Questões de Concurso Para especialista em psicologia

Conforme  Borges‐Andrade  et  al  (2006),  historicamente,  as  organizações vêm desenvolvendo estratégias com o objetivo  de  transformar  o  conhecimento  adquirido  pelos  indivíduos  em  conhecimento  organizacional.  Entre  essas  estratégias,  despontam  a  socialização  e  a  codificação.  A  respeito  desse  tema, julgue os itens a seguir. 

I O processo de  socialização pode  ser definido como o  meio por meio do qual a organização busca moldar, em  níveis diversos, o indivíduo às suas necessidades. 

II  Os  processos  de  socialização  são  postos  em  marcha  pelas  organizações  no  sentido  de  difundir  o  conhecimento  (tácito  ou  explícito)  entre  seus  membros,  de  modo  a  convertê‐lo  em  conhecimento  organizacional. 

III  A codificação do conhecimento refere‐se ao conjunto  dos  diferentes  processos  para  formatar  o  conhecimento tácito, como, por exemplo, em manuais,  formatos  organizados,  software,  padrões,  projetos  e  procedimentos. 

IV  A aprendizagem de indivíduos nas organizações e sua  transformação  em  aprendizagem  organizacional  dependem  da  variedade,  do  grau  de  interação  e  da  intensidade de  uso  das  fontes internas e externas de  conhecimento,  assim  como  da  variedade  e  da  intensidade de uso e de interação entre os diferentes  mecanismos de socialização e de codificação do que foi  aprendido pelos indivíduos nas organizações. 

A quantidade de itens certos é igual a 

Segundo Robbins (2005), empregados competentes não permanecem, necessariamente, competentes para sempre. As habilidades podem se deteriorar ou tornar‐se obsoletas, por isso as organizações investem em desenvolvimento de pessoas e em novas metodologias de treinamento. Considerando a perspectiva do autor sobre o método de treinamento no emprego, julgue os itens seguintes.

I A maioria dos treinamentos dá‐se no emprego.

II Essa preferência pode ser atribuída à simplicidade e, geralmente, ao custo mais baixo dos métodos de treinamento no emprego.

Assinale a alternativa correta.

Considerando as ideias de Robbins (2005) sobre personalidade, julgue os itens a seguir.

I A personalidade reúne alguns agregados que são maiores que a soma das partes da pessoa.

II A personalidade pode ser compreendida como a soma total de maneiras como um indivíduo reage e interage com os outros, sendo descrita, mais frequentemente, em termos de traços mensurados que uma pessoa exiba.

III O ambiente ao qual somos expostos pode interferir, mas não representar um papel substancial na moldagem da personalidade, ao contrário da hereditariedade.

IV As recentes pesquisas sobre a combinação entre os fenômenos da personalidade em relação ao trabalho argumentam que a satisfação é mais alta e a rotatividade é mais baixa quando a personalidade e a ocupação estão em concordância.

Assinale a alternativa correta.

Acerca do feedback no sistema de avaliação de desempenho  de  pessoas  nas  organizações  de  trabalho,  julgue  os  itens  subsequentes.  

I  Para que os funcionários melhorem e mantenham seu  desempenho  e  suas  habilidades,  eles  precisam  que  seus  supervisores  lhes  deem  feedback  de  seu  desempenho no trabalho. 

II  Os  feedbacks  podem  ser  úteis  para  explicar  aos  funcionários  como  aprimorar  suas  habilidades  a  fim,  por exemplo, de conquistar cargos mais elevados. 

III  Até  mesmo  os  funcionários  que  tiverem  bom  desempenho  podem  aproveitar  os  feedbacks   recebidos para melhorá‐lo, embora não necessitem de   recebê‐los. 

IV  Os  funcionários  precisam  saber  quando  estão  apresentando  bom  desempenho,  para  que  possam  mantê‐lo,  e  quando  não  mostram  desempenho  satisfatório, para que modifiquem seu procedimento. 

Assinale a alternativa correta. 

