Questões de Concurso Para especialista em regulação de aviação civil - área 5

Uma certa quantidade de estresse é inevitável, e pode até ser benéfica ao desempenho. No entanto, o excesso de estresse pode reduzir o desempenho. Assim, o aeronauta precisa desenvolver habilidades para reconhecer quando está alcançando seu limite normal individualizado, bem como estratégias para lidar com o estresse, ajustando-se à demanda percebida de uma situação ou alterando a situação em si. Usualmente, técnicas de aconselhamento (sessões formais ou informais, com profissionais, colegas de trabalho, ou pessoas do convívio social) podem ser utilizadas no gerenciamento do estresse, modificando a forma que a situação é percebida e conduzindo a uma mudança comportamental apropriada. Na aviação, as técnicas de aconselhamento têm sido utilizadas para apoiar as seguintes estratégias para lidar com o estresse:

Na administração do estresse e da distração, observa-se que diversos estressores contribuem para que o estresse ultrapasse uma quantidade ótima necessária ao funcionamento individual eficiente e ao desempenho de uma tarefa como a pilotagem de aeronaves. Em relação às fontes de estresse, correlacione as colunas abaixo e ao final assinale a opção que contenha a sequência correta para a Coluna II.

O estresse é uma parte inescapável da vida humana. É impossível viver sem experienciar algum nível de estresse, seja em casa, no trabalho ou no lazer. Além disso, uma quantidade ótima de estresse é necessária para o funcionamento individual eficiente, e para o desempenho de uma tarefa como a pilotagem de aeronaves. O estresse pode ser agudo (resultante de evento repentino e inesperado) ou crônico (decorrente de algo continuado por longo período). Em relação à teoria de resposta ao estresse agudo, também conhecida como síndrome geral de adaptação, avalie os itens a seguir e escolha a opção correta.
I. Na fase do Alarme, ocorre o reconhecimento do estressor pelo corpo que se prepara para lutar ou fugir por meio da liberação de hormônios. II. A fase da Percepção, também parte da síndrome, envolve o processamento e a decodificação da informação sobre o estressor, após ser sentida pelo corpo, quanto a seu significado. III. A Resistência é a fase em que o corpo tenta reparar danos causados pelo estressor e manter seu nível de ativação fisiológica e seu estado de preparo. IV. A última fase é a Exaustão, que afeta partes do corpo envolvidas na resistência e, se continuada por longo período sem recuperação, pode levar ao desenvolvimento de sintomas psicofisiológicos.
Estão corretos os itens:

Na administração do estresse e da distração, considera-se importante a descrição e a demonstração das características individuais que podem influenciar o desempenho na atividade aérea. Uma vez que pesquisas indicam baixa familiaridade com os efeitos negativos do estresse e da fadiga no desempenho das atividades aéreas, segundo a IAC 060-1002A – Treinamento em gerenciamento de recursos de equipe (corporate resource management – CRM), o treinamento nesta área deve incluir, exceto:

No processamento de informações, existe um potencial de erro em função do sistema sensorial humano. Depois de sentida pelo corpo, a informação deve ser interpretada no cérebro formando uma percepção situacional. Em seguida, vem a tomada de decisão, seguida pela ação (ou inação), passando-se à retroalimentação e à reiteração de todo o processo. Em relação às fontes de erros potenciais no processo descrito, avalie os itens a seguir e escolha a opção correta.
I. Expectativa, atitude e motivação têm influência na percepção situacional e são possíveis fontes de erro. II. O treinamento em administração de recursos na cabine de comando propicia a eliminação de erros potenciais. III. Apesar de muitos fatores poderem levar a uma decisão errônea, com treinamento, experiência anterior, e um contexto organizacional adequado, a fadiga não constitui fonte de erro potencial. IV. A ação ou inação após uma decisão consiste em uma fonte potencial de erro, pois, se o projeto do equipamento permitir que este seja operado incorretamente, cedo ou tarde isso ocorrerá.
Estão corretos os itens