Questões de Concurso para Profissional de Vendas

Q452122

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q452122 Administração Geral

Uma empresa do setor hoteleiro estabeleceu uma parceria com uma agência de viagens, oferecendo condições específicas e exclusivas transformadas em pacotes personalizados visando a atender a um público específico, com o objetivo de fidelizá-lo.
As empresas, no gerenciamento do relacionamento com o cliente, utilizam-se de ferramentas que possibilitam esse tipo de estratégia.
Uma das ferramentas que pode ser utilizada no gerenciamento do relacionamento com clientes e seu respectivo objetivo é a seguinte:

A

CCQ – tem como objetivo coletar e manter os dados dos clientes, estabelecendo seu perfil socioeconômico, facilitando assim a oferta de produtos e serviços direcionados.

B

CRM – utilizado para coletar os dados dos clientes, armazená-los e facilitar cruzamentos desses dados, facilitando assim o relacionamento entre clientes e empresa.

C

CEP – ferramenta estatística para gerenciar o volume de clientes e suas interações com a empresa, determinando o seu perfil econômico.

D

SGQ – sistema que possibilita ao cliente inserir seus próprios dados, com as especificações de suas necessidades e expectativas em relação aos produtos e serviços oferecidos pela empresa.

E

SAC – sistema de contato dos clientes com a empresa para especificação de suas necessidades em relação ao serviço a ser prestado pela empresa, quando envolve terceiros

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Q452121

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q452121 Administração Geral

Um consultor de gestão empresarial está fazendo um estudo referente ao posicionamento de mercado para uma empresa do setor automotivo que fornece peças para diferentes grandes montadoras de automóveis. O mercado, nesse setor, tem procurado ajustar suas práticas de gestão às crescentes demandas do mercado e à competição existentes.

Com base nesses elementos, o consultor realizou um estudo que tinha como objetivo identificar as forças e fraquezas da empresa, as ameaças e oportunidades existentes no mercado para que, com base nessas informações, a empresa pudesse reposicionar-se no mercado.

O estudo realizado pelo consultor e o objetivo da empresa constituem elementos relativos à(ao)

A

estrutura organizacional da empresa

B

plano de gestão de projetos

C

plano operacional do setor de vendas

D

planejamento estratégico da empresa

E

manual de procedimentos organizacionais

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Q452120

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q452120 Contabilidade de Custos

A Contabilidade de Custos apresenta uma terminologia específica e gera informações tanto para fins gerenciais como para divulgação externa.

O gasto relativo a bem ou serviço utilizado na produção de outros bens ou serviços refere-se ao conceito de

A

custo

B

desembolso

C

investimento

D

perda

E

despesa

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Q452119

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q452119 Contabilidade Geral

O principal objetivo da Contabilidade é gerar informações que auxiliem os diversos usuários na tomada de decisões. As informações geradas pela Contabilidade são comunicadas por meio de demonstrações que, em geral, apresentam informações sobre desempenho e posição patrimonial e financeira das entidades.

Informações relativas ao pagamento de juros em determinado período são encontradas no(a)

A

Balanço Patrimonial

B

Demonstração do Resultado do Exercício

C

Demonstração do Resultado Abrangente

D

Demonstração dos Fluxos de Caixa

E

Demonstração das Mutações do Patrimônio Líquido

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Q452118

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q452118 Matemática Financeira

Uma instituição financiou R$ 10.000,00, utilizando uma taxa de juros de 6% ao semestre com capitalização mensal.

Se o financiamento foi quitado ao final de três meses, os juros foram, aproximadamente, de

A

R$ 100,00

B

R$ 200,00

C

R$ 204,00

D

R$ 300,00

E

R$ 303,00

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Q452117

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q452117 Matemática Financeira

Considere a amortização de uma dívida, em 300 meses, com juros de 1% ao mês, pelo Sistema de Amortização Constante.

Mantida a taxa mensal de juros de 1%, de quanto aumentará a prestação inicial se o prazo for reduzido pela metade?