Segundo Dubrin (2003), a comunicação é um fenômeno social que afeta indiscutivelmente o alcance de resultados organizacionais. Ao estudar tal fenômeno, percebe‐se que as mensagens veiculadas na organização passam por vários canais ou caminhos diferentes e estes podem ser categorizados pela direção que seguem. A partir dessa classificação, julgue os itens a seguir.

I Os canais formais de comunicação são os caminhos oficiais para o envio de informações dentro e fora da organização, sendo claramente especificados, em uma organização burocrática, em seus diversos níveis.

II Os canais de comunicação são mais fáceis de seguir na moderna organização em rede, uma estrutura esférica que pode rotar equipes de trabalho autogerenciadas e outros recursos ao redor de uma base comum de conhecimento.

III O propósito principal da organização em rede é criar alianças temporárias com outras empresas para capitalizar a combinação de talentos.

Assinale a alternativa correta.

Conforme Siqueira (2008), o envolvimento do sujeito com seu  trabalho  foi  originalmente  definido  como  o  grau  em  que  o  desempenho  de  uma  pessoa  em  seu  trabalho  afeta  sua  autoestima.  Considerando  essa  informação,  julgue  os  próximos itens.  

I  O  engajamento  com  o  trabalho  pode  trazer  consequências positivas tanto para o indivíduo quanto  para a organização em que trabalha. Para o indivíduo,  o fato de executar tarefas que lhe permitam entrar em  tal estado o auxilia a vivenciar uma sensação agradável  de  plena  realização  de  suas  potencialidades,  de  conseguir  atingir  metas  pessoais  e  profissionais  e  de  observar,  a  cada  tarefa  realizada,  o  quão  adequadamente  está  realizando  seu  trabalho.  Esse  complexo  processo  pode  aumentar  o  senso  de  autovalor do indivíduo,  tornando‐o mais confiante de  suas  habilidades  e  competências  profissionais  e,  ao  mesmo  tempo,  propicia  ao  trabalhador  vivenciar  um  estado prazeroso de engajamento no trabalho. 

II  O trabalho também pode produzir um estado de fluxo  no  indivíduo.  Isso  ocorre  quando  as  atividades  de  trabalho  incluem  desafios  que  exigem  habilidades  especiais  e  as  metas  e  o  feedback  são  claros  e  imediatos. Nessas condições, o trabalho assemelha‐se  às atividades que produzem fluxo, desencadeando, no  indivíduo,  maior  envolvimento  e  transformando  a  atividade em uma experiência positiva. Assim, podem  florescer  sensações  muitos  semelhantes  às  que  se  experimenta  quando  alguém  pratica  seu  esporte  favorito ou desempenha uma atividade artística. 

III  O  envolvimento  com  o  trabalho  não  é  uma  característica  estável  do  indivíduo.  As  circunstâncias  que desenham o escopo do trabalho podem alterar o  grau de envolvimento com ele. Assim, as características  das tarefas, como variedade e tempo para executá‐las,  e  os  desafios  que  elas  impõem  ao  trabalhador,  agregados às características do líder, às exigências de  desempenho de papéis organizacionais conflitantes, a  orientações ambíguas e a despreparo profissional para  desempenhar esses papéis, podem levar o trabalhador  a alterar seu engajamento no trabalho. 

Assinale a alternativa correta. 

Considerando os pressupostos de Borges‐Andrade (2006) sobre a formação do profissional de treinamento, desenvolvimento e educação, julgue os itens que se seguem.

I Devido às rápidas e vertiginosas mudanças tecnológicas, econômicas e sociais que caracterizam o atual mundo do trabalho e das organizações, as áreas de aprendizagem no trabalho, em formação profissional e TD&E têm crescido de importância. Por meio do TD&E, são adquiridos conhecimentos sobre fatos, conceitos e teorias e se desenvolvem habilidades motoras, sociais e intelectuais, estratégias cognitivas e atitudes que poderão tornar o indivíduo mais competente para desempenhar vários papéis, no presente ou no futuro, em diversas organizações. No caso de treinamento, isso será feito de uma forma mais sistemática, enquanto o desenvolvimento baseia‐se na autogestão da aprendizagem. Entretanto, em ambos os casos, a aprendizagem ocorre em contextos formais e, portanto, uma tecnologia instrucional será necessária.

