem predominante no texto 1 é:

A

emotiva

B

conativa

C

referencial

D

fática

E

metalinguística

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Q273212

Ano: 2012 Banca: CEPERJ Órgão: PROCON-RJ Provas: CEPERJ - 2012 - PROCON-RJ - Técnico em Contabilidade | CEPERJ - 2012 - PROCON-RJ - Agente de Proteção e Defesa do Consumidor | CEPERJ - 2012 - PROCON-RJ - Técnico em Informática | CEPERJ - 2012 - PROCON-RJ - Agente Administrativo |

Q273212 Português

Texto associado

O conectivo introduz ideia de modo no seguinte exemplo:

A

“saudades de você”

B

“país do recall”

C

“andava sem parar”

D

“falava por si”

E

“juntaram-se a nós”

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Q246720

Ano: 2012 Banca: CEPERJ Órgão: PROCON-RJ Prova: CEPERJ - 2012 - PROCON-RJ - Agente de Proteção e Defesa do Consumidor |

Q246720 Direito do Consumidor

Quando o fornecedor for sancionado por ter realizado publicidade enganosa, a pena que se revela mais adequada, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, é a de:

A

notificação

B

suspensão

C

contrapropaganda

D

cassação

E

interdição

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Q246719

Ano: 2012 Banca: CEPERJ Órgão: PROCON-RJ Prova: CEPERJ - 2012 - PROCON-RJ - Agente de Proteção e Defesa do Consumidor |

Q246719 Direito do Consumidor

Em relação ao contrato de adesão, consoante as regras do Código de Defesa do Consumidor, é correto afirmar:

A

É aquele cujas cláusulas tenham sido aprovadas pela autoridade sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteúdo.

B

A inserção de cláusula no formulário desfigura a natureza de adesão do contrato.

C

Não se admite cláusula resolutória, por ser presumidamente prejudicial ao consumidor.

D

Será redigido em termos claros e com caracteres ostensivos e legíveis, cujo tamanho da fonte será inferior ao corpo dez, de modo a facilitar sua compreensão pelo consumidor.

E

As cláusulas que implicarem limitação de direito do consumidor poderão ser redigidas sem destaque, permitindo sua imediata e fácil compreensão.

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Q246718

Ano: 2012 Banca: CEPERJ Órgão: PROCON-RJ Prova: CEPERJ - 2012 - PROCON-RJ - Agente de Proteção e Defesa do Consumidor |

Q246718 Direito do Consumidor

Creso contrata com a empresa XX e Y S/A, empreendedora imobiliária, a aquisição de imóvel situado no município K. Uma das cláusulas estabelece o vínculo irretratável do adquirente, mas permite o cancelamento, sem prévio aviso do contrato, pelo vendedor e sem devolução do preço pago. Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, é correto afirmar:

A

O contrato é ato jurídico perfeito, devendo ser cumprido após a sua formalização.

B

Vigora no Direito do Consumidor a força obrigatória dos contratos.

C

Trata-se de cláusula corriqueira nos empreendimentos imobiliários, prevalecendo a praxe contratual.

D

É considerada cláusula abusiva por outorgar poder unilateral ao fornecedor.

E

Não havendo oposição do consumidor, a cláusula não é considerada viciada

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Q246717

Ano: 2012 Banca: CEPERJ Órgão: PROCON-RJ Prova: CEPERJ - 2012 - PROCON-RJ - Agente de Proteção e Defesa do Consumidor |

Q246717 Direito do Consumidor

Determinado fornecedor, irritado diante do demorado tempo de pagamento de dívida contraída por seu consumidor Creso, contrata uma banda de música para, a partir das seis horas da manhã, comparecer ao prédio onde reside o devedor e cantar músicas que exaltam a inadimplência, salientando o nome do devedor ao final das canções apresentadas.

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, é correto afirmar:

A

Métodos pouco ortodoxos de cobrança são admitidos, como o aqui citado.

B

A cobrança deve ocorrer discretamente, buscando o credor preservar a dignidade do devedor.

C

Credor e devedor são livres para estabelecer os métodos de cobrança possíveis em relações contratuais.

D

O consumidor que for cobrado em quantia devida, deve receber o valor em dobro

E

Havendo cobrança indevida, o devedor receberá o valor devido em quádruplo, acrescido de juros.

