Questões de Concurso para Assistente Securitário

Q2106934

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário |

Q2106934 Matemática

A quantidade de números inteiros e positivos formados por 2 algarismos cuja diferença vale 4 é igual a

A

5.

B

6.

C

10.

D

11.

E

15.

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Q2106932

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário |

Q2106932 Matemática

Um trem que se desloca com velocidade constante é capaz de percorrer 210 quilômetros em 3 horas e meia.
Se essa velocidade fosse aumentada em 10%, o trem seria capaz de percorrer, em 4 horas e 15 minutos, a distância máxima de

A

279,5km.

B

280,5km.

C

281,0km.

D

281,5km.

E

282,0km.

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Q2106931

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário |

Q2106931 Raciocínio Lógico

Alguns dos números que podem ser escritos na forma de fração apresentam periodicidade quando representados na forma decimal. Isto é, a partir de uma certa casa decimal, um dígito (ou uma sequência de dígitos) passa a se repetir infinitamente. Como exemplo, temos:
1/13 = 0,076923076923076923076…
Nessa representação decimal, o 1232º dígito após a vírgula é

A

7.

B

6.

C

3.

D

2.

E

0.

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Q2106930

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário |

Q2106930 Raciocínio Lógico

A figura ilustra duas peças planas idênticas formadas, cada uma, pela junção de três quadrados.

Imagem associada para resolução da questão

Diversas novas figuras planas podem ser criadas por intermédio da união dessas peças sem que elas sejam sobrepostas.

Assinale a opção que apresenta uma forma plana que não pode ser criada nessas condições.

A

Imagem associada para resolução da questão

B

C

D

E

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Q2106926

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário |

Q2106926 Raciocínio Lógico

Uma caixa continha apenas bolas pretas e brancas. 80% das bolas eram pretas. Foram então retiradas da caixa 5 bolas de cada cor, o que fez com que a porcentagem de bolas pretas remanescentes em seu interior subisse para 87,5%.
Com base nessas informações, pode-se afirmar que, antes da retirada, o número de bolas brancas na caixa estava entre

A

4 e 14.

B

14 e 24.

C

24 e 34.

D

34 e 44.

E

44 e 54.

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Q2106925

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário |

Q2106925 Matemática

Sílvio foi de carro de Cachoeiro de Itapemirim até Vitória passando por Guarapari. Ele deu início a sua viagem às 6h13min e chegou ao seu destino às 8h48min.
Se o tempo gasto no trajeto de Guarapari até Vitória é 2/3 do tempo consumido de Cachoeiro de Itapemirim até Guarapari, conclui-se que Sílvio chegou a Guarapari às

A

6h44min.

B

7h15min.

C

7h31min.

D

7h46min.

E

7h50min.

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Q2106924

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário |

Q2106924 Português

Assinale a frase abaixo em que o vocábulo menos mostra uma classe gramatical diferente das demais.

A

O candidato estava com menos disposição para o estudo.

B

Os operários trabalham menos a cada ano.

C

Os atletas treinaram menos para essa prova.

D

Meus filhos sempre leram menos que os primos.

E

Os estrangeiros sempre se mostraram menos animados.

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Q1185322

Ano: 2013 Banca: CONSULPLAN Órgão: Banestes

Q1185322 Matemática

Um número de quatro algarismos distintos tem as seguintes propriedades:
o algarismo das unidades é um divisor de 20, mas não é um divisor de 30;
o algarismo das dezenas é múltiplo de 3, mas não é par;
o algarismo das centenas é um divisor de 27, mas não é divisor de 6;
o algarismo das unidades de milhar é par, porém é menor que 5.

O número referido é

A

2394.

B

2439.

C

2934.

D

4392.

E

4932.

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Q922231

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2018 - Banestes - Assistente Securitário - Banestes Corretora |

Q922231 Atendimento ao Público

Uma ação que faz parte do mix de marketing, muito utilizada pelas organizações que prestam serviços, representada pela oferta de incentivos e vantagens para os clientes e que visa a aumentar significativamente as vendas é o(a):

A

promoção;

B

publicidade;

C

propaganda;

D

merchandising;

E

posicionamento.

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Q922229

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2018 - Banestes - Assistente Securitário - Banestes Corretora |

Q922229 Atendimento ao Público

Em vendas, ao apresentar um produto securitário, o assistente securitário deve:

A

focar na necessidade do cliente;

B

deixar que o cliente controle a entrevista;

C

usar linguagem culta e sofisticada para causar boa impressão;

D

mostrar ao comprador o máximo de conhecimento técnico sobre o produto;

E

manter um clima de simpatia para que o cliente não faça objeções.