II A noção de crescimento pessoal contínuo, inicialmente colocada como um assunto de decisão pessoal, tornou‐se um requisito organizacional que dele retirou a noção de escolha livre e pessoal, embora tenha sido mantido ou fortalecido o discurso de que se trate de autogestão da aprendizagem.

III Em muitos casos, o desenvolvimento de competências pessoais diversificadas transformou‐se em estratégia organizacional, elaborada intencional e formalmente, cuja efetivação leva evidentemente a maiores expectativas de controle e a uma redução drástica do âmbito do que pode ser realmente considerado como autogestão. Por outro lado, um treinamento cuidadosamente formulado para resolver, em curto prazo, problemas específicos de desempenho, de um indivíduo ou uma categoria ocupacional, pode ser visto, por outros indivíduos ou categorias, como uma oportunidade de desenvolvimento.

Assinale a alternativa correta.

Considerando as inferências de Spector (2010) a respeito dos programas de treinamento, desenvolvimento e educação, julgue os seguintes itens.

I Uma avaliação de necessidades é conduzida para determinar quais funcionários precisam de treinamento e que conteúdo ele deve ter. É comum o desperdício de recursos específicos ao se treinar pessoas que não necessitam desse procedimento ou quando se propõe um conteúdo indevido. Uma avaliação de necessidades pode garantir que os recursos de treinamento sejam bem empregados em áreas em que seja demonstrada a real necessidade de treinamento.

II Apesar da importância da avaliação das necessidades, as organizações frequentemente não a utilizam. Nelas, é comum o desperdício de recursos de treinamento porque a avaliação de necessidades (que poderia ter redirecionado aquele trabalho) nunca foi sequer realizada.

III A avaliação de necessidades de treinamento pode vir a determinar, com razoável eficácia, os objetivos que o treinamento deve alcançar, visto que fornece critérios como base para o projeto de treinamento organizacional.

Assinale a alternativa correta.

De acordo com os pressupostos de Robbins (1998) sobre cultura organizacional, julgue os itens que se seguem.

I A institucionalização presente na cultura organizacional opera para produzir entendimentos comuns entre os membros sobre o que é comportamento apropriado e, fundamentalmente, relevante. Assim, quando uma organização assume permanência institucional, modos aceitáveis de comportamento tornam‐se evidentes para seus membros.

II Na concepção de cultura organizacional, o sistema de significados compartilhados e mantidos por seus membros distingue essa organização de outras, tornando‐se um conjunto‐chave do que a organização valoriza. Tal sistema valorativo, portanto, representa uma percepção comum por parte dos membros da organização.

III Podem existir subculturas organizacionais dentro de um sistema maior que abranja a cultura organizacional como um todo. Nesse seguimento, pode‐se ter a cultura macro (que fornece à organização uma personalidade distinta) e, dentro dela, um subsistema de valores partilhados unicamente por um pequeno número de funcionários, mas fundamentalmente atrelado à cultura macro.

Assinale a alternativa correta.

A partir do ponto de vista de Goulart & Sampaio (1998) sobre o estudo dos fenômenos sociais nas organizações pela POT, julgue os próximos itens.

I Uma enormidade de processos interativos está ocorrendo no cotidiano das organizações. Uma organização pode fundamentalmente apoiar ou limitar tanto quanto pode produzir ou reproduzir controladamente uma ação processual enquanto mecanismo de mediação humana. Isso configura a psicologia do trabalho enquanto ação processual a partir da psicologia social da organização, o que abre novas e teoricamente bem fundamentadas possibilidades de análise para o estudo e controle dos fenômenos sociais que ocorrem nas organizações.

