Questões de Concurso Para técnico de nível superior - administração

No almoxarifado da Prefeitura Municipal de Teresina, a demanda média semanal de envelopes é de 1.500 unidades, onde o tempo médio para ressuprimento deste item é de duas semanas. Sabendo-se que o seu ponto de reposição ocorre quando o nível de estoque atinge 4.000 unidades, o Estoque de Segurança de envelopes é de

O Balanced Scorecard tem sido utilizado por diversas organizações públicas como um sistema de gestão estratégica de longo-prazo. Esta ferramenta evidencia que as medidas financeiras e não financeiras devem fazer parte do sistema de informações para funcionários de todos os níveis da organização, tendo o elo final do seu processo na

Um dos fatores críticos para o fracasso no ciclo de vida da Gestão de Projetos é o de “não perceber a necessidade de perseguir os custos reais”. Tal fator crítico integra-se à fase

O diagnóstico estratégico pode ser considerado a primeira etapa do Planejamento Estratégico da organização, sendo a análise SWOT uma das ferramentas mais utilizadas. De acordo com a SWOT, NÃO é considerada variável analítica controlável pela organização:

Sobre os principais conceitos de Motivação, considere: I. De acordo com a hierarquia de Maslow, a autoestima e o status alcançam o último nível de necessidades do indivíduo e alinha-se, até certo ponto, à Teoria Y de McGregor, esta que supõe que as necessidades de nível superior são dominantes. II. A teoria de necessidades de McClelland lida com os efeitos benéficos da motivação intrínseca e com os efeitos nocivos da motivação extrínseca, equiparando-se ao conceito de auto concordância, que considera o grau em que os motivos que levam as pessoas perseguirem objetivos são coerentes com seus interesses e valores essenciais. III. A teoria do reforço é uma contrapartida à teoria do estabelecimento de objetivos, uma vez que ela desconsidera as condições internas do indivíduo e dedica-se apenas no que lhe acontece quando realiza uma ação qualquer. IV. A teoria da expectativa prevê que um funcionário despenderá um alto nível de esforço se perceber que existe uma forte relação entre esforço e desempenho, desempenho e recompensa, e recompensa e satisfação de metas pessoais. Está correto o que consta APENAS em 

De acordo com a visão interacionista de conflitos, um grupo harmonioso, pacífico, tranquilo e cooperativo pode estar na iminência de tornar-se estático, apático e insensível à necessidade de mudança e inovação. Portanto, esta visão corrobora que os líderes devem manter constantemente um nível mínimo de conflito e, para isso, adotem estratégias para a sua resolução. Considera-se “pouco assertiva” e “não cooperativa” a estratégia de

Alguns indicadores de desempenho de Recursos Humanos estão inseridos no mapa estratégico de um determinado órgão público. Tais indicadores estão de fato mensurando a contribuição dos Recursos Humanos à performance da organização. NÃO é métrica que estimula as economias de custo e, por conseguinte, estratégicas à organização:

O quadro abaixo demonstra as principais Estruturas Organizacionais para processo de projetos:

 A correlação correta entre as colunas é a que consta em

Em uma situação hipotética, a Prefeitura Municipal de Teresina adota a política de “mesa limpa” no seu Sistema de Administração Geral, o que significa que ao final do expediente de trabalho – que é de 8 horas, todos os documentos recebidos por seus servidores – inputs, devem ter sido expedidos, o que implica em mais agilidade nos processos. Sabendo-se que a taxa de processamento por servidor é de 5 minutos e que o departamento conta com cinco servidores, o número máximo de documentos a serem processados em um expediente de trabalho por este departamento é de

Considere que, hipoteticamente, a Prefeitura Municipal de Teresina está com um Projeto de modelagem de uma interface de informação para um novo sistema de atendimento ao cliente/cidadão. Uma das ferramentas de planejamento do projeto está demonstrada abaixo.  
 Trata-se de um gráfico de

O chefe de uma repartição pública está preocupado com o comportamento dos servidores em situação de trabalho, de como eles se sentem em relação à organização e ao cargo ocupado, tal receio remete à “teoria dos dois fatores”, formulada por Herzberg. De acordo com esta teoria, NÃO é considerado um fator higiênico:

Sobre a abordagem Estruturalista, considere: I. O Estruturalismo é um método analítico comparativo, no qual o conceito de Sistema é relevante, pois o “todo” é maior que a mera soma das “partes”. II. O principal foco da perspectiva Estruturalista Fenomenológica recai acerca da racionalidade instrumental, na qual processa-se uma equação dinâmica entre “meios e fins”. III. A base da Burocracia deriva-se do Estruturalismo Concreto, pois considera a estrutura a própria definição do objeto, desse modo o conjunto de relações sociais constitui uma estrutura a ser analisada. IV. Dentre as desvantagens da estrutura burocrática, destaca-se a aversão ao clientelismo, portanto, evita-se a discrepância entre o modelo organizacional formal e as práticas informais. Está correto o que consta APENAS em