A

25%

B

50%

C

75%

D

100%

E

200%

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Q438815

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Provas: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Ciências Contábeis | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Administração | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q438815 Conhecimentos Gerais

A visão de sustentabilidade do setor energético e os rumos da matriz elétrica brasileira foram o tema da Expedição Planeta 2013, realizada entre os dias 15 e 18 de maio pelo Planeta Sustentável, [...]. O encontro aconteceu no Parque Nacional do Iguaçu, ao lado das famosas cataratas e próximo da maior usina hidrelétrica do mundo, e reuniu especialistas, entre gestores, cientistas, executivos, consultores, jornalistas e organizações do terceiro setor, para debates de alto nível que apontaram alguns caminhos.

Revista Superinteressante. São Paulo: Abril, 321. ed., ago. 2013, p.16. Adaptado.

Um dos caminhos apontados é de que a espinha dorsal do sistema elétrico brasileiro continuará com as

A

hidrelétricas, com base no baixo custo da tecnologia empregada.

B

hidrelétricas, com base no reconhecimento do potencial hídrico do país.

C

termonucleares, com base na redução do preço do urânio no mercado.

D

termoelétricas, com base na vocação histórica do país no uso do gás natural

E

termoelétricas, com base na tendência de aumento da oferta do petróleo

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Q438813

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Provas: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Ciências Contábeis | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Administração | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q438813 Conhecimentos Gerais

Entra governo, sai governo e a pauta da reforma política sempre é incluída na agenda nacional, embora nunca efetivada. Mas este ano é diferente. Há uma urgência [...] em responder às demandas das ruas surgidas com as manifestações iniciadas no mês de junho de 2013, quando ficou evidente a rejeição ao atual jogo político [...]. Mas cientistas e juristas mostram-se descrentes quanto a essa possibilidade [...].

CIRNE, Rita. Reforma Política. Revista Caros Amigos, São Paulo: Caros Amigos Ltda, ano XVII, n. 197, 2013, p. 24. Adaptado.

Muitos estudiosos da questão consideram que, sem pressão social, ações de interesse público ficam prejudicadas. Para eles, é possível que, sem participação social, a tão propalada reforma política fique protelada ou aconteça de forma limitada.

A partir dessa premissa, uma reforma política efetiva exige, em primeira instância, o(a)

A

fortalecimento do debate público com a sociedade e das propostas de iniciativa popular

B

instauração imediata do financiamento público de campanha e da fiscalização dos partidos.

C

mudança para o sistema eleitoral distrital e para a exigência de nível superior para os candidatos.

D

facilitação para a fiscalização das contas eleitorais e das doações de grupos empresariais.

E

aprovação de dispositivo para eliminação do suplente e para o limite de idade no exercício de cargo público.

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Q438812

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Provas: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Ciências Contábeis | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Administração | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q438812 Conhecimentos Gerais

O conceito de cidadania emerge com uma nova roupagem no universo político e jurídico contemporâneo. [...] As novas realidades enfrentadas contemporaneamente atingem cada vez mais uma dimensão global, colocando os cidadãos de diferentes e longínquos países diante dos mesmos problemas. [...] A cidadania ambiental cosmopolita afirma o princípio democrático para além das fronteiras nacionais, [...].

SOUSA, M. T. C.; LOUREIRO, P. (org). Cidadania – Novos Temas, Velhos Desafios. Ijuí: Unijuí, 2009, p. 39.

Nesse sentido, a questão ambiental, impondo às nações e aos cidadãos uma aliança planetária na ação internacional, é vista, de forma mais abrangente, como tendo um papel fundamental no(a)

A

processo civilizatório local

B

acesso à informação das nações ricas

C

avanço tecnológico dos países emergentes

D

construção da política contemporânea

E

dinâmica econômica dos mercados regionais

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Q438810

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Provas: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Ciências Contábeis | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Administração | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q438810 Português

Texto associado

O trecho “O robô que pousou em Marte é apenas o exemplo mais recente e eloquente de uma realidade que há tempos já saiu dos livros e filmes para entrar em nosso dia a dia” (l 7-10) expressa um ponto de vista que é justificado em

A

“Na verdade, sem que o percebamos, os robôs começam a tomar conta de diferentes aspectos da nossa vida.” (l16-18)

B

“Até que ponto devemos delegar a máquinas tarefas que consideramos essencialmente humanas ou mesmo a tomada de decisões que envolvem vidas e valores fundamentais?” (l 18-21)

C

“Qual o risco representado pelos drones, os aviões que, comandados à distância, conseguem exterminar o inimigo com elevado grau de precisão?” (l. 21-24)