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Q246716

Ano: 2012 Banca: CEPERJ Órgão: PROCON-RJ Prova: CEPERJ - 2012 - PROCON-RJ - Agente de Proteção e Defesa do Consumidor |

Q246716 Direito do Consumidor

Quando o fornecedor de serviços analisa a prestação a ser realizada, ele deve, à luz das regras do Código de Defesa do Consumidor, apresentar orçamento que não considere a informação da seguinte alternativa:

A

valor da mão de obra

B

pagamento de acréscimos não previstos

C

valor dos equipamentos

D

condições de pagamento

E

data de término dos serviços

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Q246715

Ano: 2012 Banca: CEPERJ Órgão: PROCON-RJ Prova: CEPERJ - 2012 - PROCON-RJ - Agente de Proteção e Defesa do Consumidor |

Q246715 Direito do Consumidor

Mévio contrata com Creso a realização de prestação de serviços pelo período de três anos, com valor fixo no primeiro ano, e reajustado a partir de janeiro do segundo ano pelo Índice Nacional da Construção Civil. Verificado que o referido índice não refietiu a infiação do período, sendo inferior, Creso deseja reajustá-lo por índice superior, que pretende escolher à revelia do contratante. Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, é correto afirmar:

A

O prestador de serviços pode reajustar os valores pactuados independentemente do índice previsto.

B

É vedado aplicar fórmula de reajuste diverso do contratualmente estabelecido.

C

O índice do reajuste poderá ser diverso se benéfico ao fornecedor.

D

Havendo índice que reajuste o preço em percentual superior à infiação, ele pode ser aplicado.

E

Caso o índice contratualmente previsto seja inferior ao da infiação projetada, outro índice poderá ser utilizado

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Q246714

Ano: 2012 Banca: CEPERJ Órgão: PROCON-RJ Prova: CEPERJ - 2012 - PROCON-RJ - Agente de Proteção e Defesa do Consumidor |

Q246714 Direito do Consumidor

Eurípedes recebe, em sua residência, pacotes com produtos estéticos, remetidos pela empresa Y, sem que tenha postulado a remessa ou encomendado quaisquer produtos da empresa. À luz das regras do Código de Defesa do Consumidor, esses produtos devem ser considerados:

A

pagos

B

a pagar

C

grátis

D

a negociar

E

a devolver

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Q246713

Ano: 2012 Banca: CEPERJ Órgão: PROCON-RJ Prova: CEPERJ - 2012 - PROCON-RJ - Agente de Proteção e Defesa do Consumidor |

Q246713 Direito do Consumidor

Creso procura instituição financeira para obtenção de empréstimo bancário. Ao contatar o gerente da agência, é surpreendido com a proposta de que o empréstimo somente seria concedido com a aquisição de um seguro, sendo esta aquisição condicionante para o primeiro negócio. Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, tal proposta é:

A

inerente à atividade bancária, pois a instituição obedece a regras próprias.

B

prática vedada por condicionar o fornecimento de produto a fornecimento de outro

C

admissível desde que o consumidor seja cliente do estabelecimento bancário.

D

prática corriqueira para angariar clientela nova para a instituição financeira.

E

admitida, desde que o contrato seja benéfico ao consumidor.

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Q246712

Ano: 2012 Banca: CEPERJ Órgão: PROCON-RJ Prova: CEPERJ - 2012 - PROCON-RJ - Agente de Proteção e Defesa do Consumidor |

Q246712 Direito do Consumidor

. A empresa Beta Beta Ltda. comercializa e realiza propaganda dos seus produtos por telefone, utilizando a denominada chamada a cobrar, sendo o consumidor o responsável pelo pagamento da ligação. À luz das regras do Código de Defesa do Consumidor, é correto afirmar:

A

Trata-se de prática comercial autorizada.

B

Quando a chamada for onerosa ao consumidor que a origina, é vedado.

C

Caso o consumidor concorde a publicidade poderá ocorrer.

D

A propaganda é permitida, mas a comercialização é vedada.

E

É estratégia de marketing que busca atrair o consumidor.

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Q246711

Ano: 2012 Banca: CEPERJ Órgão: PROCON-RJ Prova: CEPERJ - 2012 - PROCON-RJ - Agente de Proteção e Defesa do Consumidor |

Q246711 Direito do Consumidor

No que concerne à comercialização de produtos, o consumidor deve ser informado adequadamente sobre características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam à saúde e segurança. Quando os produtos forem refrigerados, à luz do Código de Defesa do Consumidor, é correto afirmar que as informações:

A

serão gravadas de forma indelével

B

constarão de arquivo em disco compacto

C

constarão dos bancos de dados do fornecedor

D

serão incluídas no arquivo do distribuidor

E

serão dispensadas de publicidade

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Q246710

Ano: 2012 Banca: CEPERJ Órgão: PROCON-RJ Prova: CEPERJ - 2012 - PROCON-RJ - Agente de Proteção e Defesa do Consumidor |

Q246710 Direito do Consumidor

Sendo caracterizada a responsabilidade pelo fato do produto, o prazo prescricional, segundo o Código de Defesa do Consumidor, será de:

