Questões de Concurso Para analista em ciência e tecnologia pleno

Com base na norma ABNT NBR ISO 38500, julgue o item subsecutivo. 

Monitorar a conformidade com as políticas e o desempenho em relação às estratégias é uma das principais tarefas por meio das quais as estruturas de governança administram a tecnologia da informação. 

Com base na norma ABNT NBR ISO 38500, julgue o item subsecutivo.

Convém que as estruturas de governança avaliem regularmente a conformidade interna da organização com o seu framework de governança de tecnologia da informação (TI) e até que ponto a TI atende às obrigações (regulamentares, legislativas, contratuais) e às políticas internas.  

Julgue o item que se seguem, a respeito da ITIL 4.  

Produto, na ITIL 4, é um meio de permitir a cocriação de valor, a fim de facilitar os resultados que o cliente deseja alcançar, sem que ele tenha de gerenciar custos e riscos específicos. 

Julgue o item que se seguem, a respeito da ITIL 4.  

Cadeia de valor de serviço, práticas, princípios orientadores, governança e melhoria contínua são os principais componentes do sistema de valores de serviço da ITIL 4. 

Julgue o item que se seguem, a respeito da ITIL 4.  

As quatro dimensões de gerenciamento de serviço definidas pela ITIL 4 são: organizações e pessoas; informação e tecnologia; parceiros e fornecedores; e fluxos de valor e processos.