D

“Mas também seria ingênuo acreditar que máquinas ou robôs podem um dia nos substituir em decisões complexas, que envolvem menos um cálculo racional e mais emoções ou crenças.” (l 32-35 )

E

“Para o futuro, prenunciam-se perguntas mais difíceis, mais desafiadoras — e até ameaçadoras — do que aquelas relativas ao uso de drones.” (l. 35-38)

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Q438809

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Provas: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Ciências Contábeis | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Administração | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q438809 Português

Texto associado

A frase em que a flexão do verbo auxiliar destacado obedece aos princípios da norma-padrão é

A

Alguns estudiosos consideram que podem haver robôs tão inteligentes quanto o homem.

B

Devem existir formas de garantir a exploração de outras tarefas destinadas aos robôs.

C

No futuro, devem haver outras formas de investimentos para garantir a evolução da robótica.

D

Pode existir obstáculos que os robôs sejam capazes de superar, como a locomoção e o diálogo.

E

Pode surgir novas tecnologias para aperfeiçoar a conquista espacial.

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Q438708

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Provas: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Elétrica | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Ciências Contábeis | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Segurança do Trabalho | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Administração | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Mecânica | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q438708 Noções de Informática

Um funcionário percebeu que digitava num documento Word, repetidamente, textos e formatações com os quais sintetizava e classificava as várias ações de seu setor em diversas categorias. Com a finalidade de otimizar seu trabalho, resolveu automatizá-lo, agrupando toda a digitação correspondente a cada categoria sob um único comando que, quando executado, realizaria automaticamente toda a digitação e formatação correspondentes.

Para realizar essa automação de maneira apropriada, o funcionário utiliza

A

macros

B

etiquetas

C

caixas de texto

D

referências cruzadas

E

campos de mesclagem

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Q438707

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Provas: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Elétrica | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Ciências Contábeis | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Segurança do Trabalho | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Administração | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Mecânica | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q438707 Noções de Informática

Depois de digitar dois textos no aplicativo Word, para incluir num relatório, um funcionário percebeu que estavam com alinhamentos diferentes em relação às margens. Resolveu, então, mantendo os textos, usar o alinhamento do primeiro texto em ambos.

Para isso utilizou o recurso

A

copiar e colar

B

recortar e colar

C

selecionar e substituir

D

hifenizar automaticamente

E

pincel ou pincel de formatação

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Q438706

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Provas: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Elétrica | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Ciências Contábeis | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Segurança do Trabalho | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Administração | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Mecânica | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q438706 Noções de Informática

Durante a confecção de um slide de uma apresentação em PowerPoint, o autor ficou na dúvida quanto ao uso de um botão e resolveu consultar a AJUDA.

Qual é a tecla de atalho adequada para o autor abrir a janela AJUDA?

A

F1

B

F4

C

F5

D

F7

E

F12

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Q438705

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Provas: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Elétrica | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Ciências Contábeis | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Segurança do Trabalho | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Administração | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Mecânica | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q438705 Noções de Informática

Imagem associada para resolução da questão

Uma professora pretende utilizar o trecho de planilha Excel acima mostrado para preencher as células da coluna H referentes à situação de aprovação ou reprovação de seus alunos, escrevendo uma fórmula com a função SE na célula H59 e depois arrastando-a, verticalmente, com alça de preenchimento, até a célula H63. Considere que todas as outras células da planilha estão vazias.

Qual é a fórmula que atende ao objetivo da professora?

A

=SE(G59>$G$64;”reprovado”;”aprovado”)

B

=SE(G59< G64;”aprovado”;”reprovado”)

C

=SE(G59<$G$64;”reprovado”;”aprovado”)

D

=SE(G59>G64;”aprovado”;”reprovado”)

E

=SE(G59< G64,”reprovado”,”aprovado”)

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Q438704

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Provas: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Elétrica | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Ciências Contábeis | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Segurança do Trabalho | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Administração | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Mecânica | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q438704 Noções de Informática

https://qcon-assets-production.s3.amazonaws.com/images/provas/40359/16.png

Um funcionário deseja somar o valor dos objetos adquiridos por seu departamento durante a semana e tirar a média (aritmética) diária de despesas usando o trecho de planilha Excel transcrito acima, lançando-as, respectivamente nas células G50 e G51.