A

um ano

B

dois anos

C

três anos

D

quatro anos

E

cinco anos

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Q246709

Ano: 2012 Banca: CEPERJ Órgão: PROCON-RJ Prova: CEPERJ - 2012 - PROCON-RJ - Agente de Proteção e Defesa do Consumidor |

Q246709 Direito do Consumidor

Em relação ao prazo decadencial previsto para que o consumidor reclame da existência de vício no produto, este pode ser obstado, segundo as regras do Código de Defesa do Consumidor, por meio de:

A

afirmação do devedor de ter reclamado ao fornecedor

B

instauração de inquérito civil pelo Ministério Público

C

instauração de inquérito penal pelo Delegado de Policia

D

registro em órgão regular quando ocorrente

E

registro em cartório de títulos e documentos

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Q246708

Ano: 2012 Banca: CEPERJ Órgão: PROCON-RJ Prova: CEPERJ - 2012 - PROCON-RJ - Agente de Proteção e Defesa do Consumidor |

Q246708 Direito do Consumidor

Em caso de aquisição de produtos duráveis, o prazo para o consumidor reclamar é de :

A

dez dias

B

vinte dias

C

cinquenta dias

D

noventa dias

E

cem dias

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Q246707

Ano: 2012 Banca: CEPERJ Órgão: PROCON-RJ Prova: CEPERJ - 2012 - PROCON-RJ - Agente de Proteção e Defesa do Consumidor |

Q246707 Direito do Consumidor

Carlos foi a estabelecimento comercial adquirir um achocolatado para o seu filho menor de idade, ávido consumidor do produto. Ao ingressar no local, foi informado de que o produto havia sido retirado do mercado, não sabendo dizer o comerciante a motivação. À luz das regras do Código de Defesa do Consumidor, é correto afirmar:

A

havendo ciência de sua nocividade, o produto deverá ser retirado do mercado pelo fornecedor.

B

a retirada do mercado de produto às expensas do fornecedor somente ocorre em caso de periculosidade excessiva.

C

a retirada do mercado de produto considerado nocivo é atribuição exclusiva dos órgãos fiscalizadores.

D

a constatação pelo fornecedor de nocividade futura não acarreta a retirada do produto do mercado.

E

podem continuar sendo comercializados produtos com determinação do grau de nocividade a seu critério.

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Q246706

Ano: 2012 Banca: CEPERJ Órgão: PROCON-RJ Prova: CEPERJ - 2012 - PROCON-RJ - Agente de Proteção e Defesa do Consumidor |

Q246706 Direito do Consumidor

A comercialização de fósforos com as informações quanto à sua regular utilização caracteriza, à luz das regras do Código de Defesa do Consumidor, caso de um produto considerado:

A

nocivo

B

perigoso

C

inseguro

D

responsável

E

maléfico

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Q246705

Ano: 2012 Banca: CEPERJ Órgão: PROCON-RJ Prova: CEPERJ - 2012 - PROCON-RJ - Agente de Proteção e Defesa do Consumidor |

Q246705 Direito do Consumidor

Quando um medicamento não indica, na sua bula, os riscos possíveis ao usuário que for utilizá-los com recomendação de profissional da saúde, à luz das regras do Código de Defesa do Consumidor, se está diante de um risco à:

A

tutela

B

segurança

C

informação

D

saúde

E

educação.

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Q246704

Ano: 2012 Banca: CEPERJ Órgão: PROCON-RJ Prova: CEPERJ - 2012 - PROCON-RJ - Agente de Proteção e Defesa do Consumidor |

Q246704 Direito do Consumidor

Caio contrata, com a empresa M e M mudanças, o transporte de alguns de seus bens, das quais alguns foram extraviados no trajeto. Ao procurar o representante da empresa, verificou que, no seu contrato, em letras minúsculas, constava que a transportadora não se responsabilizava por eventuais danos ou extravios ocorridos e que o contratante deveria pagar um valor a mais pelo excesso de peso verificado no transporte, tendo Caio se surpreendido com ambas as assertivas. À luz das regras do Código de Defesa do Consumidor, pode-se afirmar que:

A

há publicidade enganosa

B

os meios comerciais são coercitivos

C

as cláusulas contratuais são abusivas

D

foi violada a proteção à vida

E

ocorre efetiva prevenção

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Q246703

Ano: 2012 Banca: CEPERJ Órgão: PROCON-RJ Prova: CEPERJ - 2012 - PROCON-RJ - Agente de Proteção e Defesa do Consumidor |

Q246703 Direito do Consumidor

Caio assiste a uma propaganda na televisão, na qual o locutor afirma que o seu produto é inigualável, o que gera o impulso pela compra do produto. Tal atividade, à luz das regras do Código de Defesa do Consumidor, caracteriza publicidade:

A

abusiva

B

enganosa

C

impessoal

D

perigosa

E

eficiente

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Questões de Concurso Para agente de proteção e defesa do consumidor

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