II O interacionismo, em suas diversas modalidades, constitui um dos suportes teóricos possíveis para orientar o estudo dos fenômenos psicossociais que ocorrem nas organizações, visto que a concentração de processos sociais que ocorrem em seu cotidiano representa a oportunidade de as pessoas estabelecerem modelos de interação construídos ao longo de sua história social.

III As abordagens da psicologia social podem vir a representar marcos teóricos muito relevantes em termos de sustentação dos estudos empreendidos pela psicologia do trabalho, que, a partir deles, poderia se constituir em uma ciência aplicada com uma fundamentação teórica consistente, e não um amontoado de “dicas” e “receitas” para psicólogos que estejam se preparando para atuar nas organizações.

Assinale a alternativa correta.

Com base nos pressupostos de Antunes (2000) sobre o trabalho no “terceiro setor”, julgue os itens a seguir.

I Tem ocorrido historicamente uma retração do trabalho no denominado “terceiro setor”, especialmente em países capitalistas avançados, como EUA, Inglaterra, entre outros. Esse decréscimo do trabalho no “terceiro setor” decorre da retração do mercado de trabalho industrial e também da redução que começa a sentir o setor de serviços em decorrência do desemprego estrutural. Isso ocorre particularmente em empresas de perfil mais comunitário, nas quais predominam formas de trabalho voluntário que abarcam um amplo leque de atividades, sobretudo assistenciais, sem fins diretamente lucrativos, e que se desenvolvem um tanto à margem do mercado.

II As mutações organizacionais e tecnológicas e as mudanças nas formas de gestão vêm afetando o setor de serviços que, cada vez mais, se submete à racionalidade do capital. Veja‐se, por exemplo, o caso da intensa diminuição do trabalho bancário ou da monumental privatização dos serviços públicos, com seus enormes níveis de desempregados, durante a última década. Assim, a partir de 1975‐1980, começou a se desenvolver uma redução no ritmo de crescimento do setor de serviços, ampliando os índices de desemprego estrutural.

III Se, dentro do “terceiro setor”, as atividades que vêm caracterizando a economia solidária têm a positividade de frequentemente atuar à margem da lógica mercantil, constitui‐se em um equívoco concebê‐la como uma real alternativa transformadora da lógica do capital e de seu mercado, como capaz de minar os mecanismos da unidade produtiva capitalista. Como se, por meio da expansão da economia solidária inicialmente pela franja do sistema, se pudesse reverter e alterar substancialmente a essência da lógica do sistema produtor de mercadorias e da valorização do capital. Em resumo: o “terceiro setor” não é uma alternativa efetiva e duradoura ao mercado de trabalho capitalista, mas cumpre um papel de funcionalidade ao incorporar parcelas de trabalhadores desempregados pelo capital.

Assinale a alternativa correta.

À luz das concepções de Zanelli (2004) sobre produção e gestão de conhecimento em organizações do trabalho, julgue os itens subsequentes.

I A produção de conhecimento pela POT ocorre por meio de seus estudos sobre fenômenos como comportamentos, relações entre pessoas e grupos, disposições, motivos, percepções, crenças, reações, atitudes, significados, valores e sentimentos, entre outros.

II O que torna a POT única (diferenciada de outras subáreas da psicologia) é o fato de que seu foco de interesse reside no estudo de fenômenos humanos em contextos de trabalho, como, por exemplo, estudos sobre os valores e os significados do trabalho e das organizações, estudos sobre a aprendizagem organizacional, estudos sobre comprometimento organizacional, estudos sobre educação corporativa, estudos sobre satisfação no trabalho etc. A produção desse conhecimento está atrelada às organizações do trabalho.

III A gestão do conhecimento produzido pela POT enfrenta alguns problemas. Um dos desafios para investigar fenômenos humanos em organizações reside em encontrar uma definição que represente ou corresponda a seu objeto e que convença outras pessoas de que essa definição seja adequada. Outro desafio é encontrar indicadores confiáveis e válidos que demonstrem os graus em que esses fenômenos estão presentes nos contextos em que devam ser estudados.

Assinale a alternativa correta.