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Q922228

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2018 - Banestes - Assistente Securitário - Banestes Corretora |

Q922228 Atendimento ao Público

Os serviços diferem dos produtos por terem características próprias. Em razão das características dos serviços, o assistente securitário deve estar ciente de que:

A

o cliente não julgará os aspectos físicos e tangíveis;

B

o serviço não tem como ser experimentado antes da compra;

C

a participação do cliente na produção dos serviços deve ser voluntária;

D

a produção de um serviço é feita antecipadamente, permitindo que o serviço esteja armazenado;

E

o fornecimento de serviços é uniforme e sem variabilidade.

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Q922227

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2018 - Banestes - Assistente Securitário - Banestes Corretora |

Q922227 Atendimento ao Público

Em vendas, o conhecimento dos produtos é fundamental por permitir que:

A

o vendedor passe autoridade ao discorrer sobre o acúmulo de informações que ele detém;

B

o comprador perceba a profundidade do conhecimento do vendedor;

C

o comprador obtenha as informações técnicas que só o vendedor pode dar;

D

o vendedor mostre segurança e habilidade para responder objeções;

E

comprador e vendedor possam estar em equilíbrio com relação às informações.

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Q922226

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2018 - Banestes - Assistente Securitário - Banestes Corretora |

Q922226 Conhecimentos Bancários

Os serviços possuem quatro características principais, que são: a imaterialidade ou intangibilidade, a inseparabilidade, a perecibilidade e a variabilidade dos produtos securitários com as suas respectivas premissas, que afetam a elaboração de programas de marketing pelas seguradoras. A opção que se mostra incompatível com a característica específica dos serviços mencionados é:

A

os seguros vendidos são intangíveis, pois não podem ser vistos, nem sentidos e nem ouvidos, sendo que a percepção de qualidade se faz pelas imagens tangíveis das instalações, funcionários e equipamentos da seguradora;

B

a característica da inseparabilidade na venda de seguros ocorre porque a pessoa encarregada de prestar o serviço é parte dele, e, na maioria das vezes, o cliente também está presente quando o serviço é executado, havendo a interação entre eles;

C

na área da prestação de serviços de assistência 24 horas, a variabilidade está presente, por exemplo, quando se solicita um reboque ou um chaveiro; pelo fato de dependerem de quem os fornece, de onde e quando serão fornecidos, tais serviços não são padronizados;

D

de forma diferenciada dos produtos tangíveis, os serviços de seguro não podem ser estocados e, portanto, se não forem realizados no momento adequado, perdem a finalidade, o que caracteriza a sua perecibilidade;

E

a imaterialidade dos serviços se evidencia quando um determinado serviço precisa ser realizado por um prestador específico, sendo o serviço produzido e consumido simultaneamente, inclusive com a participação ativa do cliente, o que pode vir a afetar os resultados.

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Q922225

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2018 - Banestes - Assistente Securitário - Banestes Corretora |

Q922225 Administração Geral

A atividade de gestão de marketing de uma seguradora lida com o ambiente externo e com o ambiente interno. São muitas as variáveis que interferem nos processos de negócios da seguradora, sendo que diversas delas encontram-se fora do controle da empresa. Um exemplo de variável incontrolável pela seguradora é:

A

o mix de marketing;

B

a localização das filiais;

C

o marketing institucional;

D

o site da seguradora na internet;

E

a situação social, econômica e cultural do país.

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Q922224

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2018 - Banestes - Assistente Securitário - Banestes Corretora |

Q922224 Administração Geral

Pretendendo contratar um seguro, um cliente iniciou um processo de análise das seguradoras do mercado, visando buscar aquela que lhe proporcionaria uma melhor relação entre o custo e os serviços a serem contratados. Na sua análise, o cliente considerou, além do custo, a solidez da seguradora, as conveniências proporcionadas, a qualidade dos serviços prestados e o relacionamento interpessoal estabelecido. Esse processo de análise realizada pelo cliente caracteriza:

A

a procura pelo menor preço;

B

o valor percebido pelo cliente;

C

a fidelidade do cliente à seguradora;

D

a quantidade de seguradoras no mercado;

E

o conhecimento do potencial do mercado segurador.