Cada uma das escolas da Administração representa um conjunto de proposições conceituais que focaliza o aspecto estrutural ou relacional, dos quais podem ser orientados aos ambientes externo ou interno. Desse modo, a escola que possui o foco no aspecto “relacional” orientado ao “ambiente externo” é a

Segundo Dutra (2013), pode-se identificar quatro amplas fases da utilização do conceito de competências. Tais fases alinham-se em função da abrangência e do impacto na gestão de pessoas. Considera-se a última fase da aplicação do conceito de competência a

O processo de gestão de pessoas pode ser classificado de acordo com a sua natureza, respeitando-se alguns objetivos e parâmetros. O quadro abaixo mostra os processos de gestão de pessoas e suas principais práticas:

  A correlação correta entre as colunas está descrita em

De acordo com Dutra (2013), atendem como base de sustentação para a elaboração de um modelo contemporâneo de gestão de pessoas: I. Foco no controle em vez de foco no desenvolvimento. O referencial taylorista organiza de forma eficiente os processos de captação, remuneração, capacitação e carreira, visto que o bom controle dos recursos humanos deve ser encarado como estratégico para as organizações. II. Foco no processo ao invés de foco nos instrumentos. Pois a transparência, a simplicidade e a flexibilidade na gestão de pessoas são cada vez mais requisitadas em busca de um modelo de gestão mais efetivo. Tais aspectos não são intrínsecos das ferramentas de gestão. III. Ênfase no modelo integrado e estratégico. Visto que configura-se inviável na gestão estratégica de pessoas desarticular os programas de capacitação de um servidor de sua remuneração. IV. Foco no interesse da organização em lugar de focar no interesse conciliado. O planejamento estratégico das organizações parte “de cima para baixo”, no qual os principais objetivos da organização devem prevalecer acerca dos objetivos traçadas nos níveis táticos e operacionais. Está correto o que consta APENAS em

Regina foi designada para organizar uma palestra sobre o tema “Gestão Estratégica em Órgãos Públicos”, com o objetivo de desenvolvimento profissional do grupo de servidores de uma determinada repartição pública. O gestor de recursos humanos solicitou-lhe que fosse calculado o volume do ponto de equilíbrio, uma vez que o número de participantes em programas de Treinamento e Desenvolvimento é um indicador de desempenho importante. Considere os dados abaixo. − Despesas com a contratação de consultor especializado: R$ 15.000,00. − Despesas com comunicação, equipamentos e locação do espaço: R$ 15.000,00. − Preço médio de mercado cobrado por pessoa (taxa de matrícula para assistir a palestra): R$ 350,00. − Custo por pessoa com refeições e materiais promocionais: R$ 100,00.
Deste modo, o volume do ponto de equilíbrio para esta situação é de

Uma determinada organização pública optou por terceirizar parte do serviço de atendimento ao cliente/cidadão. Sendo assim, o coordenador de recursos humanos, solicitou um estudo de sua viabilidade. Considera-se que todos os custos e benefícios deste projeto ocorram em 12 (doze) meses: − Previsão de economia com a implementação do Projeto: R$ 800.000,00; − Custo estimado do Projeto: R$ 600.000,00. − Custo de “transição” para terceirização: R$ 66.667,00. O payback deste projeto de terceirização ocorrerá em

A planilha abaixo, criada no Microsoft Excel 2013 em português, mostra parte das hipotéticas despesas correntes (por elemento) da Prefeitura de Teresina no mês de Junho de 2016. 

                       (Adaptado de: http://transparencia.teresina.pi.gov.br/despesas.jsp) 
Na coluna C, os valores da coluna B foram classificados em categorias, usando o seguinte critério: − Se o valor na célula da coluna B for menor do que 500000, a palavra Azul é exibida na célula correspondente da coluna C, senão, é exibida a palavra Amarela. Na célula C2 foi digitada uma fórmula que depois foi arrastada até a célula C8, mostrando as categorias de acordo com o critério definido. A fórmula digitada foi: 

Nos computadores de uma organização percebeu-se que a inicialização do Windows está muito lenta. Notou-se que cada computador leva, em média, 2,5 minutos na inicialização. Para resolver o problema, a equipe de TI resolveu colocar duas unidades de armazenamento em cada computador: uma unidade C que usa memória flash de 120 GB apenas para o Windows e uma unidade de disco D de 2TB para armazenar arquivos e softwares que não necessitam de grande rapidez na inicialização. Após esta mudança o Windows começou a inicializar cerca de 10 vezes mais rápido. Com base nessas informações, as unidades C e D são, respectivamente,