Para isso, ele deve escrever as seguintes funções nas células G50 e G51, respectivamente:

A

=SOMA (G45-G50) e =MÉDIA (G45-G51)

B

=SOMA (G45:G49) e =MÉDIA (G45:G49)

C

=SOMA (G45;G49) e =MÉDIA (G45;G49)

D

=SOMA (F45-G49) e =MÉDIA (F45-G49)

E

=SOMA (F50:F45-G49) e =MÉDIA (F51:F44-G49)

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Q438699

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Provas: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Elétrica | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Ciências Contábeis | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Segurança do Trabalho | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Administração | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Mecânica | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q438699 Conhecimentos Gerais

Descontando-se o excesso de capricho estético das imagens — a paisagem inteira em tons de ocre, ruas e vielas exibindo paralelismo extremo e caravelas chegando ao cais quase em ordem unida —, devia ser mais ou menos assim o Rio do início do século XIX. Essa foi a cidade criada em computação gráfica pelo Estúdio Aevo, um trabalho em 3D sobre a Zona Portuária para o longa O Inventor de Sonhos, de Ricardo Nauemberg [...] Tudo começa em 1808, quando da abertura dos portos às nações amigas, com os acontecimentos narrados sob a ótica de um menino mestiço em busca de seu pai, um artista europeu.

Revista Veja. São Paulo Abril, 2.336. ed. ano 46, n. 35, 28 ago. 2013. Revista Veja Rio, ano 22, n. 35, p. 26.

De acordo com as informações acima, referentes a um determinado contexto cultural e histórico específico, o filme citado deve expor, na tela, uma cidade então tomada pela

A

violência urbana

B

economia neoliberal

C

ideologia escravocrata

D

arquitetura renascentista

E

política republicana ditatorial

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Q438697

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Provas: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Elétrica | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Ciências Contábeis | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Segurança do Trabalho | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Administração | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Mecânica | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q438697 Português

Texto associado

O emprego do acento grave que indica a crase é obrigatório, de acordo com a norma-padrão, no a que está destacado em:

A

Antes de construir uma hidrelétrica, é importante avaliar a ocorrência de fenômenos climáticos prejudiciais à região.

B

Aplicar a ciência já adquirida e evoluir para uma nova realidade com respeito à natureza é responsabilidade de todos.

C

As secas prolongadas dificultam a sobrevivência da população ribeirinha e repercutem no potencial energético da região.

D

Empreendeu-se a inovadora pesquisa de adaptação de novas tecnologias para a geração de energia.

E

Eventos climáticos atípicos na Amazônia não causam estragos permanentes, e a vida retorna a situação normal.

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Q438696

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Provas: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Elétrica | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Ciências Contábeis | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Segurança do Trabalho | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Administração | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Mecânica | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q438696 Português

Texto associado

A concordância verbal está de acordo com a norma-padrão EXCETO em:

A

As análises revelam que o valor das correlações entre a vazão dos rios e anomalias de temperatura do mar são pequenos.

B

Cerca de 20% das cavernas catalogadas em diversas regiões do Brasil situam-se nos geossistemas ferruginosos.

C

Medidas têm sido tomadas para avaliar a influência das mudanças do clima que comprometem a geração de energia.

D

Mudança anormal de variações que afetam a matriz energética nacional constitui motivo de preocupação.

E

Os problemas que associam a energia nuclear à possibilidade de acidentes e ao risco da confecção de bombas atômicas podem ser resolvidos.

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Q438695

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Provas: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Elétrica | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Ciências Contábeis | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Segurança do Trabalho | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Administração | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Mecânica | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q438695 Português

Texto associado

A forma verbal destacada está empregada de acordo com a norma-padrão da Língua Portuguesa em:

A

Se os governantes verem o prejuízo causado pelas variações do clima, talvez tomem medidas cautelares.

B

A construção de novas hidrelétricas dependia de que as verbas se mantessem inalteradas.

C

As variações do clima não afetariam o meio ambiente se a população interviesse nas políticas públicas.

D

Todos ansiam que os eventos climáticos extremos não cheguem a causar problemas ambientais.

E

Um grupo de pesquisadores entreveu a possibilidade de prejuízos na produção de energia por causa das alterações das chuvas na Amazônia.

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