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Q922223

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2018 - Banestes - Assistente Securitário - Banestes Corretora |

Q922223 Atendimento ao Público

Segundo Kotler “Os clientes de hoje são mais difíceis de agradar. São mais inteligentes, mais conscientes em relação aos preços, mais exigentes, perdoam menos e são abordados por mais concorrentes com ofertas iguais ou melhores. O desafio... não é deixar os clientes satisfeitos; vários concorrentes podem fazer isso. O desafio é conquistar clientes fiéis”. (2000, p.68). Há vários aspectos que devem ser considerados para se conquistar e reter os clientes, como a cortesia no atendimento, o tempo de espera, a objetividade, a capacidade de solução dos problemas, a qualidade e o nível de conforto que as instalações possuem e vários outros. Na empresa, esses aspectos caracterizam:

A

a qualidade no atendimento ao público;

B

o cumprimento de objetivos definidos na missão da empresa;

C

sua diferenciação dos concorrentes pelo preço do produto ou serviço;

D

o foco nas características intrínsecas do produto ou serviço prestado;

E

a necessidade de treinamento do pessoal para atender ao público interno.

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Q922222

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2018 - Banestes - Assistente Securitário - Banestes Corretora |

Q922222 Direito Previdenciário

Manuel, ao consultar amigos sobre a qual plano de previdência deveria aderir, recebe, como indicação, a adesão a planos capitalizados, de forma a assegurar capital futuro capaz de atender suas necessidades na velhice. Pode-se afirmar que essa orientação:

A

é equivocada, pois modelos capitalizados de previdência complementar nunca serão capazes de assegurar renda mínima para a velhice;

B

é equivocada, pois modelos capitalizados são ilegais no direito brasileiro;

C

pode ser correta, a depender das demais particularidades do plano, como taxas de administração e carregamento;

D

é correta, desde que haja a garantia de rendimento final, procedimento típico de modelos capitalizados;

E

é correta, desde que haja a possibilidade de dedução no imposto de renda, independentemente das demais características do plano.

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Q922221

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2018 - Banestes - Assistente Securitário - Banestes Corretora |

Q922221 Direito Previdenciário

João, advogado autônomo, procura instituição financeira de sua confiança para realizar plano de previdência complementar. Nessa situação hipotética, é correto afirmar que João:

A

não poderá aderir a qualquer plano de previdência complementar no mercado, tendo em vista sua vinculação exclusiva ao Regime Geral de Previdência Social, na qualidade de advogado;

B

terá, obrigatoriamente, de recolher contribuições ao modelo complementar durante toda sua vida, caso a adesão seja possível;

C

não poderá se beneficiar, cumulativamente, de benefícios da previdência complementar e do Regime Geral de Previdência Social;

D

poderá, mesmo sem qualquer vínculo empregatício, aderir a plano de previdência ofertado por entidade aberta de previdência complementar vinculada à referida instituição financeira;

E

somente poderá participar de planos de previdência complementar oferecidos pela Ordem dos Advogados do Brasil – OAB.

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Q922220

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2018 - Banestes - Assistente Securitário - Banestes Corretora |

Q922220 Direito Previdenciário

De acordo com a Constituição da República de 1988, é correto afirmar que:

A

a previdência complementar é autônoma frente ao Regime Geral de Previdência Social;

B

somente pessoas que participem da previdência complementar poderão aposentar-se pelo Regime Geral de Previdência Social;

C

a previdência complementar é obrigatória para todos os trabalhadores brasileiros sem atividade remunerada;

D

a previdência complementar brasileira não foi até hoje disciplinada e instituída por entidades previdenciárias;

E

os benefícios da previdência complementar brasileira devem ser idênticos aos previstos no Regime Geral de Previdência Social.

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Q922219

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2018 - Banestes - Assistente Securitário - Banestes Corretora |

Q922219 Direito do Consumidor

Além do conceito estrito de consumidor, ou seja, pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final, o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) contempla a figura do consumidor por equiparação, que se verifica nos casos de:

A

(i) consumidor pessoa jurídica; (ii) coletividade de pessoas, ainda que indetermináveis, que haja intervindo nas relações de consumo; (iii) vítimas de evento produzido pelo fato do produto e do serviço;

B

(i) coletividade de pessoas, ainda que indetermináveis, que haja intervindo nas relações de consumo; (ii) vítimas de evento produzido pelo fato do produto e do serviço; (iii) pessoas, determináveis ou não, expostas às práticas comerciais previstas no Código;

C

(i) pessoa que retira o produto de circulação para transformá-lo e revendê-lo com lucro; (ii) vítimas de evento produzido pelo fato do produto e do serviço; (iii) sociedades cooperativas;

D

(i) sociedades cooperativas; (ii) coletividade de pessoas, ainda que indetermináveis, que haja intervindo nas relações de consumo; (iii) pessoa que retira o produto de circulação para transformá-lo e revendê-lo com lucro;

E

(i) pessoa jurídica estrangeira; (ii) vítimas de evento produzido pelo fato do produto e do serviço; (iii) pessoas, determináveis ou não, expostas às práticas comerciais previstas no Código.

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Questões de Concurso Para assistente securitário

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